Управление социальной защиты населения (УСЗН) городского округа Серпухов, это важнейшее государственное учреждение, оказывающее поддержку жителям города и округа․ В нашей статье вы найдете исчерпывающую информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться для решения социальных вопросов, а также актуальные адреса, телефоны и график работы․
Описание деятельности
УСЗН (бывший СОБЕС) — это государственная организация, которая отвечает за предоставление мер социальной поддержки, реабилитации и денежных выплат гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․ Среди основных направлений работы:
- Выплаты компенсаций и пособий беременным, семьям с детьми и многодетным семьям;
- Социальная поддержка детей, граждан пожилого возраста и малоимущих слоев населения;
- Оформление и выплата субсидий на оплату ЖКУ;
- Программы реабилитации для людей с ограниченными возможностями здоровья;
- Профилактика беспризорности несовершеннолетних;
- Помощь в трудоустройстве и социальном обслуживании на дому․
Контакты для обращений
Для удобства жителей социальная защита Серпухова предоставляет несколько способов связи и обращения․
Официальный сайт
Основная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях размещена на официальном портале:
- Сайт УСЗН: http://serpregion․ru/content/section/38/69/
- Сайт Министерства социального развития Московской области (Серпухов): http://serpuhov․msr․mosreg․ru/
- Официальный сайт администрации г․ Серпухов: https://serpuhov․ru/
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая телефонная линия:
- С мобильного телефона: 122 (добавочный 6)
- С городского телефона: 8 (800) -50-50-30 (добавочный 6)
Номера телефонов
Телефоны для прямой связи с территориальными отделениями:
- Серпуховское районное управление (ул․ Горького, 1А): +7 (498) -02-26-50
- Администрация г․ Серпухов (ул․ Советская, 88): +7 (4967) -5-05-030, +7 (4967) -5-01-14, +7 (4967) -5-13-38
- Общий телефон администрации: +7 (4967) -5-01-01
Электронный адрес и мессенджеры
Электронная почта ведомства в открытых источниках не указана, однако для быстрой связи в интернете действует официальный ТГ-чат: «Социалка․Серпухов»․ Задать вопрос можно также через электронные приемные на официальных сайтах․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде, записи на прием и отслеживания статуса выплат необходимо использовать Личный кабинет на портале Госуслуг или на портале государственных услуг Московской области․ Запись через интернет позволяет существенно сократить время ожидания в очередях․
Личный прием граждан
Прием граждан осуществляется как непосредственно в зданиях УСЗН, так и в удаленных форматах для удобства населения․
График приема и адреса отделений
Основные адреса отделений социальной защиты:
- г․ Серпухов, ул․ Горького, д․ 1А (Районное управление соцзащиты)
- г․ Серпухов, ул․ Советская, д․ 88
- г․ Серпухов, ул․ Советская, д․ 19
Режим работы отделений:
- Понедельник ⏤ Суббота: с 8:00 до 20:00
- Воскресенье: выходной
График работы горячей линии и Телемоста:
- Понедельник ー Четверг: с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 9:00 до 16:45 (обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота ⏤ Воскресенье: выходные дни
Телемост в МФЦ
Связаться с сотрудником соцзащиты по видеосвязи (чтобы донести или получить документы) можно через Телемост, организованный в МФЦ по следующим адресам:
- г․ Серпухов, Борисовское шоссе, д․ 17а
- г․ Пущино, мкр․ «В», д․ 1
- г․ Протвино, пр․ Победы, д․ 2В
Консультации для пожилых людей («Активное долголетие»)
Для граждан старшего возраста организованы очные консультации сотрудников соцзащиты на базе ГБУСО МО «КЦСОиР «Серпуховский»:
- г․ Пущино, мкр․ АБ, д․ 21а, по ВТОРНИКАМ (с 9:00 до 12:00)
- г․ Серпухов, ул․ Советская, д․ 34 — по СРЕДАМ (с 9:00 до 12:00)
- г․ Протвино, ул․ Мира, д․ 10 — по ЧЕТВЕРГАМ (с 9:00 до 12:00)
Отделы и структура
Структурно УСЗН включает в себя несколько профильных отделов, занимающихся различными категориями граждан:
- Отдел по работе с семьями и детьми;
- Отдел пенсионного обеспечения и льгот;
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и ЖКУ;
- Отдел социальной реабилитации и интеграции инвалидов;
- Отдел по опеке и попечительству․
Руководство
Руководство Серпуховского районного управления социальной защиты населения осуществляет контроль за деятельностью всех профильных отделов․ В случае неправомерных действий со стороны сотрудников или для решения сложных вопросов, граждане имеют право записаться на личный прием к руководителю УСЗН или направить жалобу в Департамент труда и соцзащиты населения Московской области․
Отзывы
Отзывы жителей о работе серпуховской соцзащиты носят неоднозначный характер, что типично для многих социальных ведомств:
- Положительные: Многие отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников․ Например, посетители отделения на Борисовском шоссе благодарят специалиста Надежду Николаевну за грамотные консультации и быстрый прием документов․
- Отрицательные: Жители часто жалуются на невозможность дозвониться по указанным телефонам․ Также встречаются нарекания на отсутствие актуальной информации в интернете (например, о переезде управления с ул․ Центральная, 177А на ул․ Горького, 1А), отсутствие навигации внутри здания и нежелание некоторых сотрудников давать исчерпывающую информацию по дальнейшим шагам․
Совет: Если не удается дозвониться, лучше всего обращаться через портал Госуслуг, официальный сайт ведомства или использовать ТГ-чат «Социалка․Серпухов»․ В случае систематических нарушений, жалобу можно подать письменно в территориальное подразделение, отправить заказным письмом или обратиться в Прокуратуру․