Управление социальной защиты населения (УСЗН) городского округа Серпухов оказывает огромный спектр услуг для жителей города и района. Здесь можно оформить детские пособия, субсидии на оплату ЖКУ, получить льготы, ветеранские выплаты и другую поддержку. В статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, где находится знаменитый 101 кабинет, как работает горячая линия и личный кабинет на портале.

Описание и функции УСЗН

Управление социальной защиты населения по городскому округу Серпухов — это государственное учреждение, которое занимается социальной поддержкой, реабилитацией и выплатами жителей региона. В ведомство обращаются по следующим вопросам:

• Назначение и выплата детских пособий;
• Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Предоставление льгот и выплат ветеранам, пенсионерам и инвалидам;
• Помощь малоимущим семьям и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Оказание юридической и консультативной поддержки.

Контакты для обращений и адреса

Основной офис УСЗН располагается по адресу: Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88 (1 этаж). Также функционирует отделение по адресу: г. Серпухов, ул. Горького, д. 1А.

Важно: Многие жители ищут 101 кабинет. Согласно практике работы УСЗН Серпухова, 101 кабинет традиционно является кабинетом приема граждан и выдачи справок/документов (или информационной приемной) на первом этаже здания по ул. Советская, 88. Именно туда следует обращаться в первую очередь, если вам необходимо подать заявление или получить готовые документы.

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в соцзащиту бывает непросто, поэтому рекомендуеться использовать единые справочные номера и горячие линии:

• Горячая линия соцзащиты (Единый социальный телефон по МО):
  • С мобильного телефона: 122 (доб. 6)
  • С городского телефона: 8 (800) -50-50-30 (далее нажать 6)
• Телефон справочной УСЗН Серпухова: 8 (4967) -02-26-50, 8 (4967) -5-01-14, 8 (4967) -5-13-38
• Приемная администрации г. Серпухов: 8 (4967) -5-01-01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов вы можете использовать официальный электронный адрес Управления: szn-serp@mosreg.ru (актуальный email для УСЗН Серпуховского района). Также обращения принимаются через электронную приемную на официальном сайте.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт Министерства социального развития Московской области: msr.mosreg.ru. Прямая ссылка на раздел Серпуховского управления: serpuhov.msr.mosreg.ru.

Для того чтобы сэкономить время и не стоять в очередях, вы можете использовать личный кабинет на портале государственных услуг Московской области (РГУС) или на сайте Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно:

1. Записаться на прием в нужный отдел (например, в тот самый 101 кабинет);
2. Подать заявление на оформление пособий и субсидий;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать официальные ответы в электронном виде.

Личный прием и график работы

Очный личный прием граждан специалистами УСЗН и по видеосвязи (Телемост) осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота — Воскресенье: выходные дни

Альтернативные способы очного приема

Для удобства жителей организованы дополнительные площадки:

• Телемост в МФЦ (видеосвязь с сотрудником соцзащиты, помощь в подаче заявлений на гостевых ПК):
  • г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17а
  • г. Пущино, мкр. «В», д. 1
  • г. Протвино, пр. Победы, д. 2В
• Консультации для пожилых людей в отделениях «Активное долголетие»:
  • Серпухов, ул. Советская, д. 34 — по средам с 9:00 до 12:00
  • Протвино, ул. Мира, д. 10 — по четвергам с 9:00 до 12:00
  • Пущино, мкр. АБ, д. 21а — по пятницам с 9:00 до 12:00

Отделы УСЗН

Структура Управления включает в себя несколько ключевых направлений, каждое из которых занимается своими категориями граждан:

• Отдел по назначению социальных выплат (оформление детских пособий, субсидий ЖКУ, ЕДВ и ЕДК);
• Отдел по работе с ветеранами и пенсионерами (льготы, путевки, «Активное долголетие»);
• Отдел по опеке, попечительству и защите прав несовершеннолетних;
• Отдел по работе с семьями и детьми (многодетные семьи, малоимущие);
• Общий отдел / Приемная (101 кабинет) — первичный прием, выдача документов, консультации.

Руководство

Если вы не согласны с решением рядового специалиста или ваш вопрос требует личного вмешательства руководства, вы можете обратиться к начальнику Управления социальной защиты населения по г.о. Серпухов. Запись на прием к руководителю осуществляется через канцелярию или портал «Добродел».

Отзывы граждан

Отзывы о работе Серпуховского УСЗН встречаются разные, что типично для большинства социальных учреждений:

• Положительные: Многие отмечают грамотную и быструю работу отдельных специалистов. Например, в МФЦ на Борисовском шоссе сотрудники (в частности, упоминается специалист Надежда Николаевна) помогают пенсионерам быстро оформить документы и дают исчерпывающие консультации.
• Негативные: Жители часто жалуются на невозможность дозвониться по местным номерам. Также встречаются нарекания на отсутствие актуальной информации о переездах отделов (некоторые отделения переехали с ул. Центральной на ул. Горького, что вызвало путаницу) и на то, что в здании на Советской бывает сложно сориентироваться без понятных указателей (кабинеты иногда ищут «методом подбора»).

Совет: Чтобы избежать проблем, перед визитом обязательно записывайтесь через онлайн-кабинет или по телефону горячей линии 122 (доб. 6). Также оперативно задать вопросы можно в официальном Telegram-чате: «Социалка.Серпухов».