Запрос на получение сведений – это официальное обращение гражданина, работодателя или иного лица к Пенсионному фонду России с целью получения информации о страховых взносах, начисленных пенсиях, страховом стаже, а также о состоянии личного пенсионного счета․

Правовая основа

Запросы регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 400‑ФЗ «О страховых пенсиях»;
• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании»;
• Приказ Минтруда России от № 312н «Об оформлении запросов и предоставлении сведений из ПФР»․

Кому может быть направлен запрос

1. Гражданам РФ (в т․ч․ иностранцам, постоянно проживающим в России);
2. Работодателям – для уточнения размеров страховых взносов, начислений по сотрудникам;
3. Организациям и учреждениям – при проведении аудита, проверок;
4. Законным представителям (опекунам, попечителям) – при работе с несовершеннолетними или недееспособными․

Как оформить запрос

Через личный кабинет на сайте ПФР

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом (https://lk․pfrf․ru)․

• Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон;
• В разделе «Запросы и справки» выберите нужный тип запроса;
• Заполните форму (ФИО, СНИЛС, цель запроса, перечень требуемых сведений);
• Прикрепите копию паспорта (или иной документ, подтверждающий личность);
• Отправьте запрос – в течение 30 календарных дней ПФР обязан предоставить ответ․

Письменно (по почте или в отделении)

Если вы предпочитаете традиционный способ, подготовьте запрос в свободной форме, включив:

1. Наименование организации (если запрос от юридического лица);
2. ФИО заявителя, СНИЛС, ИНН;
3. Точный перечень запрашиваемой информации;
4. Основание (например, «для получения справки о страховом стаже»);
5. Подпись и дату;
6. Копию паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц)․

Отправьте письмо на адрес:

Пенсионный фонд Российской Федерации,
119991, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6

Через МФЦ (Многофункциональный центр)

В МФЦ можно подать запрос в электронном виде, используя сервис «Госуслуги»․ При посещении необходимо взять с собой паспорт и СНИЛС․

Через представителя (доверенное лицо)

Для подачи от имени другого лица требуется доверенность (полномочие) в оригинале и копии․

Список необходимых документов

Сроки и стоимость

• Срок предоставления сведений – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․
• Стоимость услуги – бесплатно при запросе в рамках личного кабинета или через МФЦ․ При получении справки в отделении ПФР может взиматься плата за копию (около 150 руб)․

Как получить ответ

Ответ может быть получен в нескольких формах:

• Электронно – в личном кабинете (PDF‑файл);
• Почтой – заказным письмом с оригиналом справки;
• Лично – в отделении ПФР по предопределённому расписанию․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли запросить сведения о пенсионных начислениях за последние 10 лет? Да, в запросе укажите конкретный период․
2. Как проверить статус моего запроса? Через личный кабинет «Мой запрос» или позвонив на горячую линию․
3. Что делать, если ответ пришёл с ошибками? Направьте уточняющее письмо с указанием конкретных замечаний․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․pfrf․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑88‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑777‑00‑00
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑00‑00
• Новосибирск: 8‑383‑777‑00‑00
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑00‑00
• Для полного списка – страница контактов ПФР

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@pfrf․ru

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://lk․pfrf․ru

В ЛК можно:

• Подать запрос онлайн;
• Отследить статус обращения;
• Получить электронные справки;
• Обновить контактные данные․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные комиссии работают по графику:

Отделы ПФР (ключевые)

• Отдел по работе с заявителями – приём и обработка запросов граждан․
• Отдел выдачи справок – подготовка и выдача официальных документов․
• Отдел по работе с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам․

Руководство ПФР

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Андреевич
• Полный перечень руководства – страница руководства ПФР․

Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе ПФР на официальных площадках:

• Сайт ПФР – раздел «Отзывы» (https://www․pfrf․ru/feedback);
• Госуслуги – рейтинг службы в личном кабинете;
• Сайт «Росздравнадзор» – раздел «Контроль качества государственных услуг»;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Полезные ссылки

• Публичный договор ПФР – PDF
• Инструкция по заполнению запроса – PDF
• Калькулятор пенсионных накоплений – online‑инструмент