Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю (сокращенно — Забайкальский Роспотребнадзор) является ключевым надзорным органом региона. В данной статье мы подробно рассмотрим реквизиты ведомства, способы связи, структуру и порядок обращений граждан.
Описание
Забайкальский Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и на потребительском рынке. В ведении управления находятся вопросы проверки качества товаров и услуг, контроля за соблюдением санитарных норм в общественных местах, образовательных и медицинских учреждениях, а также эпидемиологический мониторинг региона.
Реквизиты
Для официальной переписки, подачи жалоб и оформления юридических документов необходимо использовать следующие реквизиты Забайкальского Роспотребнадзора:
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю
- ИНН: 7536062628
- КПП: 753601001
- ОГРН: 1057536062620
- ОКТМО: 76701000
- Банковские реквизиты:
- Расчетный счет: 40101###-###-####0002
- Банк: Отделение Чита Банка России // УФК по Забайкальскому краю, г. Чита
- БИК: 047601001
Контакты для обращений
Для связи с ведомством и решения возникающих вопросов граждане и организации могут использовать следующие каналы коммуникации:
Официальный сайт
Основной ресурс Забайкальского Роспотребнадзора в сети интернет: 75.rospotrebnadzor.ru. На сайте размещена актуальная информация о санитарно-эпидемиологической обстановке, новости ведомства, а также формы для подачи обращений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с нарушениями санитарных норм или прав потребителей, работает единая горячая линия. Звонки по России бесплатные.
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-####
Номера телефонов
Телефоны Управления в Забайкальском крае:
- Приемная руководителя: +7 (3022) -5-32-15
- Справочная служба: +7 (3022) -1-47-70
- Телефон для жалоб и консультаций: +7 (3022) -6-85-00
Электронный адрес
Для направления обращений в электронном виде (без использования ЭЦП) используйте официальный почтовый ящик: upr@75.rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
Для подачи официальных обращений, требующих проведения проверки и ответа в установленные законом сроки, необходимо использовать Личный кабинет на Едином портале Роспотребнадзора. Войти в личный кабинет можно по ссылке petition;rospotrebnadzor.ru. Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. Данный способ гарантирует официальную регистрацию вашей жалобы.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов ведомства. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефону справочной службы.
График приема - Понедельник ⸺ Четверг: с 08:45 до 18:00
- Пятница: с 08:45 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Адрес приема: 672010, Забайкальский край, г. Чита, ул. Амурская, д. 65.
Отделы
Структура Забайкальского Роспотребнадзора включает в себя несколько профильных отделов для решения узконаправленных задач:
- Отдел эпидемиологического надзора — контроль за инфекционными заболеваниями и вакцинацией.
- Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории — контроль в пунктах пропуска и на транспорте.
- Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на продавцов, производителей и услуги.
- Отдел надзора за условиями проживания и воспитания детей — проверки школ, детсадов и жилых помещений.
- Отдел организации контроля и лицензирования — выдача лицензий и контроль за оборотом алкогольной продукции.
- Отдел бухгалтерского учета и отчетности
Руководство
Основные решения и стратегическое развитие ведомства осуществляет руководство Управления:
- Руководитель Управления: Долгинов Олег Владимирович
- Заместитель руководителя: Герасимова Наталья Владимировна
- Заместитель руководителя: Кожин Дмитрий Владимирович
Отзывы
Анализ отзывов граждан о работе Забайкальского Роспотребнадзора показывает различную динамику.
Положительные отзывы чаще всего касаются оперативной работы горячей линии и консультаций по вопросам защиты прав потребителей. Жители отмечают, что специалисты подробно объясняют алгоритм действий при покупке некачественного товара и помогают составить претензии.
Отрицательные отзывы в основном связаны с длительностью рассмотрения письменных обращений и бюрократическими сложностями при назначении проверок. Граждане иногда сталкиваются с формальными отписками, если предоставленных фактов недостаточно для инициации внеплановой проверки. Тем не менее, большинство пользователей рекомендуют обращаться в ведомство через Личный кабинет, так как это исключает потерку документов и позволяет отслеживать статус заявки.