С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие граждане по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. Центральный аппарат фонда, ранее известный как главное управление ПФР, располагается по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, график работы, структура и способы обращения.

Описание

Здание на улице Шаболовка, 4 является местом расположения исполнительной дирекции и центрального аппарата Социального фонда России. Это ключевое ведомство, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального лицевого счета каждого гражданина. Здесь принимаются стратегические решения, а также осуществляется личный прием граждан по сложным и нестандартным вопросам, которые не удалось решить на уровне районных отделений.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 119991, г. Москва, вн;тер.г. муниципальный округ Якиманка, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1
• Фактический адрес приема граждан: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (район Якиманка, ближайшее метро — Октябрьская)

Официальный сайт

В связи с реорганизацией официальный сайт Пенсионного фонда (pfrf.ru) теперь автоматически перенаправляет на единую цифровую платформу Социального фонда России. Актуальный адрес: sfr.gov.ru. На портале доступно огромное количество электронных услуг, справочной информации и онлайн-сервисов.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам (которые не связаны с передачей персональных данных) работает единая федеральная горячая линия. Звонок по России бесплатный.

• Единая справочная служба СФР: 8 (800) -00-00-01
• Дополнительный многоканальный телефон: 8 (800) -02-23-02

Номера телефонов

Для связи с центральным аппаратом на Шаболовке можно использовать следующие номера:

1. Телефон клиентской службы Департамента: +7 (495) -87-80-30
2. Справочный телефон Главного управления: +7 (495) -87-09-01
3. Дополнительный рабочий телефон: +7 (495) -87-09-09
4. Телефон для консультаций: +7 (495) -59-80-11

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте sfr.gov.ru. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на электронную почту центрального аппарата (уточняется на сайте) или через систему электронного документооборота ведомства.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан Единый портал государственных услуг и личный кабинет на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан по адресу ул. Шаболовка, д. 4 ведется специалистами клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса. Запись на личный прием может производиться через официальный сайт или по телефонам клиентской службы.

График приема

Режим работы центрального аппарата Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы в праздничные дни может меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефону или на официальном сайте. В некоторых источниках также указан альтернативный график консультаций: пн-чт с 9:30 до 17:00, пт с 9:30 до 16:00.

Отделы

В здании на Шаболовке располагаються ключевые структурные подразделения Фонда:

• Исполнительная дирекция СФР;
• Департамент организации пенсионного обеспечения;
• Департамент социальных выплат;
• Клиентская служба (для очных консультаций);
• МИЦ СФР (Многофункциональный информационный центр, включает 6 филиалов);
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Для решения рутинных задач (оформление пенсии, получение СНИЛС) лучше обращаться в районные управления СФР или МФЦ. На Шаболовке решаются вопросы центрального уровня.

Руководство

Возглавляет Социальный фонд России (Пенсионный и социальный страхования Российской Федерации):

• Председатель Фонда — Чирков Сергей Александрович (назначен с 18 августа).

Структура руководства также включает заместителей председателя, руководителей департаментов и управлений, которые курируют отдельные направления деятельности фонда.

Отзывы

Отзывы о работе ведомства на Шаболовке, 4 в основном касаются качества работы горячей линии и клиентской службы. Граждане отмечают, что дозвониться по общим номерам бывает сложно из-за высокой загруженности линий. Очные посетители часто рекомендуют приходить заблаговременно и записываться заранее. В то же время, переход на цифровое обслуживание (через личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги) получает положительную оценку, так как позволяет решить большинство вопросов без визита в офис. На популярных сервисах с отзывами учреждение имеет более 100 оценок от посетителей.