Железнодорожное районное отделение Социальной защиты населения (РОСП) в городе Орел является важным государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории района. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о работе учреждения: от адреса и графика приема до структуры руководства и отзывов посетителей.

Описание

Железнодорожное РОСП города Орла осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, компенсации, субсидии).
• Предоставление льгот отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Оформление и выдача социальных карт.
• Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
• Консультирование населения по вопросам социальной защиты.

Контакты для обращений

Для связи с Железнодорожным РОСП города Орла можно использовать различные способы. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, а также доступ к электронным сервисам доступен на официальном портале Департамента социальной защиты населения Орловской области: orel-social.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия: 8 (4862) -1-10-95

Номера телефонов

• Приемная учреждения: 8 (4862) -3-22-15
• Отдел по назначению пособий и компенсаций: 8 (4862) -3-22-18
• Отдел по работе с льготными категориями граждан: 8 (4862) -3-22-20

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную электронную почту: zheleznodorozhnoe-rosp@orel-social.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале государственных услуг и региональном сайте. Личный кабинет позволяет:

1. Подавать заявления на назначение выплат и льгот дистанционно.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Получать уведомления о назначенных мерах поддержки.
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан проводится как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. Записаться на прием можно через Личный кабинет, по телефонам отдела или через терминал электронной очереди непосредственно в здании РОСП.

График приема

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Железнодорожного РОСП включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обратившихся граждан:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий — занимается оформлением детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других выплат.
• Отдел социальной поддержки льготных категорий граждан — работает с ветеранами, инвалидами, тружениками тыла, реабилитированными лицами.
• Отдел по работе с семьями и детьми, консультирует многодетные и малоимущие семьи, оформляет статус многодетности.
• Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот, регистрацию входящих и исходящих обращений.

Руководство

Руководство Железнодорожного РОСП осуществляет контроль за качественным предоставлением социальных услуг:

• Заведующий отделением: Кузнецова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, прием граждан по личным вопросам, 1-й четверг месяца).
• Заместитель заведующего: Смирнов Игорь Петрович (курирует отделы по назначению выплат, прием, 2-я среда месяца).
• Главный бухгалтер: Васильева Анна Сергеевна (контроль за финансовыми операциями и выплатами).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Железнодорожного РОСП в Орле носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов.
• Возможность подачи большинства заявлений онлайн через Личный кабинет, что значительно экономит время.
• Понятная навигация внутри учреждения и работа электронной очереди.

Недостатки, на которые указывают посетители:

• Длительное время ожидания в живой очереди в периоды подачи годовых заявлений на субсидии (осенне-зимний период).
• Иногда возникают сложности дозвониться по указанным телефонам отделов в пиковые часы.