В процессе кадрового делопроизводства и оформления пенсий сотрудникам у работодателей часто возникает необходимость получить сведения о трудовом стаже или заработной плате из Пенсионного фонда (с 2023 года — Социального фонда России, СФР). Однако порядок направления запросов строго регламентирован законодательством. В этой статье мы подробно разберем, как оформить запрос в пенсионный фонд о работнике, какие существуют ограничения, а также приведем актуальные контакты и структуру СФР на 2026 год.

Описание и правовые особенности запроса

Главное правило, которое должен усвоить каждый работодатель в 2026 году: самостоятельно обратиться в СФР с запросом о предоставлении сведений о трудовой деятельности конкретного работника работодатель не может.

Согласно ч. 4 ст. 66;1 ТК РФ и п. 2 Административного регламента (утв. Постановлением Правления ПФ РФ от N 46па), выписка из индивидуального лицевого счета, содержащая сведения о трудовой деятельности, выдается исключительно самому застрахованному лицу (работнику).

Однако из этого правила есть два важных исключения, когда запрос в СФР все-таки возможен:

• Запрос сведений о заработной плате для назначения пенсии работнику. Он направляется работодателем только на основании письменного заявления застрахованного лица с соблюдением требований о защите персональных данных (порядок утвержден Приказом Минздравсоцразвития России от ).
• Запрос о факте регистрации в качестве страхователя. Работодатель может запросить подтверждение своей собственной регистрации в СФР (п. 2 ст. 11 ФЗ № 167-ФЗ).

Как правильно составить запрос

Запрос сведений о заработной плате по заявлению работника

Если работник, оформляющий пенсию, просит работодателя сделать запрос в СФР о его заработке за периоды до 2002 года, работодатель обязан это сделать. Форма заявления работника и форма самого запроса утверждены Приказом Минздравсоцразвития от .

Запрос о факте регистрации страхователя

Примерная формулировка такого запроса: «Прошу в соответствии с пунктом 2 статьи 11 Федерального закона от 15 декабря 2001 г. N 167-ФЗ предоставить в письменной форме на бумажном носителе сведения, подтверждающие факт регистрации [Наименование организации / ИП Ф.И.О.] в качестве страхователя в [Наименование территориального органа СФР] по месту нахождения страхователя».

Справка о заработке от работодателя

Чаще всего СФР запрашивает у работодателя справку о заработной плате работника для назначения пенсии. Унифицированного бланка нет, справка составляется в свободной форме с обязательным указанием:

• Сведений о работодателе (наименование, ИНН, ОГРН, адрес);
• Сведений о работнике (Ф.И.О., год рождения, ИНН, СНИЛС);
• Данных о заработной плате помесячно.

Важно: При назначении пенсии работодатель обязан сдать подраздел 1.2 ЕФС-1 с типом «Назначение пенсии» не позднее 3 дней после получения заявления работника или запроса самого фонда.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и формы документов доступны на едином портале СФР: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов работает единый контакт-центр СФР:

• Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Телефон для регионов: 8 (495) -86-02-10

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов (при согласовании с конкретным специалистом) или общих вопросов можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru. Для юридически значимой электронной переписки используйте ЭДО.

Личный кабинет

Для подачи сведений о трудовых отношениях онлайн и взаимодействия с фондом работодателям необходимо использовать:

• Электронный сервис СФР: «Сведения о трудовых отношениях» (оперативное представление информации) — раздел «Сообщение об изменениях в трудовых отношениях (Подать сведения по лицу)».
• Личный кабинет юридического лица на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в клиентских службах территориальных отделений СФР.

• График приема: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва). В субботу, воскресенье и праздничные дни, выходной.
• Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания.

Отделы СФР

При направлении запроса о работнике важно правильно адресовать документ. В структуре СФР ключевую роль играют следующие подразделения:

1. Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, обработку форм ЕФС-1 и сведений о трудовом стаже.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассматривает запросы и справки о заработной плате для назначения пенсий.
3. Отдел работы с обращениями граждан и организаций — регистрирует входящую корреспонденцию и запросы о факте регистрации страхователя.

Руководство

Если территориальный орган СФР нарушает сроки ответа на запрос или предоставляет неполные сведения, обращение можно направить в вышестоящую инстанцию:

• Председатель Социального фонда России, глава центрального аппарата фонда.
• Управляющий региональным отделением СФР, руководитель фонда в вашем субъекте РФ.

Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц подается в порядке досудебного обжалования через сайт СФР или лично в канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Анализ отзывов работодателей и граждан о взаимодействии с фондом показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: С внедрением электронных сервисов (ЕФС-1, оперативный обмен сведениями о трудовых отношениях) процесс сдачи отчетности стал значительно проще. Отмечается оперативность ответов на запросы о факте регистрации страхователя.
• Отрицательные отзывы: По-прежнему встречаются жалобы на длительные сроки ответа на бумажные запросы о заработной плате (иногда до 30 дней), а также на сложности дозвона в региональные подразделения в пиковые периоды (конец квартала, массовое оформление пенсий). Также работодатели часто отмечают путаницу из-за того, что напрямую запросить выписку из лицевого счета работника фонд не позволяет.

Резюме: При необходимости сделать запрос в СФР о работнике в 2026 году, убедитесь, что у вас есть законные основания (заявление работника на запрос его зарплаты или запрос самого фонда о предоставлении справки). Используйте электронные сервисы для ускорения документооборота, а при возникновении сложностей — контакты горячей линии и руководства фонда.