Устный приём – это личный визит гражданина в отделение ПФР для получения консультации специалиста, подачи заявления, уточнения статуса пенсии, получения справок и прочих услуг, которые невозможно решить онлайн.

Почему стоит записаться на устный приём?

• Экономия времени – вы заранее знаете дату и время визита.
• Персональная консультация от квалифицированного специалиста.
• Возможность сразу получить необходимые документы (справки, выписки, подтверждения).
• Избежание очередей в отделении.

Как записаться на устный приём в ПФР

Через официальный сайт ПФР

1. Перейдите на www.pfrf.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (логин + пароль) либо через Госуслуги.
3. После входа откройте раздел «Электронные услуги и сервисы ПФР».
4. Прокрутите страницу до самого низа – там находится ссылка «Запись на приём».
5. Выберите нужное отделение, укажите желаемую дату и время, укажите цель обращения (например, «Подача заявления на пенсию», «Получение справки о стаже»).
6. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.

Через портал Госуслуги

Если у вас нет аккаунта ПФР, вы можете воспользоваться порталом Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг.
2. Найдите услугу «Запись на приём в Пенсионный фонд РФ».
3. Следуйте инструкциям – процесс полностью аналогичен записи через сайт ПФР.

По телефону (горячая линия)

Если вы предпочитаете записаться «по‑старому», позвоните в центр записи:

• Телефон 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный для всех регионов России.
• Оператор уточнит ваш регион, цель обращения и предложит свободные даты.

Контактные данные для обращения

График приёма и порядок работы отделений

График работы может различаться в зависимости от региона, но в большинстве регионов ПФР действует по следующей схеме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (в некоторых регионах – выходной)
• Воскресенье – выходной.

Для уточнения точного расписания вашего отделения рекомендуется зайти в Личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура отделов ПФР (по основным направлениям)

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка стажа.
2. Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, по случаю смерти застрахованного.
3. Отдел социального страхования – вопросы по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
4. Отдел клиентской службы – приём заявлений, выдача справок, консультации.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство ПФР

На 2026 год высшим руководящим органом ПФР является Государственная Дума РФ (контрольный орган). Исполнительным руководителем ПФР является Генеральный директор ПФР. На официальном сайте в разделе «О фонде» публикуются актуальные ФИО руководителей и их контактные данные.

Отзывы граждан о устном приёме в ПФР

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• Положительные: «Записался онлайн, пришёл в назначенный день, консультант быстро помог оформить пенсию без лишних бумаг».
• Негативные: «В некоторых регионах запись через сайт не работает, пришлось звонить в кол‑центр, где долго держали на линии».
• Средние: «Сервис в целом удобный, но иногда меняют график работы отделения без предупреждения – советую проверять расписание в личном кабинете».

Полезные рекомендации перед визитом

• Подготовьте паспорт и СНИЛС.
• Возьмите все необходимые документы (справка о доходах, трудовая книжка, выписки из банка и т.д.) – список уточняйте в личном кабинете.
• При первом визите лучше взять копию всех документов.
• Если вы пользуетесь онлайн‑записью, приходите за 5‑10 минут до назначенного времени.
• В случае отмены или переноса приёма ПФР обычно присылает SMS‑уведомление – следите за сообщениями.

Краткая инфографика «Как записаться за 3 шага»

Шаг 1. Войдите в личный кабинет (через сайт ПФР или Госуслуги).
Шаг 2. Выберите отделение, дату и цель обращения.
Шаг 3. Подтвердите запись – получите подтверждение по SMS и e‑mail.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам или посетите ближайшее отделение ПФР. Помните, что запись на устный приём – лучший способ сэкономить время и получить квалифицированную помощь.