Вопрос о том, может ли Пенсионный фонд (ныне Социальный фонд России — СФР) выдать трудовую книжку на руки, волнует многих граждан, особенно в преддверии оформления пенсии. Сразу отметим: Пенсионный фонд не выдает оригинал бумажной трудовой книжки, так как она хранится у работодателя. Однако фонд предоставляет полные сведения о трудовом стаже в виде выписок и электронных данных. В данной статье мы подробно разберем порядок получения информации, а также расскажем, как обратиться в фонд для решения вопросов, связанных с трудовой книжкой и стажем.
Описание: как Пенсионный фонд работает с трудовыми книжками
С 2020 года в России функционирует система электронных трудовых книжек (ЭТК). Работодатель ежемесячно передает сведения о трудовой деятельности сотрудников в Социальный фонд. Если вам необходимо предоставить данные о стаже для оформления пенсии или в иных целях, вы можете получить соответствующую выписку из ЭТК. Оригинал бумажной трудовой книжки выдается только работодателем в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления (ст. 66.1 ТК РФ), если вам нужно представить её в СФР для назначения пенсии или сверки сведений о страховом стаже.
Если бумажная трудовая книжка утеряна, восполнить отсутствие данных можно с использованием трудовых договоров и прочих бумаг, подтверждающих ваши трудовые периоды, либо запросив выписку из электронного кабинета застрахованного лица на веб-портале СФР.
Контакты для обращений
Для решения любых вопросов, связанных со страховым стажем, электронной трудовой книжкой и назначением пенсии, граждане могут обращаться в Социальный фонд России (СФР, правопреемник Пенсионного фонда).
Официальный сайт
Основной интернет-портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru (ранее www.pfrf.ru). Здесь доступна вся актуальная информация и электронные сервисы.
Горячая линия
Для оперативной консультации работает бесплатная федеральная горячая линия:
- ###-###-#### (круглосуточно, по всей России бесплатно)
Номера телефонов
Телефоны региональных отделений СФР различаются. Найти номер вашего местного управления можно на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Также действует единый контакт-центр по указанному выше номеру.
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Онлайн-приемная». Прямая отправка писем на электронные почты отделений также доступна, адреса зависят от вашего региона (например, info@sfr.gov.ru для центрального аппарата).
Личный кабинет
Сформировать сведения о трудовой деятельности можно в специально созданном разделе личного кабинета «Электронная трудовая книжка». Для этого необходимо:
- Получить электронную подпись (КЭП) или воспользоваться подтвержденной учетной записью Госуслуг (ЕСИА).
- Зарегистрироваться/Авторизоваться на портале СФР.
- Войти в личный кабинет с помощью КЭП или ЕСИА.
- Выбрать в меню слева пункт «Электронная трудовая книжка» (или «Сведения о трудовой деятельности»).
Документ можно распечатать или сохранить в электронном виде. Работодатели также заходят на веб-портал через кабинет страхователя (раздел «Коммуникации с СФР» — «Сведения о трудовых отношениях работника»).
Личный прием
Если вам требуется предоставить сканированные копии всех заполненных страниц трудовой книжки для подтверждения стажа (фото должны содержать четкие изображения полного состава текста, реквизитов, печатей, подписей и записей о трудовом стаже в хронологическом порядке), вы можете обратиться за личным приемом к специалистам фонда.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых отделениях может быть увеличенный рабочий день (до 20:00) или работа в субботу. Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте.
Отделы
Вопросами, связанными с трудовым стажем и назначением пенсии, занимаются следующие структурные подразделения фонда:
- Отделение оценки пенсионных прав (или отдел учета стажа) — занимается проверкой сведений о трудовой деятельности, оцифровкой и верификацией данных из бумажных трудовых книжек.
- Клиентская служба, осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и выдачу справок.
- Отдел назначения пенсий — рассматривает документы при выходе на пенсию.
Руководство
Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов клиентской службы, вы можете обратиться к руководству территориального органа СФР:
- Управляющий региональным отделением СФР — рассматривает сложные и конфликтные ситуации, жалобы на работу подчиненных структур.
- Руководитель клиентской службы — решает оперативные проблемы, связанные с приемом документов и выдачей справок.
Запись на прием к руководству осуществляется через онлайн-приемную на сайте фонда или по телефону горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в части предоставления сведений о стаже варьируются:
- Положительные: Многие отмечают удобство использования электронного личного кабинета. Выписку из электронной трудовой книжки можно получить за пару минут, не выходя из дома, что значительно экономит время.
- Отрицательные: Часть пенсионеров сталкивается с трудностями при оцифровке старых записей. Если работодатель несвоевременно сдавал отчетность, в электронной выписке могут быть пропуски. В таких случаях гражданам приходится лично приходить на прием с оригиналом бумажной трудовой книжки для сверки и восстановления справедливости.
Пенсионный фонд (СФР) не имеет права изымать или выдавать на руки ваш оригинал бумажной трудовой книжки, для этого вы обращаетесь к своему текущему работодателю. Однако СФР предоставляет исчерпывающие сведения о трудовой деятельности в электронном или распечатанном виде. Если вы оформляете пенсию, обязательно запросите у работодателя оригинал книжки на руки (на это дается 3 дня по закону) или воспользуйтесь электронными сервисами СФР для предоставления всех необходимых данных о вашем стаже.