Краткий ответ

Да, записать другого гражданина в пенсионный фонд через личный кабинет «Госуслуги» возможно, но только при наличии
полномочий (доверенности) и соблюдении ряда условий, установленных законодательством РФ.

Законодательная база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок регистрации в пенсионном фонде:

• Федеральный закон № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» от г.;
• Федеральный закон № 122-ФЗ «О системе обязательного пенсионного страхования» от г.;
• Приказ Минтруда России № 3н от «Об утверждении Порядка предоставления и использования
  электронных государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения»;
• Постановление Правительства РФ № 1085 от «О развитии электронных государственных услуг».

Технические возможности сервиса «Госуслуги»

Портал gosuslugi.ru предоставляет ряд пенсионных услуг, среди
которых:

Доступные услуги

• Проверка страхового стажа и начислений;
• Подтверждение права на получение пенсии;
• Оформление заявления о назначении пенсии;
• Запись в очередь в ПФР (Пенсионный фонд России) для получения консультации или подачи документов.

Ограничения и требования

• Для записи от имени другого лица необходимо законно оформленная доверенность (обычная или нотариальная).
• Доверенность должна быть загружена в личный кабинет в виде скан‑копии и подтверждена через сервис
  «Электронная подпись».
• Запись может быть сделана только в том случае, если у доверенного лица нет ограничений по
  использованию электронных сервисов (например, отсутствие подтверждённого ИНН).
• Некоторые операции (например, изменение банковского реквизита) требуют личного присутствия в ПФР.

Пошаговая инструкция: как записать другого человека в очередь ПФР через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru с помощью
   логина и пароля, а также подтверждения через СМС или электронную подпись.
2. Загрузите доверенность:
   • Перейдите в раздел «Мои документы» → «Добавить документ»;
   • Выберите тип документа «Доверенность»;
   • Загрузите скан‑копию (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ) и укажите срок её действия.
3. Подтвердите полномочия:
   • Если у вас есть электронная подпись – подпишите документ онлайн;
   • Если подписи нет – запросите подтверждение через центр обслуживания (можно в отделении банка).
4. Выберите услугу «Запись в очередь ПФР»:
   • В меню «Пенсионные услуги» найдите пункт «Записаться на приём в ПФР»;
   • Укажите данные доверенного лица (ФИО, ИНН, СНИЛС).
5. Выберите филиал и время:
   • Система покажет доступные отделения ПФР и свободные окна;
   • Выберите удобный день и время.
6. Подтвердите запись – получите электронный билет (PDF) с QR‑кодом, который необходимо предъявить
   в отделении ПФР.
7. Приходите в назначенный день с оригиналами доверенности и документами доверенного лица
   (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и др.).

Что делать, если запись невозможна

Если система отказывает в записи, проверьте следующее:

• Корректность введённых данных (ИНН, СНИЛС, ФИО);
• Срок действия доверенности – она не должна быть просрочена;
• Наличие подтверждённого электронного адреса и телефона в личном кабинете;
• Отсутствие ограничений на аккаунт (например, блокировка из‑за подозрительной активности).

При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» (см. раздел «Контакты» ниже).

Альтернативные способы записи в ПФР

Если онлайн‑запись невозможна, используйте один из традиционных каналов:

1. Позвонить в единую справочную службу ПФР по телефону 8‑800‑100‑100‑9;
2. Посетить ближайшее отделение ПФР лично и оформить запись через регистратуру;
3. Отправить заявление по почте с приложением доверенности (рекомендовано использовать заказное письмо).

Контакты для обращения

Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут решить вопросы, связанные с записью в пенсионный фонд
через «Госуслуги».

• Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия ПФР (для физических лиц): 8‑800‑100‑100‑9 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений ПФР:
  • Москва – 8‑800‑555‑55‑55
  • Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑77‑77
  • Екатеринбург – 8‑800‑333‑33‑33
  • … (полный список доступен на сайте ПФР в разделе «Контакты»)
• Электронный адрес службы поддержки ПФР: support@pfrf.ru
• Личный кабинет «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru
• Личный приём в ПФР (по записи): осуществляется только по предварительной онлайн‑записи (см. инструкция выше).
• График приёма в отделениях ПФР:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 09:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
  • Вс: выходной
• Отделы ПФР:
  • Отдел регистрации и учёта застрахованных;
  • Отдел расчёта и выплаты пенсий;
  • Отдел юридической поддержки;
  • Отдел информационных технологий (для вопросов по электронным услугам).
• Руководство ПФР (на 2026 год):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна;
  • Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
• Отзывы граждан:
  • На официальном сайте ПФР есть раздел «Отзывы и предложения» – https://www;pfrf.ru/feedback.
  • Платформа «Госуслуги» собирает оценки сервисов (звёздный рейтинг, комментарии).
  • Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Telegram, Facebook) также публикуют отзывы и ответы на вопросы.

Если после выполнения всех шагов у вас остались вопросы, рекомендуем воспользоваться службой онлайн‑поддержки «Госуслуги»:
https://www.gosuslugi.ru/help.
Операторы помогут уточнить статус доверенности, проверить корректность данных и при необходимости
перенаправят к специалисту ПФР.