С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако в обиходе граждан и в названиях многих электронных услуг старое название по-прежнему активно используется. Одной из самых востребованных услуг остается заказ выписки о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС). В этой статье мы подробно разберем, что представляет собой этот документ, как его получить, а также приведем актуальные контакты и структуру фонда.

Описание: что такое выписка из ИЛС

Выписка (справка) о состоянии индивидуального лицевого счета (ранее, документ по форме СЗИ-ИЛС) — это официальный документ, содержащий подробную информацию о ваших пенсионных накоплениях. В ней отражены:

• Сведения о стаже работы по каждому работодателю;
• Суммы начисленных и уплаченных страховых взносов;
• Информация о пенсионных накоплениях (если они формировались);
• Сумма пенсионных коэффициентов (баллов).

Этот документ позволяет контролировать, насколько добросовестно работодатели уплачивают за вас взносы, и прогнозировать размер будущей пенсии.

Как заказать выписку: основные способы

На сегодняшний день существует несколько удобных способов получения выписки:

1. В электронном виде через Личный кабинет на сайте СФР (бывший ПФР): В разделе «Индивидуальный лицевой счет» выберите пункт «Заказать справку (выписку) о состоянии индивидуального лицевого счета». Документ формируется автоматически, ничего заполнять не придется.
2. Через портал Госуслуг: После авторизации перейдите в раздел «Услуги» → «Пенсии, пособия и льготы» → «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР» и нажмите «Получить услугу»;
3. Лично через Социальный фонд или МФЦ: Вы можете обратиться в ближайшее отделение СФР или многофункциональный центр «Мои документы».
4. Через банки: Услуга доступна в банках, заключивших соглашение с СФР (например, в приложении банка в поиске достаточно набрать «Выписка из СФР»).

Для заказа выписки через сайт СФР или Госуслуги дополнительные документы не требуются, система автоматически идентифицирует вас. Электронную версию можно распечатать на бумаге.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (СФР) используются следующие каналы:

Официальный сайт

es.pfrf.ru, основной портал, который теперь является официальным сайтом Социального фонда России. Именно здесь осуществляется вход в Личный кабинет гражданина.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -87-09-21.

Электронный адрес

Официальный email для обращений: inbox@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте es.pfrf.ru, это главный инструмент для управления своими пенсионными и социальными данными. Вход осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно:

• Заказать выписку из ИЛС;
• Проверить свои пенсионные коэффициенты и трудовой стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной выплаты и других социальных услуг;
• Записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Если вам необходимо решить вопрос в офлайн-режиме, вы можете посетить территориальное отделение фонда.

График приема граждан (стандартный для большинства отделений):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретного регионального отделения может отличаться. Рекомендуется уточнять время работы на официальном сайте или по телефону горячей линии. В некоторых регионах в субботу работают сокращенные дни для приема граждан.

Отделы

В структуре территориальных отделений СФР выделяются следующие ключевые отделы, работающие с гражданами:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — занимается оформлением материнского капитала, детских пособий, социальных доплат.
• Отдел персонифицированного учета — именно сюда стоит обращаться при расхождениях в выписке из ИЛС, для корректировки стажа и страховых взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов.
• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием посетителей и консультирование.

Руководство

На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель Социального фонда России. В регионах работают управляющие региональными отделениями. Если проблему не удается решить на уровне рядовых специалистов или начальника клиентской службы, гражданин имеет право записаться на прием к руководству:

• Председатель СФР;
• Заместители председателя СФР;
• Управляющие региональными отделениями;
• Заместители управляющих региональными отделениями.

Запись на прием к руководству осуществляется через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе заказа выписки и работе фонда в целом носят разный характер:

• Положительные: Подавляющее большинство пользователей отмечают удобство и скорость получения выписки в электронном виде через Госуслуги или Личный кабинет СФР. Услуга предоставляется за пару минут, документ имеет юридическую силу и подписывается усиленной электронной подписью.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с очередями в клиентских службах при личном визите, а также с ошибками в данных выписки (например, когда работодатель не сдал вовремя отчетность, и в ИЛС не отображается стаж или взносы за определенный период). В таких случаях гражданам приходится инициировать процедуру корректировки данных, что может занять время.

Резюме: Заказ выписки из ПФР (СФР) сегодня — это простая процедура, которую лучше всего выполнять дистанционно. Это сэкономит ваше время и позволит мгновенно получить актуальную информацию о состоянии вашего пенсионного счета.