С января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все отделения бывшего ПФР по Ленинградской области теперь функционируют как региональные отделения СФР. Несмотря на реорганизацию, перед гражданами стоят те же задачи: оформление пенсий, материнского капитала, социальных выплат и льгот. В данной статье подробно рассказано, как осуществляется запись на прием, какие контакты актуальны и как связаться с фондом.

Для получения государственных услуг больше не обязательно стоять в живой очереди. Запись на прием осуществляется несколькими удобными способами:

• Через портал Госуслуг: Авторизуйтесь на сайте, перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы», выберите нужную услугу и доступное время в ближайшем отделении.
• В Личном кабинете СФР: Войдите в систему на официальном сайте Социального фонда и воспользуйтесь разделом «Запись на прием».
• По телефону: Позвоните на горячую линию или в нужное территориальное отделение и согласуйте время визита со специалистом.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан единый Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявления на социальные доплаты и пособия.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, актуальным официальным ресурсом теперь является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале размещена вся нормативная база, калькуляторы пенсий, а также контакты региональных отделений.

Контакты для обращений

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России.

Номера телефонов регионального отделения

Отделение СФР по Ленинградской области (бывшее ОПФР) располагает собственными телефонами для связи:

• Приемная управляющего: +7 (812) -12-39-12
• Телефон региональной «горячей линии»: +7 (812) -15-99-99

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и сканов документов используйте электронную почту регионального отделения: info@ro47.sfr.gov.ru

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется как в клиентских службах на местах, так и в центральном аппарате Отделения СФР по Ленинградской области.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и отделений:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые крупные клиентские службы могут работать по графику сокращенного дня (с 10:00 до 14:00) для приема работающих граждан. Уточняйте информацию на сайте или по телефону;

Отделы

Структура Отделения СФР по Ленинградской области включает в себя множество профильных управлений:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий: контроль за правильностью начисления и доставки пенсий.
• Управление социальных выплат: материнский капитал, пособия на детей, социальные доплаты.
• Отделение персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, обработка отчетности от работодателей.
• Управление по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Финансово-экономическое управление: бюджетирование и распределение средств фонда.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Ленинградской области:

• Управляющий Отделением: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Первый заместитель управляющего: курирует операционную деятельность и назначение пенсий.
• Заместители управляющего: отвечают за социальные выплаты, информационные технологии, финансовые вопросы и работу с территориальными органами.

Точный актуальный состав руководства всегда представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе бывшего ПФР, а теперь СФР в Ленинградской области носят разный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство предварительной записи, вежливость специалистов в клиентских службах и оперативность обработки электронных заявлений через Личный кабинет. С внедрением беззаявительного порядка назначения ряда выплат ситуация значительно улучшилась.
• Отрицательные: Часть жалоб связана с долгим ожиданием ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды (например, в конце года), а также с путаницей при переходе на новую систему СФР из-за изменения подведомственности некоторых выплат.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться в клиентскую службу на месте, а при отсутствии решения, направить официальное обращение через сайт СФР или Госуслуги.