С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за все функции, которые ранее выполнял ПФР, включая регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного страхования и выдачу страховых номеров индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с Социальным фондом, записаться на прием и оформить СНИЛС.

Описание

СНИЛС — это уникальный 11-значный номер, который присваивается человеку один раз и на всю жизнь. Сегодня СНИЛС является главным идентификатором гражданина в системе государственного управления. Он необходим для получения медицинских услуг (полис ОМС), оформления льгот, регистрации на портале «Госуслуги», трудоустройства и формирования будущей пенсии. С 2023 года вместо зеленой карточки выдается электронный документ или бумажная выписка (уведомление) по форме АДИ-РЕГ.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (СФР) по вопросам оформления СНИЛС и другим социальным услугам доступны несколько способов:

Официальный сайт

Основной ресурс ведомства: https://sfr.gov.ru/

Также огромный объем услуг доступен через Единый портал государственных услуг: https://gosuslugi.ru/

Горячая линия

Для оперативной консультации по вопросам получения СНИЛС и другим функциям фонда работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои местные телефоны для справок. Актуальные номера телефонов вашего регионального отделения можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать отделение фонда лично. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
2. Портал Госуслуг — самый удобный способ. Здесь можно подать заявление на выдачу дубликата СНИЛС или восстановление номера в электронном виде (формат PDF). Электронный документ имеет юридическую силу, равную бумажному.

Личный прием

Для оформления СНИЛС на ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, или в случае необходимости личного визита, нужно записаться на прием в клиентскую службу СФР.

Как записаться:

• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в ведомство»).
• По телефону местной клиентской службы СФР.
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда (в порядке живой очереди или по талону на конкретное время).

Примечание: СНИЛС на новорожденного ребенка часто оформляется автоматически через ЗАГС (если между ЗАГСом и СФР налажен электронный межведомственный обмен в вашем регионе), либо через МФЦ.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В некоторых регионах график может отличаться (например, работа по субботам или продленный день в среду). Уточняйте время работы конкретного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отделы

Оформлением СНИЛС занимаются следующие подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет непосредственный прием заявлений, проверку документов и выдачу уведомлений АДИ-РЕГ.
• Отдел персонифицированного учета — отвечает за внесение данных в систему индивидуального учета, обработку информации и присвоение номера.
• Многофункциональные центры (МФЦ) — не являются отделом СФР, но уполномочены принимать документы на оформление СНИЛС по принципу «одного окна».

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет контроль за деятельностью региональных отделений. Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или нарушения сроков, вы можете обратиться к руководству:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет центральный аппарат фонда.
• Управляющие региональными отделениями СФР — руководят работой фонда в субъектах РФ.
• Руководители клиентских служб — решают оперативные вопросы на местах (в каждом конкретном офисе есть старший смены или руководитель подразделения).

Отзывы

Отзывы граждан об опыте оформления СНИЛС в настоящее время в основном делятся на две категории:

• Позитивные: большинство пользователей отмечают удобство получения СНИЛС в электронном виде через портал Госуслуг (документ приходит за несколько минут без визитов в инстанции). Также положительно оценивается работа МФЦ — комфортные зоны ожидания и вежливый персонал.
• Негативные: иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах СФР в часы пик (особенно в первые месяцы после объединения ПФР и ФСС), а также на задержки в обновлении данных на сайте или сложности дозвона на горячую линию.