Пенсионная система Республики Казахстан регулярно обновляется, и в 2026 году действуют новые правила и условия для получения пенсионных накоплений․ В данной статье мы подробно разберем, кто имеет право на выплаты из Единого накопительного пенсионного фонда (ЕНПФ), как оформить единовременную выплату на улучшение жилищных условий или лечение, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращений․

Описание и условия выплат из ЕНПФ

Пенсионные выплаты в Казахстане многоуровневая система, которая включает базовую пенсию (выплачивается из республиканского бюджета), солидарную пенсию и накопительную пенсию из ЕНПФ․ В 2026 году актуальны следующие виды и условия выплат:

• Выплаты по возрасту: Производятся со дня обращения․ С 2028 года пенсионный возраст для женщин будет ежегодно увеличиваться на 6 месяцев и к 2031 году достигнет 63 лет, сравнявшись с мужчинами․
• Единовременные пенсионные выплаты (ЕПВ): Доступны для улучшения жилищных условий и/или оплаты лечения (в свою пользу, супруга(и) или близких родственников)․ Главное условие — сумма пенсионных накоплений должна превышать порог минимальной достаточности․ Полученная величина коэффициента достаточности должна быть не меньше 40․ При выполнении этого условия можно снять половину всех накоплений за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ)․
• Досрочное снятие накоплений (новые правила 2026 года): Для оформления страхового договора на досрочную выплату на счету должна быть конкретная сумма: 8,5 млн тенге для 55-летних мужчин и 11 млн тенге для 52-летних женщин․
• Выплаты для граждан стран ЕАЭС: Иностранные граждане стран-участниц ЕАЭС, трудящиеся в РК, также имеют право на выплаты из ЕНПФ․

Важно: До реализации права на использование части накоплений вкладчику необходимо проверить свои пенсионные накопления и убедиться в наличии суммы, доступной для изъятия․

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с пенсионными выплатами, граждане могут обращаться в АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ)․

Официальный сайт

Всю актуальную информацию, правила и онлайн-сервисы можно найти на официальном портале ЕНПФ: www․enpf․kz․ Также часть услуг доступна через портал Электронного правительства Республики Казахстан — www․egov․kz․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая справочная служба фонда․

Номера телефонов

• Call-центр ЕНПФ: 1418 (бесплатно по Казахстану)
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (7172) -0-14-18
• Справочная служба egov․kz: 1414

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту: info@enpf․kz

Личный кабинет

Для удобства вкладчиков функционирует Личный кабинет на сайте ЕНПФ․ Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал egov․kz с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи)․
2. С помощью логина и пароля, полученных при регистрации непосредственно на сайте ЕНПФ․

В личном кабинете можно:

• Проверить текущую сумму пенсионных накоплений;
• Рассчитать порог минимальной достаточности;
• Подать заявление на единовременную выплату (на жилье или лечение);
• Выбрать управляющую компанию для передачи части активов;
• Отслеживать статус поданных заявлений․

Личный прием и график приема

Если вам необходимо подать документы лично или получить очную консультацию, вы можете обратиться в филиалы ЕНПФ или Центры обслуживания населения (ЦОН)․

График работы филиалов ЕНПФ:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в ЦОН документы на пенсионные выплаты принимаются без перерыва на обед, с 09:00 до 20:00 в рабочие дни и с 09:00 до 13:00 в субботу․

Отделы

Структура ЕНПФ включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой этап работы с вкладчиками:

• Отдел по обслуживанию вкладчиков (получателей): обработка заявлений, расчет сумм выплат, консультирование․
• Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов граждан․
• Отдел инвестиций и доверительного управления: управление пенсионными активами, взаимодействие с управляющими компаниями․
• Юридический отдел: правовая экспертиза, соответствие выплат Социальному кодексу РК и Закону «О пенсионном обеспечении»․
• Отдел информационных технологий: поддержка Личного кабинета и баз данных фонда․

Руководство

Руководство фонда осуществляет стратегическое управление и контроль за соблюдением пенсионного законодательства․ В состав правления входят:

• Председатель Правления ЕНПФ — курирует общую стратегию и взаимодействие с государственными органами․
• Заместитель Председателя по операционной деятельности — отвечает за процессы выплат и обслуживания граждан․
• Заместитель Председателя по инвестициям — управляет инвестиционным портфелем и доходностью накоплений․
• Заместитель Председателя по правовым вопросам — обеспечивает юридическую чистоту сделок и соответствие правилам Правительства РК․

Отзывы

Отзывы казахстанцев о выплатах из пенсионного фонда в 2026 году носят преимущественно позитивный характер, однако отмечают ряд нюансов:

• Плюсы: Многие отмечают удобство оформления единовременных выплат на жилье и лечение через Личный кабинет без необходимости посещения ЦОНа․ Возможность передачи активов в доверительное управление также оценивается как шаг к повышению доходности․
• Сложности: Граждане, чьи накопления не дотягивают до «порога минимальной достаточности» (коэффициент менее 40), оставляют негативные отзывы из-за невозможности изъять средства․ Также у некоторых вызывают вопросы новые жесткие лимиты для досрочного снятия (8,5 млн и 11 млн тенге)․
• Общая оценка: Сервис call-центра (1418) оценивается высоко — операторы оперативно помогают рассчитать доступную сумму для изъятия и разъясняют правила Социального кодекса РК․

Если вы планируете оформить выплату из ЕНПФ, обязательно проверьте свои накопления в Личном кабинете и убедитесь, что вы подходите под критерии, установленные Правительством Республики Казахстан на 2026 год․