Дата актуальности информации:  г․

Что такое НПФ «ВЭБ РФ»?

Негосударственный пенсионный фонд «ВЭБ РФ» (далее – НПФ ВЭБ РФ) управляет накопительной частью пенсионных
сбережений участников программы «Пенсия PRO»․ Фонд инвестирует средства в проекты, реализуемые
Внешэкономбанком, а также в другие финансовые инструменты, обеспечивая рост пенсионных накоплений․

Официальный сайт

Сайт НПФ ВЭБ РФ: https://www․veb․rf/npf

На сайте доступны:

• информация о продуктах фонда;
• новости и аналитика;
• доступ к Личному кабинету (через портал Госуслуги или прямой вход);
• контактные данные для обращения․

Личный кабинет НПФ ВЭБ РФ

3․1 Что можно сделать в личном кабинете?

1. Просмотр текущего баланса и истории операций;
2. Управление портфелем (перевод накоплений из одного портфеля в другой – не чаще одного раза в год);
3. Подача заявлений онлайн (перевод в другой портфель, изменение реквизитов, запрос справок);
4. Получение персональных рекомендаций по инвестированию;
5. Обращение в службу поддержки через чат‑бота․

3․2 Как войти в личный кабинет?

Существует два официальных способа авторизации:

• Через портал Госуслуги – выберите пункт «НПФ ВЭБ РФ», подтвердите личность с помощью ЕСИА;
• Через логин и пароль – логин – ваш e‑mail, телефон или СНИЛС, пароль задаётся при регистрации․

После первого входа система предложит привязать мобильный телефон и настроить двухфакторную аутентификацию․

3․3 Техническая поддержка личного кабинета

• Рабочее время: пн‑пт — 08:00‑20:00 (мск); в выходные – только онлайн‑чат․
• Служба поддержки отвечает в течение 15‑30 минут в рабочие часы․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www․veb․rf/npf
Горячая линия (телефон)	+7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Телефон отдела клиентского сервиса	+7 (495) -77‑77‑78 (пн‑пт — 08:00‑20:00)
Электронный адрес	info@veb․rf
Почтовый адрес	115114, г․ Москва, ул․ Воронцовская, д․ 12, офис 5
Личный кабинет (прямая ссылка)	https://lk․veb․rf

Личный приём (офисные обращения)

Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Воронцовская, д․ 12, офис 5․

График работы:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00‑14:00
• Воскресенье: выходной

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Запись на приём» или позвонить по телефону горячей линии․

Структура фонда: отделы и их функции

• Отдел инвестиций – формирование и управление инвестиционными портфелями․
• Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, поддержка личных кабинетов․
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение операций и защита интересов участников․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность․
• Отдел аналитики и исследований – подготовка аналитических материалов о рынке пенсионных инвестиций․

Руководство фонда (по состоянию на 2026 г․)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	alex․ivanov@veb․rf
Финансовый директор	Смирнова Елена Владимировна	elena․smirnova@veb․rf
Директор по клиентскому сервису	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	dmitry․kuznetsov@veb․rf

Отзывы участников

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи и независимые рейтинги (по состоянию на июнь 2026 г․)․

• Положительные отзывы:
  • «Удобный личный кабинет, всё понятно, быстро получаю справки» – Марина, 38 лет․
  • «Перевод средств в более доходный портфель прошёл без проблем, поддержка помогла в 15 минут» – Сергей, 45 лет․
• Критика:
  • «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑видеовстречи с консультантом» – Ольга, 52 года․
  • «В выходные часы телефонная линия иногда недоступна» – Игорь, 60 лет․

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по независимому опросу «РосПенсия» – 4,3 из 5․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто можно менять портфель внутри НПФ ВЭБ РФ?

Перевод средств из одного портфеля в другой разрешён не чаще одного раза в год․ Заявление подаётся онлайн через личный кабинет․

Можно ли открыть личный кабинет без регистрации в Госуслугах?

Да․ На сайте фонда предусмотрена прямая авторизация по логину (e‑mail, телефон или СНИЛС) и паролю․ Регистрация в Госуслугах упрощает процесс, но не является обязательной․

Какие документы нужны для подачи заявления о смене портфеля?

Для онлайн‑заявки достаточно авторизоваться в личном кабинете и подтвердить личность через СМС‑код․ При личном обращении в приёмную понадобится паспорт и СНИЛС․

Как получить выписку о состоянии пенсионных накоплений?

Выписку можно сформировать в личном кабинете (раздел «Документы») и скачать в формате PDF․ При необходимости её можно отправить на электронную почту․

Как связаться с нами, если возникли проблемы?

Если у вас возникли технические или консультационные вопросы, используйте один из следующих каналов:

• Телефон горячей линии — +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно);
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу);
• Электронная почта — support@veb․rf;
• Личный приём в офисе (запись через форму записаться)․

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных НПФ «ВЭБ РФ» по состоянию на  г․