С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие документы и процессы сохраняют историческое название, и термин «Журнал регистрации граждан ПФР» по-прежнему актуален для многих бухгалтеров и предпринимателей.

В контексте нормативных документов ПФР, понятие «журнал регистрации» чаще всего относится к Журналу регистрации страхователей или Журналу регистрации поступивших уведомлений в территориальных органах фонда. В этих журналах учитываются данные о регистрационных номерах индивидуальных предпринимателей, организаций, крестьянских (фермерских) хозяйств и физических лиц, производящих выплаты физическим лицам. Регистрационный номер в ПФР (СФР) необходим для сдачи отчетности (в частности, формы ЕФС-1) и уплаты страховых взносов.

Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом для решения вопросов, связанных с регистрацией, а также все актуальные контакты и способы обращений.

Описание

Журнал регистрации страхователей/граждан в ПФР (СФР) — это систематизированный учетный документ территориального органа фонда. Согласно приказам ПФР, в нем фиксируются:

• Сведения о регистрации страхователей-организаций по месту нахождения обособленных подразделений (Приложение 4 к порядку).
• Данные о страхователях — ИП и физических лицах, производящих выплаты физическим лицам (Приложение 3).
• Информация о крестьянских (фермерских) хозяйствах и родовых общинах коренных малочисленных народов Севера.

В журнал вносятся дата регистрации уведомления, ИНН страхователя, единый регистрационный номер СФР и иные важные данные. Если вам необходимо узнать свой регистрационный номер в ПФР (СФР) по ИНН, это можно сделать онлайн через сервисы ФНС (на сайте налоговой в разделе «Электронные сервисы») или с помощью коммерческих сервисов (Контур.Фокус, СБИС и др.).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с регистрацией в журнале, получением уведомлений или уточнением регистрационного номера, можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: esfr.sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). Здесь размещена вся нормативная документация, формы приложений к журналам регистрации и электронные сервисы.

Горячая линия

Для быстрого получения справочной информации работает единый телефон Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России (для физических лиц).
• 8 (800) -00-02-08, телефон Единого контакт-центра СФР (для страхователей и граждан).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, у каждого территориального управления СФР (бывшего ПФР) есть свои местные телефоны. Найти номер вашего управления можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса», выбрав свой регион. Также для записи на прием доступны номера региональных контакт-центров.

Электронный адрес

Отправка обращений в свободной форме (с указанием ФИО, почтового адреса или email для ответа) возможна через специальную форму на сайте СФР. Кроме того, у каждого территориального органа есть официальный адрес электронной почты формата upfr[код_региона]@sfr.gov.ru. Точные адреса уточняйте на сайте вашего регионального отделения.

Личный кабинет

Большинство вопросов, связанных с регистрацией и сдачей отчетности, теперь решается дистанционно:

• Личный кабинет гражданина — доступен на сайте СФР и на портале Госуслуг. Для входа требуеться подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Подтвердить учетную запись можно через мобильное приложение или веб-версию вашего банка.
• Личный кабинет страхователя — позволяет сдавать отчетность, в т.ч. единую форму ЕФС-1, сверять расчеты и получать уведомления о регистрации в ПФР (СФР) в электронном виде.

Личный прием

Если электронные сервисы не помогли, граждане и страхователи могут обратиться в фонд лично. Для этого необходимо:

1. Записаться на прием. Это можно сделать через портал Госуслуг, онлайн-сервис на сайте СФР или по телефону контакт-центра.
2. Получить талон электронной очереди в клиентской службе территориального органа.
3. Предоставить документы для свки данных с Журналом регистрации актов сверок расчетов плательщиков страховых взносов.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб территориальных органов СФР (бывшего ПФР):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (до 16:45)
• Перерыв: с 12:30 до 13:15 (может отличаться в зависимости от региона)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых управлениях работает «продленный день» (вторник или четверг), когда прием осуществляется до 20:00, а также открыты субботние дежурные клиентские службы.

Отделы

Вопросы, связанные с Журналом регистрации страхователей и граждан, решаются в следующих подразделениях:

• Отдел организации персонифицированного учета — отвечает за регистрацию страхователей, ведение журналов, выдачу уведомлений и присвоение единых регистрационных номеров СФР.
• Отдел администрирования страховых взносов — проводит сверку расчетов, ведет Журнал регистрации актов сверки расчетов плательщиков страховых взносов с ПФР.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультирование по порядку регистрации.

Руководство

Если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов или клиентской службы, граждане могут обратиться к руководству территориального органа. В каждом Управлении СФР по субъекту РФ или району предусмотрены часы личного приема руководителями:

• Управляющий региональным отделением СФР.
• Заместители управляющего (курирующие различные направления: учет взносов, работу с гражданами, информационные технологии).
• Начальники клиентских служб на местах.

График приема руководством публикуется на официальных сайтах региональных отделений Социального фонда России.

Отзывы

Отзывы граждан и предпринимателей о работе с ПФР (ныне СФР) в части регистрации и ведения учетных журналов носят различный характер:

• Положительные: С внедрением единой формы ЕФС-1 и переходом на электронный документооборот процесс регистрации стал значительно проще. Многие отмечают удобство получения уведомлений о регистрации в электронном виде через Личный кабинет, а также возможность быстро узнать регистрационный номер по ИНН через сервисы ФНС.
• Отрицательные: Часть страхователей сталкивается с путаницей из-за реорганизации ПФР и ФСС (замена старых номеров ПФР на единые номера СФР). Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответов на письменные обращения и сложности с дозвоном на местные телефоны отделов персонифицированного учета.

Если вы столкнулись с проблемой при регистрации или несоответствием данных в Журнале регистрации ПФР (СФР), наиболее эффективным способом остается запись на личный прием в клиентскую службу или использование электронных сервисов на официальном сайте Социального фонда России.