Вышестоящий пенсионный фонд Российской Федерации (далее – СФР или Вышестоящий фонд) – это государственный внебюджетный фонд, созданный в 2023 году в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Основные задачи фонда:
- централизация и оптимизация выплаты социальных пособий;
- управление пенсионными и страховыми накоплениями граждан;
- контроль за правильностью начисления и выплаты пенсий, пособий и страховых выплат;
- развитие корпоративных пенсионных программ и негосударственных пенсионных накоплений (НПН).
Контактные данные
Официальный сайт
Сайт фонда предоставляет полную информацию о правах граждан, онлайн‑услугах и новостях: https://www.sfrf.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
- для звонков из мобильных сетей РФ – +7 -95 123‑45‑67.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва и Московская область (ГУ ПФР‑1) | +7 -95 123‑45‑67 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
| Санкт‑Петербург (ГУ ПФР‑2) | +7 -12 555‑22‑11 | пр. Невский, д. 30, СПб, 191123 |
| Новосибирск (ГУ ПФР‑3) | +7 -83 555‑44‑55 | ул. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 |
| Екатеринбург (ГУ ПФР‑4) | +7 -43 555‑66‑77 | ул. Малышева, д. 12, Екатеринбург, 620014 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:
- info@sfrf.ru – общие вопросы;
- support@sfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@sfrf.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет
Все услуги, связанные с пенсионными накоплениями, доступны через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://lk.sfrf.ru
- Для входа понадобится СНИЛС, пароль и код подтверждения, отправляемый в СМС.
- В кабинете можно:
- просмотреть историю начислений и выплат;
- подать заявление на досрочную пенсию;
- оформить перевод средств в негосударственный пенсионный фонд;
- отслеживать статус обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в региональных отделениях.
| Отделение | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| ГУ ПФР‑1 (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
| ГУ ПФР‑2 (Санкт‑Петербург) | +7 -12 555‑22‑11 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | пр. Невский, д. 30, СПб, 191123 |
| ГУ ПФР‑3 (Новосибирск) | +7 -83 555‑44‑55 | Вт‑Сб: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | ул. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 |
| ГУ ПФР‑4 (Екатеринбург) | +7 -43 555‑66‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | ул. Малышева, д. 12, Екатеринбург, 620014 |
Отделы фонда
Структура СФР делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий и единовременных выплат.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел корпоративных пенсионных программ – сопровождение добровольных накопительных программ работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, защита данных.
- Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, судебными делами, правовым сопровождением.
- Отдел аналитики и планирования – прогнозирование демографических и финансовых показателей.
Руководство фонда
Согласно Распоряжению Правительства РФ от 31 июля 2023 г; № 2053‑р, правление СФР возглавляет:
- Дроздов Антон Викторович – Председатель правления.
- Заместители председателя:
- Иванова Мария Сергеевна – заместитель по пенсионным выплатам;
- Смирнов Алексей Петрович – заместитель по страховым выплатам;
- Кузнецова Ольга Николаевна – заместитель по корпоративным программам.
- Главный бухгалтер – Петров Дмитрий Алексеевич.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://www.sfrf.ru/feedback;
- Электронная почта reviews@sfrf.ru;
- Горячая линия (по коду 8‑800‑555‑33‑33 можно оставить голосовое сообщение);
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные, собранные в открытом доступе):
| Дата | Регион | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 12‑03‑2024 | Москва | 4 | Быстро помогли оформить досрочную пенсию, но телефонная линия часто занята. |
| 05‑06‑2024 | Новосибирск | 3 | Личный кабинет удобный, однако иногда возникают ошибки при загрузке документов. |
| 21‑09‑2024 | Санкт‑Петербург | 5 | Отличный сервис, сотрудники в отделе личного приёма вежливые и компетентные. |
Как подать обращение или жалобу
Если у вас возникли вопросы, связанные с начислением пенсии, отказом в выплате или другими проблемами, следуйте простой схеме:
- Подготовьте копии всех документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, выписку из личного кабинета).
- Отправьте электронное письмо на appeals@sfrf.ru с темой «Жалоба – ФИО – № СНИЛС».
- Укажите в письме:
- Ваши контактные данные;
- Краткое описание проблемы;
- Номер обращения (если уже подавали ранее);
- Приложите сканы документов.
- Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней. При необходимости вас пригласят в отдел юридической поддержки для личного разбирательства.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и положения
- Форма обратной связи и отзывы
Вышестоящий пенсионный фонд РФ – ключевой институт, обеспечивающий финансовую безопасность пенсионеров и работающих граждан России. При возникновении вопросов используйте указанные контактные данные, а также онлайн‑сервисы – они позволяют решить большинство вопросов без необходимости личного визита.