Федеральная служба судебных приставов (ФССП) России оказывает широкий спектр государственных услуг. Если в процессе их получения возникли нарушения регламента, вы имеете полное право подать досудебную жалобу. В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса, графики приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт ФССП России
Главный портал службы – https://fssp.gov.ru. На нём размещены:
- информация о структуре и полномочиях ФССП;
- перечень государственных услуг;
- интерактивные формы подачи заявлений и жалоб.
Для подачи досудебной жалобы используется специализированный раздел https://do.gosuslugi.ru/orgs/fssp/. Здесь вы выбираете регион, указываете тип нарушения и отправляете запрос в электронном виде.
Как подать жалобу в системе досудебного обжалования
- Перейдите по ссылке https://do.gosuslugi.ru/orgs/fssp/ и авторизуйтесь через Госуслуги (или создайте личный кабинет).
- Выберите ваш регион (по умолчанию система определит местоположение, но можно изменить вручную).
- В списке услуг найдите пункт «Подать жалобу на ФССП России».
- Заполните форму, указав:
- вид нарушения (нарушение сроков, отказ в исправлении ошибок, требование дополнительной платы и т.д.);
- номер исполнительного производства (если есть);
- детальное описание ситуации;
- приложения (сканы документов, фото).
- Отправьте заявку. Вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус жалобы в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fssp.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://do.gosuslugi.ru/orgs/fssp/ |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон (офис в Москве) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронная почта | — (на сайте указано «Электронный ящик отсутствует», рекомендуется использовать форму обратной связи) |
| Почтовый адрес | 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, корп. 1 |
| Руководитель службы | Аристов Дмитрий Васильевич |
Личный приём и график работы
Для личного обращения в отделы ФССП необходимо записаться заранее через онлайн‑форму записи. Приём проводится в офисе по адресу, указанному выше.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Сб, Вс, праздничные дни: приём не осуществляется.
Как записаться на личный приём
- Откройте форму https://fssp.gov.ru/welcome/form/kasform.
- Выберите нужный отдел (регистрация, исполнение, контроль).
- Укажите ФИО, контактный телефон и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура ФССП – основные отделы
- Отдел регистрации исполнительных производств – приём заявлений, регистрация ИП, выдача справок.
- Отдел исполнения решений судов – непосредственное исполнение решений, арест имущества, взыскание долгов.
- Отдел контроля и надзора – проверка законности действий приставов, рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации граждан и юридических лиц.
Руководство службы
На 2026 год руководителем Федеральной службы судебных приставов является Аристов Дмитрий Васильевич. Под его руководством реализуется программа цифровизации услуг, упрощения доступа к информации и повышения прозрачности работы приставов.
Отзывы граждан и способы их оставления
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФССП на официальном портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах». Кроме того, существуют независимые площадки:
- Otzovik.com – отзывы о работе конкретных отделений.
- Retail.ru – рейтинг государственных сервисов.
При написании отзыва рекомендуется указывать:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если есть);
- Краткое описание ситуации и результата;
- Оценку работы (от 1 до 5 звёзд).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно нормативам, служба обязана рассмотреть досудебную жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы – в этом случае срок продлевается до 60 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме досудебного обжалования есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Что делать, если онлайн‑форма недоступна?
В случае технических сбоев (например, сообщение «Вы превысили лимит на количество подключений к сайту») рекомендуется:
- Повторить попытку через 30‑60 минут;
- Обратиться по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Записаться на личный приём в офис.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Минимальный набор:
- Копия паспорта (для подтверждения личности);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (распоряжения, постановления, квитанции);
- Справка об оплате государственной услуги (если требовалась).
Подача жалобы в ФССП России теперь полностью цифровая: достаточно зайти на портал досудебного обжалования, заполнить форму и ждать ответа. При необходимости можно воспользоваться традиционными каналами – горячей линией, телефонным звонком, личным приёмом в офисе. Все контакты, графики и руководящие лица указаны в таблице выше, а отзывы помогут оценить эффективность работы службы.
Помните: своевременное обращение повышает шансы на исправление ошибок и защищает ваши права.