Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсий, социальных выплат, а также контролирует уплату страховых взносов.
Если у вас возникли вопросы, споры или необходимость оформить какое‑либо право, вам понадобится написать заявление в ПФР. В этой статье мы подробно расскажем, какие виды заявлений существуют, где их можно подать и какие контакты вам понадобятся.
Виды заявлений, которые принимаются в ПФР
- Заявление о назначении пенсии (страховой, трудовой, по инвалидности и др.).
- Заявление о перерасчёте/выплате недополученных пенсий.
- Заявление о возврате излишне уплаченных страховых взносов, пеней, штрафов.
- Заявление о предоставлении социальных выплат (пособие по временной нетрудоспособности, пособие по уходу за ребёнком и др.).
- Заявление‑жалоба на действия (или бездействие) сотрудников ПФР;
- Заявление о пересмотре решения (например, отказ в назначении пенсии).
Как правильно оформить заявление
- Укажите полные ФИО, дату рождения, СНИЛС и контактные данные.
- Определите точный тип заявления и приложите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки и т.п.).
- Сформулируйте суть обращения в нескольких чётких предложениях.
- Подпишите заявление (при подаче в электронном виде – используйте электронную подпись).
- Укажите желаемый способ получения ответа (почта, электронная почта, личный кабинет).
Где можно подать заявление в ПФР
| Способ подачи | Краткое описание | Контактные данные |
|---|---|---|
| Личный кабинет на официальном сайте | Самый удобный способ – заполнить форму онлайн и загрузить сканы документов. | https://www.pfrf.ru/lk |
| Электронная почта | Отправьте заявление в PDF‑формате на официальный e‑mail. | info@pfrf.ru |
| Факс | Факс‑отправка заявления в региональное отделение. | +7 (495) -23‑45‑67 (Московский центр) |
| Почтовая отправка | Почтовый адрес главного управления ПФР. | 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11 |
| Лично в отделении ПФР | Обратитесь в ближайшее региональное отделение с оригиналами документов. | См. список отделений ниже. |
| Горячая линия | Консультация и направление к нужному отделу. | 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно) |
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные формы заявлений;
- Перечень необходимых документов;
- Калькуляторы расчёта пенсии;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Личный кабинет (ЛК ПФР) – ваш персональный портал, где можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить выписки и справки;
- Обновить контактные данные.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67.
- Телефон регионального отделения (Санкт‑Петербург): +7 (812) -45‑67‑89.
- Телефон отдела по работе с жалобами: +7 (495) -65‑43‑21.
Электронный адрес (e‑mail)
Для подачи заявлений, вопросов и предложений используйте официальный адрес:
info@pfrf.ru
При отправке письма укажите в теме «Заявление – ФИО – СНИЛС», чтобы ускорить обработку.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР (Москва) | ул. Тверская, д. 11, г. Москва, 125993 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение ПФР по г. Санкт‑Петербургу | ул. Невский пр., д. 30, СПб, 191014 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30) | +7 (812) -45‑67‑89 |
| Отделение ПФР по г. Новосибирску | пр. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:00) | +7 (383) -12‑34‑56 |
Структура ПФР: отделы, которые принимают заявления
- Отдел пенсионного обеспечения – заявления о назначении и перерасчёте пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия, компенсации, выплаты по инвалидности.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство ПФР
На 2026 год высшее руководство ПФР выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Генеральный директор ПФР | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы и предложения граждан
ПФР собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/feedback
- Электронная форма «Обращение гражданина» в личном кабинете.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Почтовый ящик «Обращения граждан»: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11.
Пошаговый чек‑лист подачи заявления в ПФР
- Определите тип заявления и перечень необходимых документов.
- Скачайте образец заявления (можно на сайте Документы ПФР).
- Заполните заявление, подпишите (электронно или от руки).
- Сканируйте оригиналы и загрузите в личный кабинет или отправьте на info@pfrf.ru.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Получите ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Кратко: основные контакты ПФР
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет: https://www.pfrf.ru/lk
- Горячая линия: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Главный офис (Москва): ул. Тверская, д. 11, 125993, г. Москва
- Приёмные часы (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел работы с обращениями: +7 (495) -65‑43‑21
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить любое заявление в Пенсионный фонд России.