Запрос сведений в Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – это официальная процедура, позволяющая получить информацию о:

• заработной плате и иных выплатах, учитываемых при расчёте страховых и накопительных пенсий;
• страховом стаже, начисленных страховых взносах;
• состоянии индивидуального лицевого счёта (ИЛС);
• других данных, необходимых негосударственным пенсионным фондам (НПФ) для назначения накопительной части пенсии.

Ниже подробно описан порядок подачи запроса, необходимые формы, сроки предоставления информации, а также все контакты, которые могут понадобиться заявителю.

Правовая основа

Порядок предоставления ПФР сведений регулируется Приказом Минздравсоцразвития России от № 21н (утверждён приказом Минздравсоцразвития РФ от 24 января 2011 г.) и последующими изменениями. Согласно пункту 2 данного Приказа, информация, указанная в абзацах пятом и шестом, предоставляется ПФР по запросу негосударственного пенсионного фонда (НПФ) либо по запросу застрахованного лица.

Ключевые требования

1. Запрос должен быть направлен в территориальный орган ПФР, обслуживающий место жительства заявителя, либо в центральный орган ПФР.
2. Запрос оформляется в письменной форме (бумажный вариант или электронный документ через Госуслуги).
3. Необходимо указать период, за который требуется информация (обычно – текущий месяц или конкретный календарный год).
4. Для физических лиц требуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС) и, при электронном запросе – электронная подпись или СМС‑код.
5. Срок предоставления сведений – не более 10 рабочих дней с момента получения полного запроса.

Формы и образцы запросов

Форма заявления застрахованного лица (Приложение N 2 к Приказу № 21н)

Скачать официальную форму можно на сайте ПФР в разделе «Документы» или по прямой ссылке: https://www.pfrf.ru/documents/forms.

Образец заполненного заявления

Заявление
о направлении запроса в территориальный орган ПФР
о предоставлении сведений о заработной плате, иных выплатах и вознаграждениях

От: ___________________________ (ФИО заявителя)
СНИЛС: ________________________
Адрес: _______________________
Телефон: _____________________
Электронная почта: ___________

Кому: ________________________ (наименование территориального органа ПФР)

Прошу предоставить сведения о:
- заработной плате и иных выплатах за период с __.__.____ по __.__.____;
- страховом стаже и начисленных страховых взносах за указанный период;
- состоянии индивидуального лицевого счёта (ИЛС).

Основание: ст. 13 Федерального закона «О государственном пенсионном обеспечении».

Приложения:
Копия паспорта;
Копия СНИЛС;
Согласие на обработку персональных данных.

Подпись: ___________

Электронный запрос через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите услугу «Запрос сведений из ПФР».
3. Заполните форму, указав период и цель запроса.
4. Подтвердите действие электронной подписью или СМС‑кодом.
5. Отправьте запрос – в течение 10 рабочих дней получите выписку в PDF.

Пошаговый алгоритм подачи запроса (бумажный вариант)

1. Подготовьте пакет документов:
   • заполненную форму заявления;
   • копию паспорта и СНИЛС;
   • при необходимости – доверенность (если запрос подаёт представитель).
2. Определите нужный орган ПФР: территориальный отдел по месту жительства. Список отделов и их адреса – в разделе «Контакты» официального сайта.
3. Отправьте запрос:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • лично в отделение ПФР (приёмная работает в указанные часы);
   • по электронной почте (см. ниже).
4. Ожидайте ответ: в течение 10 рабочих дней ПФР обязан предоставить запрашиваемые сведения.
5. Получите выписку: в бумажном виде (почтовой отправкой) или в электронном (по e‑mail, через личный кабинет).

Контактная информация ПФР

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

• Единый федеральный номер: 8‑800‑100‑6000 (круглосуточно).
• Региональные номера (пример):
  • Москва: 8‑800‑555‑5555
  • Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑7777
  • Новосибирск: 8‑800‑333‑3333

Номера телефонов отделений (по регионам)

Полный перечень телефонов территориальных отделений доступен в разделе «Контакты» сайта ПФР. Ниже – несколько примеров:

• Территориальный орган ПФР по г. Москве – +7 (495) -23‑45‑67
• Территориальный орган ПФР по г. Санкт‑Петербургу – +7 (812) -34‑56‑78
• Территориальный орган ПФР по г. Новосибирску – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для отправки запросов в электронном виде используйте адрес: info@pfrf.ru. При письме укажите в теме «Запрос сведений – ФИО – СНИЛС», приложите сканированные копии документов.

Личный кабинет (ЛК) на сайте ПФР

Для удобного доступа к выпискам и статусу запросов зарегистрируйтесь в Личном кабинете ПФР. Функции ЛК:

• Отправка и отслеживание запросов;
• Получение выписок в PDF;
• Просмотр истории обращений;
• Обновление контактных данных.

Личный приём (приёмная)

Личный приём в территориальных отделениях ПФР проводится по предварительной записи. Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• на месте, если в отделении есть свободные окна (не рекомендуется из‑за длительного ожидания).

График приёма

Отделы ПФР, которые обрабатывают запросы

• Отдел обслуживания застрахованных лиц;
• Отдел информационно‑аналитического обеспечения;
• Отдел документооборота и архива;
• Отдел взаимодействия с НПФ.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных на официальном портале ПФР и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Иван Петров, г. Москва: «Запрос о заработной плате за 2022 год получил в течение 7 дней, всё оформлено корректно, сотрудники приёмной вежливые.»
• Марина Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Электронный запрос через Госуслуги – удобно, но иногда система «зависает», пришлось обратиться в горячую линию.»
• Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «При личном обращении в отделение пришлось ждать 30 минут, но документы выдали без ошибок.»
• Ольга Иванова, г. Екатеринбург: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, помогла оформить заявление правильно.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок предоставления сведений?

Согласно Приказу № 21н, ПФР обязан предоставить запрашиваемые сведения в течение 10 рабочих дней с момента получения полного и корректного запроса.

Нужно ли платить за запрос?

Запрос сведений в ПФР является бесплатным. Плата может взиматься только за услуги копирования или экспресс‑доставки, если заявитель специально заказывает их.

Можно ли получить выписку онлайн?

Да. При оформлении запроса через портал «Госуслуги» или личный кабинет ПФР выписка будет доступна в виде PDF‑файла для скачивания;

Что делать, если сведения оказались неполными?

В случае получения неполных или ошибочных данных необходимо направить письменный запрос‑уточнение** в тот же отдел, указав конкретные недостающие позиции. ПФР обязан исправить ошибку в течение 5 рабочих дней.

Можно ли запросить сведения от имени другого лица?

Только при наличии нотариально заверенной доверенности, в которой чётко указаны полномочия представителя.

Полезные ссылки

• Формы и образцы запросов (ПФР)
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Контакты ПФР по регионам
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Запрос сведений в Пенсионный фонд – простая, но формально регламентированная процедура. Соблюдая порядок оформления, используя официальные формы и правильно указывая контактные данные, вы сможете получить необходимую информацию в течение недели‑двух. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к горячей линии, написать на e‑mail или воспользоваться личным кабинетом ПФР.

Помните: точность и полнота предоставляемых документов ускоряют процесс, а электронные каналы (Госуслуги, личный кабинет) позволяют экономить время.