С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единое ведомство, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, за страхователями (работодателями) сохраняется обязанность по уплате взносов и сдаче отчетности, а функционал ведомства стал только шире. В данной статье подробно разобраны все способы взаимодействия страхователей с СФР (бывш. ПФР).

Описание

Социальный фонд России, это единый государственный внебюджетный фонд, выполняющий функции пенсионного обеспечения и социального страхования. Для страхователей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) СФР является главным контрагентом по вопросам:

• Уплаты страховых взносов на обязательное пенсионное и социальное страхование.
• Сдачи персонифицированной отчетности и сведений о трудовой деятельности сотрудников.
• Оформления пособий работникам (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком и др.).
• Предоставления сведений о застрахованных гражданах и формирования их пенсионных прав;

Объединение ПФР и ФСС позволило страхователям сдавать единую форму отчетности (ЕФС-1) и взаимодействовать с одним ведомством вместо двух, что значительно упростило документооборот.

Контакты для обращений

Для получения консультационной поддержки страхователи могут использовать несколько каналов связи. Центр консультирования СФР предоставляет исчерпывающую информацию по всем вопросам начисления взносов, выплаты пособий и сдачи отчетности.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru. На сайте есть специальный раздел «Страхователям», где собрана вся необходимая нормативная база, методические указания и электронные сервисы.

Для подачи отчетности и работы с электронными сервисами существует отдельный портал: es.pfrf.ru.

Горячая линия

Федеральный единый номер контакт-центра взаимодействия с гражданами и страхователями: 8-800-10-000-01.

Звонок на этот номер является бесплатным как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей территории России. Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, каждое региональное отделение СФР имеет собственные номера телефонов для консультаций страхователей. График работы региональных контакт-центров может отличаться (как правило, это будние дни с 8:00 до 17:00/18:00, в пятницу — сокращенный день).

Примеры региональных номеров (Центральный ФО):

• Белгородская область: ###-###-#### (Пн-Пт: 8:00, 17:00)
• Брянская область: ###-###-#### (Пн-Чт: 8:30 ― 17:45, Пт: 8:30, 16:30)
• Владимирская область: ###-###-#### (Пн-Чт: 8:00 ― 17:00, Пт: 8:00 — 16:00)
• Воронежская область: ###-###-#### (Пн-Чт: 9:00 ― 18:00, Пт: 9:00 ― 16:45)

Актуальные номера для других регионов необходимо уточнять на официальном сайте СФР, выбрав свой субъект РФ в верхнем левом углу страницы.

Электронный адрес

Для отправки обращений и запросов страхователи могут использовать официальные электронные адреса региональных отделений СФР. Они публикуются на странице конкретного региона на сайте sfr.gov.ru. Также вопросы можно задавать через официальные группы СФР в социальных сетях, где специалисты отвечают в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45).

Личный кабинет

Для страхователей разработан специализированный Кабинет страхователя. Это ключевой инструмент для дистанционного взаимодействия с фондом.

Основные функции Кабинета страхователя:

1. Подача отчетности в электронном виде (без посещения территориального органа СФР). Для этого требуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). Прием отчетности ведется по формам: ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО.
2. Проверка проекта отчетности. Страхователь может сформировать или загрузить проект отчетности для проверки (данная функция не требует авторизации в ЕСИА и подписания УКЭП), что позволяет упростить процесс сдачи и избежать ошибок.
3. Загрузка и отправка файлов персонифицированного учета (ПУ).
4. Запрос справок и выписок.

Также для назначения пособий работникам страхователи используют сервисы на базе платформы lk.fss.ru (Электронные кабинеты). В настоящее время идет активный переход на Единую цифровую платформу (ЕЦП) для обработки реестров на выплату пособий (по нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком).

Личный прием

При необходимости личного взаимодействия страхователь может посетить территориальный орган СФР. Личный прием ведется специалистами отделов по работе со страхователями.

График приема

График приема страхователей устанавливается региональными и местными отделениями СФР индивидуально. Как правило, прием осуществляеться по будним дням. Рекомендуется заранее уточнять часы приема на сайте регионального отделения или по телефонам горячей линии. Во многих отделениях действует система электронной очереди по предварительной записи.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР (на уровне субъектов РФ и городов) за взаимодействие со страхователями отвечают профильные подразделения:

• Отдел по работе со страхователями — занимается администрированием страховых взносов, консультированием работодателей, приемом отчетности в бумажном виде.
• Отдел персонифицированного учета — обрабатывает сведения индивидуального (персонифицированного) учета, ведет базы пенсионных прав застрахованных лиц.
• Отдел по выплате пособий (бывш. ФСС) — отвечает за прием реестров на выплату социальных пособий работникам, возмещение расходов страхователя на соцвыплаты.
• Отдел по работе с обращениями граждан и страхователей — рассматривает письменные и электронные жалобы, заявления и запросы.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях. Возглавляет ведомство Председатель Фонда. В субъектах РФ работают управляющие региональными отделениями СФР. В случае возникновения спорных ситуаций или проблем с администрированием взносов, страхователь имеет право обратиться с жалобой к руководству территориального органа (как правило, в порядке живой очереди или по предварительной записи в приемные дни руководства).

Отзывы

Отзывы страхователей о работе объединенного СФР (бывш. ПФР и ФСС) носят неоднозначный характер:

• Положительные аспекты: Страхователи отмечают удобство объединения двух фондов в один. Теперь отпала необходимость сдавать отдельные отчеты в ПФР и ФСС — единая форма ЕФС-1 существенно сэкономила время. Также работодатели высоко оценивают работу Кабинета страхователя, особенно функцию проверки проектов отчетности до их окончательной отправки, что позволяет избежать штрафов за ошибки.
• Отрицательные аспекты и проблемы: В период перехода на Единую цифровую платформу (ЕЦП) и объединение баз данных ПФР и ФСС страхователи сталкиваются с техническими сбоями. В частности, в 2026 году наблюдались временные отключения модулей для загрузки сведений по пособиям (по нетрудоспособности, беременности и родам), что вызывало задержки в назначении выплат сотрудникам. Также в отзывах часто звучат жалобы на сложность дозвона до региональных горячих линий в периоды сдачи отчетности.