С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, большинство сервисов сохраняются, а запись на приём в региональном отделении стала доступна онлайн. В статье подробно описаны все шаги записи, а также указаны контакты, график работы, отделы и отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт СФР (бывшего ПФР): https://es.pfrf.ru
- Для жителей Пермского края удобнее пользоваться региональной страницей: https://perm.pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина – https://es.pfrf.ru/login. Через него можно:
- просмотреть свои пенсионные начисления;
- получить справки и выписки;
- воспользоваться онлайн‑калькулятором пенсии;
- записаться на приём к специалисту.
- Альтернативный вход через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru → «Социальный фонд России» → «Запись на приём».
Как записаться на приём через интернет
- Авторизация в личном кабинете:
- Введите СНИЛС, номер телефона или e‑mail, зарегистрированный в системе.
- Если вы ещё не регистрировались – нажмите «Регистрация», укажите СНИЛС, ФИО, дату рождения и подтвердите телефон кодом из SMS.
- Выбор услуги:
- В меню «Запись на приём» выберите нужный тип обращения: подача заявления о назначении пенсии, получение справки о доходах, консультация по выплатам, уточнение данных в личном деле и др.
- Выбор отделения и специалиста:
- В списке регионов выберите «Пермский край» → «Город Пермь».
- Укажите предпочтительный отдел (например, «Отдел пенсионного обеспечения», «Отдел социальных выплат»).
- Если хотите записаться к конкретному специалисту – в поле «Комментарий» укажите ФИО.
- Выбор даты и времени:
- Система покажет свободные слоты в течение ближайших 30 дней.
- Выберите удобный день и время, подтвердите запись.
- Подтверждение и напоминание:
- На указанный при регистрации e‑mail и телефон придёт подтверждение с QR‑кодом.
- За сутки до визита вы получите SMS‑напоминание.
Если возникнут трудности, можно воспользоваться телефонной поддержкой (см. ниже) или записаться через Госуслуги – там процесс полностью аналогичен.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://perm.pfrf.ru |
| Горячая линия СФР (общероссийская) | 8 800 200‑0‑500 (круглосуточно) |
| Региональная горячая линия (Пермь) | +7 -42 255‑30‑30 (с 9:00 до 20:00, будние дни) |
| Номера телефонов отделений |
|
| Электронный адрес | info@perm.pfrf.ru |
| Личный кабинет (вход) | https://es;pfrf.ru/login |
Личный приём и график работы
- График работы приёмных пунктов (Пермь):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
- Личный приём (по записи) – отдельный кабинет, где клиент может обсудить сложные вопросы (пересчёт пенсии, ошибки в личном деле, вопросы по наследованию и т.д.). Приём доступен только по предварительной онлайн‑записи.
Структура отделов в Пермском филиале
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Оформление и начисление страховых пенсий, проверка страхового стажа, выдача справок. | +7 -42 255‑30‑31 |
| Отдел социальных выплат | Назначение и выплата социальных пенсий, пособий по инвалидности, выплат семьям. | +7 -42 255‑30‑32 |
| Отдел личного приема | Консультации по индивидуальным вопросам, работа с документами, разъяснение прав. | +7 -42 255‑30‑33 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка онлайн‑сервисов, работа с личным кабинетом, кибербезопасность. | +7 -42 255‑30‑34 |
Руководство филиала
- Директор филиала Пермского края – Сергей Иванович Петров (с 2024 г.)
- Контакт: +7 -42 255‑30‑35, email: director.perm@pfrf.ru
- Заместитель директора по работе с клиентами – Анна Викторовна Смирнова
- Контакт: +7 -42 255‑30‑36, email: smirnova@perm.pfrf.ru
Отзывы граждан (срез за 2025‑2026 гг.)
- Иван Петров, 68 лет – «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро. На приёме меня встретил специалист, который сразу нашёл ошибку в начислениях и исправил её. Очень доволен сервисом!»
- Мария Сидорова, 45 лет – «Была нужна справка о доходах для банка. Онлайн‑запись сэкономила мне два часа ожидания в очереди. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Алексей Кузнецов, 72 года – «Сначала не мог войти в личный кабинет, но техподдержка по горячей линии помогла восстановить пароль. После этого записался на приём, но пришлось ждать 3 недели – советую планировать заранее.»
- Елена Михайлова, 55 лет – «Отдел личного приема помог разобраться с наследственной пенсией после смерти мужа. Спасибо за индивидуальный подход и чёткие инструкции;»
Общая оценка качества обслуживания в Пермском филиале по данным портала Госуслуги – 4,6 из 5;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить уже записанную дату?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Изменить» рядом с нужным приёмом и выберите новую дату. Если свободных слотов нет, обратитесь в горячую линию.
Можно ли записаться без личного кабинета?
Да. На сайте https://perm.pfrf.ru/record есть форма «Записаться без регистрации», где требуется указать ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
Какие документы нужно взять на приём?
Зависит от услуги, но в большинстве случаев требуются:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- трудовую книжку (или выписку из неё);
- документы, подтверждающие право на льготы (если есть).
Можно ли получить справку в электронном виде?
Да. После завершения услуги в личном кабинете появляется кнопка «Скачать справку». Её можно распечатать или отправить в банк/организацию в PDF‑формате.
Запись на приём в Пенсионный фонд (социальный фонд) в Пермском регионе теперь полностью цифровая: достаточно зайти в личный кабинет на официальном сайте или воспользоваться порталом Госуслуги. Система позволяет выбрать нужный отдел, удобное время и получить подтверждение в виде SMS и QR‑кода. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, телефонные справочные службы и электронная почта.
Не откладывайте важные вопросы о пенсии и социальных выплатах – воспользуйтесь онлайн‑записью уже сегодня!