Вопросы граждан о пенсионных выплатах‚ субсидиях‚ социальной помощи и других услугах решаются в Управлении социальной защиты населения (УСЗН) Красноярского края. С 2024 года все обращения можно подавать по электронному сервису «Запись на приём»‚ а также по телефону и в личном кабинете портала.

Содержание

1. Что представляет собой сервис «Запись на приём»
2. Как записаться онлайн: пошаговая инструкция
3. Контактные данные УСЗН
4. График личного приёма
5. Отделы и их функции
6. Руководство управления
7. Отзывы граждан
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое сервис «Запись на приём»

Электронный сервис Запись на приём работает на официальном сайте Министерства социальной политики Красноярского края www.szn24.ru. Он позволяет:

• Выбрать нужный отдел (пенсионный‚ соцпомощи‚ жилищные субсидии и т.д.).
• Указать удобную дату и время визита.
• Получить подтверждение по SMS/Э‑почте.
• Отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Сервис создан для сокращения очередей‚ повышения прозрачности работы и удобства граждан.

Как записаться онлайн: пошаговая инструкция

1. Перейдите на сайт www.szn24.ru и нажмите кнопку «Запись на приём» в верхнем меню.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете:
   • Если у вас уже есть учётная запись – введите логин и пароль.
   • Если нет – нажмите «Регистрация»‚ введите номер телефона‚ СНИЛС и подтвердите код из SMS.
3. Выберите отдел из списка:
   • Пенсионный отдел
   • Отдел социальной помощи
   • Отдел жилищных субсидий
   • Отдел занятости и профессионального переобучения
4. Укажите цель обращения (например‚ «Получение пенсионного удостоверения»‚ «Запрос субсидии на оплату ЖКХ»‚ «Консультация по выплате пособий»).
5. Выберите дату и время из доступного календаря. Приоритет отдается часам с 9:00 до 18:00; в вечернее время (18:00‑20:00) приём только по предварительной записи.
6. Подтвердите запись. На указанный при регистрации телефон придёт SMS с номером заявки и QR‑кодом‚ который нужно показать при входе в отделение.
7. При необходимости загрузите документы (скан СНИЛС‚ паспорт‚ справки о доходах) – они будут проверены заранее‚ что ускорит обслуживание.

После подтверждения вы получите электронное письмо с полной информацией о месте и времени приёма.

Контактные данные Управления социальной защиты населения

График личного приёма граждан

Личный приём в общественной приёмной Губернатора Красноярского края (где находятся отделения УСЗН) проводится по следующему расписанию:

Для посещения в вечернее время (18:00‑20:00) обязательно используйте электронный сервис записи.

Отделы управления и их функции

• Пенсионный отдел – оформление пенсионных удостоверений‚ расчёт пенсии по старости‚ инвалидности‚ потере кормильца.
• Отдел социальной помощи – предоставление единовременных выплат‚ пособий по безработице‚ помощи семьям с детьми.
• Отдел жилищных субсидий – субсидии на оплату коммунальных услуг‚ жилищные выплаты‚ помощь в приобретении жилья.
• Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства‚ профобучения‚ поддержка предпринимательства.
• Отдел работы с ветеранами и лицами‚ имеющими особый статус – льготы‚ компенсации‚ социальные гарантии.
• Отдел контроля и мониторинга качества услуг – сбор обратной связи‚ проверка соблюдения нормативов.

Руководство управления

Контактные телефоны руководства указаны в официальных справочниках и доступны по запросу в личном кабинете.

Отзывы граждан о работе УСЗН

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на официальном портале www.szn24.ru/otzyvy (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Мария Петрова‚ 68 лет: «Записалась онлайн‚ пришла в назначенный час‚ всё проверили за 10 минут. Раньше стояли часы в очереди‚ теперь всё быстро.»
2. Алексей Смирнов‚ 34 года: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑350‑20‑50 помогла уточнить‚ какие документы нужны для субсидии. Ответ получили в течение 5 минут.»
3. Ирина Кузнецова‚ 45 лет: «Была недовольна длительным ожиданием в пятницу. После обращения в отдел контроля качество обслуживания улучшилось – теперь запись в вечернее время обязательна‚ но процесс стал прозрачным.»
4. Владимир Соколов‚ 72 года: «Электронный сервис удобен‚ но иногда приходилось повторно загружать сканы из‑за плохого соединения. Техподдержка быстро решала проблему.»

Общая оценка сервиса по шкале 1‑5: 4‚3.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону 8‑800‑350‑20‑50 (единый справочный) или по телефону (391) -74‑61‑34. Оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.

Какие документы необходимо взять с собой?

Стандартный набор:

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС.
• Документы‚ подтверждающие право на конкретную услугу (например‚ справка о доходах‚ договор купли‑продажи жилья‚ выписка из реестра пенсионеров).
• Если запись была сделана онлайн – распечатайте QR‑код или покажите его на смартфоне.

Как отменить или перенести запись?

Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои записи»‚ выберите нужную и нажмите «Отменить» или «Перенести». При отмене менее чем за 24 ч. может взиматься небольшая административная плата.

Что делать‚ если я опоздал?

Если опоздание менее 15 минут‚ сотрудник всё равно примет вас. При большем опоздании запись считается аннулированной‚ и нужно будет записаться заново.

Можно ли получить услугу без предварительной записи?

В часы с 9:00 до 18:00 в будние дни допускаются «поточные» обращения‚ но их количество ограничено. В вечернее время (18:00‑20:00) запись обязательна.

Сервис Запись на приём в УСЗН Красноярска позволяет гражданам быстро и без очередей оформить пенсионные‚ жилищные и социальные выплаты. Главное – иметь под рукой СНИЛС‚ паспорт и доступ к интернету (или телефон). При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑350‑20‑50 или обратитесь в личный кабинет.

Помните‚ что своевременная запись экономит ваше время и помогает сотрудникам управления планировать рабочий процесс‚ повышая качество обслуживания.

Статья актуальна на 06 июня 2026 года. Информация может изменяться‚ поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте www.szn24.ru.