Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), это ключевой документ, который сопровождает гражданина на протяжении всей жизни. Он необходим для формирования пенсии, получения государственных услуг, оформления льгот и трудоустройства. С 2019 года зеленые пластиковые карточки больше не выдаются, их заменило электронное уведомление о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учёта (форма АДИ-РЕГ). Тем не менее, для получения этого документа или его дубликата требуется подать соответствующее заявление. В данной статье мы подробно разберем процедуру оформления, а также предоставим все необходимые контакты Социального фонда России (СФР, ранее ПФР).

Описание и особенности документа

Страховое свидетельство подтверждает регистрацию гражданина в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС). В нем указываются:

• Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• Фамилия, имя, отчество застрахованного лица;
• Дата и место рождения;
• Пол.

Формы заявлений и уведомлений, а также инструкции по их заполнению утверждены Приказом СФР от N 908 (ред. от ). Заявление может потребоваться в следующих случаях:

1. Первичное получение СНИЛС (включая детей и военнослужащих, которые ранее не были зарегистрированы в системе).
2. Выдача дубликата при утере или порче документа.
3. Смена анкетных данных (например, при изменении фамилии).
4. Переход из одного фонда в другой (например, перевод накопительной пенсии в НПФ ВТБ или другой надежный фонд). В этом случае свидетельствование подлинности подписи на заявлении осуществляется нотариусом или иными лицами в установленном законом порядке (согласно Правилам, утв. Постановлением Правительства РФ от N 710).

Как подать заявление на получение страхового свидетельства

Процедура подачи заявления зависит от вашего статуса:

• Работающие граждане: необходимо заполнить анкету и написать соответствующее заявление, после чего работодатель сам закажет свидетельство (или форму АДИ-РЕГ) в СФР.
• Самозанятое население (индивидуальные предприниматели, адвокаты, нотариусы и т.д.): обращаются в орган Социального фонда РФ по месту своей регистрации в качестве страхователя лично.
• Неработающие граждане и дети: могут обратиться в МФЦ или напрямую в СФР. Также с 4 августа в МФЦ предоставляется государственная услуга по приему заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский капитал, что можно сделать одновременно.
• Онлайн: подать заявление можно через Портал государственных услуг Российской Федерации или личный кабинет СФР.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с обязательным пенсионным страхованием и подачей заявлений, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Подробности о системе ОПС, образцы заполненных анкет застрахованного лица и формы заявлений доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативной консультации по вопросам получения страхового свидетельства, СНИЛС и пенсии работает бесплатная федеральная горячая линия:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР отличаются в зависимости от субъекта РФ. Актуальные номера телефонов вашего местного управления можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и заявлений (если это предусмотрено региональным регламентом) используйте официальные адреса:

• info@sfr.gov.ru, для общих вопросов и обращений граждан.

Личный кабинет

Управлять своими пенсионными накоплениями, подавать заявления и получать электронные версии свидетельства (АДИ-РЕГ) можно через:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА).
• Госуслуги (раздел «Пенсия, пособия и льготы»).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам выдачи страхового свидетельства и рассмотрения заявлений ведется специалистами клиентских служб СФР.

График приема (может незначительно отличаться в регионах, стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях работает «пенсионный университет» или выделены специальные часы для приема по вопросам СНИЛС. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии.

Отделы СФР

Подачей заявлений и работой с застрахованными лицами занимаются следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), первичный прием заявлений, выдача уведомлений АДИ-РЕГ, консультирование.
• Отдел персонифицированного учета, открытие индивидуальных лицевых счетов, проверка анкетных данных.
• Отдел выплаты пенсий и накоплений — работа с выплатными делами, обработка заявлений правопреемников умерших застрахованных лиц (согласно Постановлению Правительства РФ N 710).

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или жалоб на процесс оформления заявления на страховое свидетельство, гражданин может обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководитель центрального аппарата (осуществляет общее руководство).
• Управляющие региональными отделениями СФР — рассматривают жалобы на работу нижестоящих подразделений и клиентских служб в конкретном субъекте РФ.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию или электронную приемную на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения страхового свидетельства и подаче заявлений в настоящее время в основном положительные, особенно после перевода документов в электронный формат:

• Плюсы: Отмечается удобство получения формы АДИ-РЕГ через Госуслуги и личный кабинет СФР. Процесс восстановления СНИЛС при утере теперь занимает считанные минуты, в отличие от прошлых лет, когда приходилось ждать изготовления пластиковой карточки неделями.
• Минусы: Некоторые пользователи жалуются на очереди в клиентских службах при личном визите (особенно в случаях, когда требуется нотариальное заверение подписи для перехода в НПФ). Также в отзывах встречаются сложности с первичной регистрацией детей до 14 лет, которую пока нельзя пройти полностью онлайн без визита в МФЦ.