С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, граждане по-прежнему нуждаются в личных консультациях по вопросам пенсий, социальных выплат и материнского капитала․ В данной статье подробно рассказано, как записаться на прием в Социальный фонд по Волгоградской области, а также приведены все актуальные контактные данные․
Как записаться на прием
Записаться на личный прием к специалисту фонда можно несколькими удобными способами:
- Через портал Госуслуги․ Это самый популярный способ․ Достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных услуг․ В каталоге услуг выберите необходимую категорию, затем выберите пункт «Личное посещение территориального органа ПФР» (или СФР) и нажмите на окошко «Записаться на прием»․ Вы сможете выбрать удобную дату и время․
- По телефону горячей линии или напрямую в клиентскую службу нужного района․
- Через официальный сайт Социального фонда России, выбрав регион Волгоградской области и перейдя в раздел электронной приемной․
Описание
Отделение СФР по Волгоградской области (бывшее Отделение ПФР) — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, выплату социальных пособий, назначение материнского капитала и другие меры социальной поддержки жителей региона․ В структуре фонда работают клиентские службы в каждом районе города Волгограда, а также в крупных городах области (Волжский, Камышин и др․)․
Официальный сайт
С момента объединения фондов актуальным является портал Социального фонда России:
https://sfr․gov․ru
Для получения региональной информации на сайте необходимо выбрать Волгоградскую область․
Горячая линия и номера телефонов
Для консультации граждан и решения срочных вопросов работают следующие телефонные линии:
- Федеральная горячая линия СФР (бывш․ ПФР): 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон для консультации граждан (г․ Волгоград): 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
- Дополнительные телефоны (г․ Волгоград): 8 (8442) -9-15-99
- Телефон для записи на прием в г․ Волжский: (8443) -2-90-97
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде (без ЭЦП) используется функционал онлайн-приемной на официальном сайте https://sfr․gov․ru в разделе «Электронное обращение / Онлайн-приемная»․
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина для получения более 60 услуг фонда (не выходя из дома) доступен на Едином портале государственных услуг (es;gosuslugi․ru) или в личном кабинете на сайте Социального фонда․ Для авторизации используется подтвержденная учетная запись Госуслуг․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется в клиентских службах по предварительной записи․ Рекомендуется записываться заранее, так как в пиковые периоды ближайшие свободные окна могут быть доступны только через несколько недель (по отзывам, иногда запись идет на 2-3 недели вперед)․
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье — выходной
Примечание: график работы конкретного отдела может отличаться, уточняйте информацию при записи․
Отделы и адреса клиентских служб
В Волгограде и области действует множество районных отделений․ Вот адреса некоторых из них:
- Клиентская служба в Дзержинском районе г․ Волгограда: г․ Волгоград, Республиканская улица, 17
- Клиентская служба в Центральном районе г․ Волгограда: г․ Волгоград, ул․ Советская, 34а
- Клиентская служба в Красноармейском районе г․ Волгограда: г․ Волгоград, пр․ Университетский, 70б
- Клиентская служба в г․ Камышин и Камышинском районе: г․ Камышин, ул․ Октябрьская, д․ 20
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Волгоградской области осуществляет управляющий и его заместители․ Для обращения к руководству фонда по вопросам неудовлетворительного качества услуг или сложных ситуаций необходимо подавать письменную жалобу через онлайн-приемную или записаться на личный прием к руководству в порядке живой очереди в установленные часы (обычно, 1-й и 3-й четверг месяца)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Волгоградской области носят преимущественно смешанный характер:
- Положительные стороны: удобство электронной записи через Госуслуги, возможность получить большинство услуг дистанционно, не выходя из дома․
- Жалобы граждан: многие отмечают сложности с дозвоном по местным телефонам клиентских служб․ Также в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание записи на очный прием (иногда ближайшая доступная дата назначается на несколько недель вперед)․ Некоторые пользователи отмечают, что качество общения с сотрудниками после реорганизации и смены аббревиатуры с ПФР на СФР не изменилось: «Было плохо в общении с ПФР, стало не лучше из СФР․ От перестановки букв итог не меняется»․