Москва предоставляет своим пенсионерам один из самых высоких уровней социальной поддержки в стране. В 2026 году система выплат и льгот была обновлена: увеличены городские доплаты‚ расширены категории получателей мер поддержки и улучшены условия для работающих и неработающих пенсионеров. В этой статье мы подробно разберем‚ на что могут рассчитывать столичные пенсионеры от органов социальной защиты‚ как оформить выплаты и куда обращаться.

Описание мер социальной поддержки

Пенсия в Москве складывается из основной выплаты‚ которую назначает Социальный фонд России (СФР)‚ и региональных доплат от города. В 2026 году действуют следующие основные виды поддержки:

• Городской социальный стандарт (ГСС): для неработающих пенсионеров‚ проживающих в столице не менее 10 лет‚ минимальная пенсия с учетом доплат доведена до 27 401 рубля. Если совокупный доход ниже этого уровня‚ соцзащита доплачивает разницу.
• Региональная социальная доплата: для тех пенсионеров‚ кто живет в Москве менее 10 лет‚ доплата производится до регионального прожиточного минимума.
• Ежемесячная городская денежная выплата (ЕГДВ): дополнительная выплата для льготных категорий (ветераны труда‚ труженики тыла и др.).
• Компенсация за стационарный телефон: возмещение расходов на оплату услуг местной телефонной связи.
• Налоговые льготы: освобождение от налога на имущество‚ льготы по транспортному и земельному налогам.
• Поддержка работающих пенсионеров: ряд трудовых и социальных гарантий‚ а также право на отдельные доплаты по выслуге лет.
• Поддержка долгожителей: пенсионеры‚ достигшие 80-летнего возраста‚ получают повышенные выплаты и расширенный пакет мер социальной помощи.

С 1 марта 2026 года также изменился порядок учета алиментов и других доходов при назначении единых пособий‚ а с 1 апреля произошло плановое повышение социальных пенсий.

Контакты для обращений

По всем вопросам‚ связанным с назначением городских доплат‚ льгот и выплат‚ пенсионерам необходимо обращаться в структуры социальной защиты города Москвы.

Официальный сайт

Основным порталом для получения государственных услуг в Москве является:

mos.ru, официальный портал Мэра и Правительства Москвы. Здесь можно подать заявления‚ записаться на прием и узнать актуальную информацию.

Также полезным будет сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая справочная служба города Москвы:

• Телефон: +7 (495) -77-77-77
• Горячая линия СФР: ###-###-#### (бесплатно по России)

Номера телефонов

• Справочная Департамента труда и социальной защиты: +7 (495) -30-15-01
• Телефон для справок по ЕГДВ и городским доплатам: +7 (495) -30-14-30

Электронный адрес

Направить обращение или задать вопрос можно через специальные формы на портале mos.ru или по электронной почте Департамента:

dszn@mos.ru

Личный кабинет

Большинство услуг можно получить дистанционно‚ не выходя из дома. Для этого необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет на mos.ru: авторизуйтесь на портале‚ перейдите в раздел «Услуги» -> «Социальная поддержка» -> «Пенсионерам». Здесь можно подать заявление на назначение городской доплаты‚ оформить компенсацию за телефон и ЕГДВ.
2. Личный кабинет на сайте СФР (es.pfrf.ru): используется для получения справок о размере пенсии‚ подачи заявления о способе доставки пенсии и управления федеральными выплатами.

Личный прием

Если вопрос требует очного решения или предоставления оригиналов документов‚ предусмотрен личный прием граждан.

График приема

Прием ведется в центрах «Мои Документы» и территориальных отделениях социальной защиты:

• Центры госуслуг «Мои Документы»: ежедневно с 09:00 до 21:00 без перерыва на обед.
• Управления социальной защиты населения (УСЗН): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00‚ пятница с 09:00 до 16:45. Перерыв с 13:45 до 14:30. Предварительная запись обязательна.

Отделы

В структуре соцзащиты Москвы вопросами пенсионеров занимаются следующие подразделения:

• Управление организации социальной поддержки населения: отвечает за назначение региональной доплаты к пенсии‚ ЕГДВ и других выплат.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы‚ предложения и заявления пенсионеров.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий (в территориальных УСЗН): непосредственно рассчитывает и назначает городские меры поддержки.

Руководство

Курирует сферу социальной защиты в Москве:

• Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: осуществляет общее руководство и контроль за выплатами пенсионерам.
• Заместители руководителя Департамента: курируют отдельные направления (организация выплат‚ поддержка старшего поколения).
• Начальники территориальных УСЗН: принимают граждан по вопросам несогласия с решениями нижестоящих инспекторов (строго по предварительной записи).

Отзывы

Анализ отзывов московских пенсионеров о работе соцзащиты в 2026 году показывает двойственную картину:

• Положительные отзывы: многие отмечают удобство оформления услуг через портал mos.ru. Проактивное повышение пенсий с 1 февраля и 1 апреля 2026 года‚ а также автоматическое назначение доплат до ГСС (27 401 руб.) для тех‚ кто прожил в Москве более 10 лет‚ получили высокую оценку.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны со сложностью подтверждения 10-летнего стажа проживания в Москве для получения ГСС и длительным ожиданием ответов на горячей линии в пиковые периоды (например‚ в марте‚ когда изменились правила учета доходов). Также работающие пенсионеры иногда сталкиваются с отказами в городских доплатах из-за неверного учета их доходов.

В случае несогласия с решением соцзащиты‚ пенсионерам рекомендуется не только звонить на горячую линию‚ но и оставлять официальные обращения через личный кабинет на mos.ru — такие заявки рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным предоставлением письменного ответа.