Управление социальной защиты населения (УСЗН), это важнейшее государственное учреждение, которое предоставляет меры социальной поддержки, льготы и субсидии жителям Тосненского района Ленинградской области․ В нашей статье вы найдете исчерпывающую информацию о том, как связаться с учреждением, куда обращаться и как воспользоваться государственными услугами․
Описание
Главным органом, отвечающим за социальную поддержку в районе, является ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения», филиал в Тосненском районе Ленинградской области (в народе часто по старинке называют СОБЕС)․ Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением льгот ветеранам, пенсионерам, многодетным семьям и малоимущим категориям граждан․
Здание Центра оборудовано с учетом современных требований доступности: имеется пандус, возможность вызова персонала и доступный вход для людей с инвалидностью․
Контакты для обращений
Для связи с сотрудниками учреждения и получения консультаций предусмотрено несколько способов:
- Адрес: 187000, Ленинградская область, Тосненский район, г․ Тосно, улица Ленина, д․ 36 (также встречается информация о здании на пр․ Ленина, 71/71В — 1 этаж, где располагаются некоторые отделы и кабинеты приема)․
- Телефон информационно-справочной службы: 8 (81370) —88-33
- Справочный телефон Комитета: 8 (812) -79-01-05
Официальный сайт
Официальный портал, где размещена актуальная информация о социальных услугах в Ленинградской области и Тосненском районе: http://gov․spb․ru/ (портал государственных органов)․ Также актуальная информация регулярно публикуется на официальных ресурсах Администрации Тосненского района в социальных сетях (например, ВКонтакте)․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают следующие номера горячих линий:
- ###-###-#### — единый бесплатный номер для всех районов Ленинградской области․
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты населения (оформление и продление льгот, юридические консультации)․
Номера телефонов
Сводный список номеров для быстрой связи:
- ###-###-#### (Единый номер по Ленобласти)
- ###-###-#### (Горячая линия юридической помощи)
- 8 (812) -79-01-05 (Справочная Комитета)
- 8 (81370) —88-33 (Телефон филиала в Тосно)
Электронный адрес
Точные адреса электронной почты отделов могут меняться, однако общие запросы и обращения граждан можно направлять через формы обратной связи на официальном портале gov․spb․ru или через электронные приемные Администрации Тосненского района․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде жителям Тосно не нужно регистрироваться на отдельном сайте соцзащиты․ Все услуги предоставляются через Единую государственную систему:
- Госуслуги (ЕСИА) — основной портал для подачи заявлений на субсидии, пособия и льготы․
- Портал социальных услуг Ленинградской области — региональная витрина услуг, где также необходима авторизация через учетную запись Госуслуг․
Личный прием
Прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги․ Записаться на прием можно:
- Через портал Госуслуг․
- По телефонам справочной службы: 8 (81370) —88-33 или ###-###-####․
- Через чат-ботов в мессенджере Telegram․
График приема
Стандартный график работы Центра социальной защиты населения в Тосно:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено․ Рекомендуем уточнять часы работы конкретных кабинетов по телефону․
Отделы
В структуре филиала Тосненского района действуют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пособий (детские пособия, материальная помощь)․
- Отдел субсидий (оплата ЖКУ, жилищные субсидии)․
- Отдел по работе с ветеранами и пенсионерами (льготы, путевки, выплаты)․
- Отдел социальной поддержки семьи и детей (многодетные семьи, опека, несовершеннолетние)․
- Отдел по назначению мер социальной поддержки льготных категорий граждан․
Руководство
Структура управления филиалом включает:
- Руководитель филиала ЛОГКУ «ЦСЗН» в Тосненском районе — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассмотрение жалоб и сложных ситуаций․
- Заместители руководителя — курируют работу конкретных отделов (по работе с семьями, по ветеранским вопросам и т․д․)․
Приемная руководителя находится по основному адресу: г․ Тосно, ул․ Ленина, д․ 36․
Отзывы
Отзывы жителей Тосненского района о работе соцзащиты носят разный характер:
- Положительные стороны: удобная система удаленной записи (через Госуслуги и Telegram-боты), наличие бесплатных горячих линий, доступная среда для маломобильных граждан (пандусы), вежливое отношение специалистов на горячей линии․
- Типичные проблемы: очереди в часы пик (особенно перед праздниками или в конце месяца), сложности дозвона по местным телефонам, необходимость предоставления большого количества бумажных справок (несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия)․
Если у вас остался негативный опыт общения с учреждением, вы всегда можете оставить обращение в Книге жалоб и предложений на месте или написать официальную претензию через интернет-приемную․