С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В Архангельске и Архангельской области функции выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․ В данной статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с ведомством․
Описание
Отделение СФР по Архангельской области и НАО — это государственное учреждение, которое отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за предоставление различных мер социальной поддержки населению․ В городе Архангельск функционирует главное региональное отделение и несколько клиентских служб в различных округах города для удобства граждан․
Контакты для обращений и адреса
В Архангельске работает несколько клиентских служб (бывших управлений ПФР)․ Ниже представлены основные отделения:
- Главное отделение СФР по Архангельской области и НАО: набережная Северной Двины, д․ 28, г․ Архангельск, 163000․
- Управление (межрайонное) на набережной Северной Двины: набережная Северной Двины, д․ 24, г․ Архангельск․
- Клиентская служба на улице Иоанна Кронштадтского: улица Иоанна Кронштадтского, д․ 17, г․ Архангельск․
- Пенсионный фонд Октябрьского округа: Воскресенская улица, д․ 87, к․ 2 (корпус 2), г․ Архангельск․
- Отделение на Никольском проспекте: Никольский проспект, д․ 15, корпус 1, г․ Архангельск․
- Управление на улице Розы Люксембург: улица Розы Люксембург, д․ 7, корпус 1, г․ Архангельск․
- Управление на проспекте Ломоносова: проспект Ломоносова, д․ 30, г․ Архангельск․
- Отделение на Обводном канале: проспект Обводный канал, д․ 119, г․ Архангельск․
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России, sfr․gov․ru․ На сайте можно найти всю актуальную информацию о услугах, законодательстве, а также воспользоваться электронными сервисами․ Ранее сайт ПФР (pfr․gov․ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый ресурс СФР․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций работают федеральные и региональные телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8-800-1-000-001 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон горячей линии ПФР (действует для вопросов пенсионного обеспечения): 8 (800) -00-00-01․
- Телефон горячей линии по социальным вопросам: 8 (800) -00-01-16․
Электронный адрес
Для отправки обращений в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР в разделе «Направить обращение»․ Электронная почта конкретных подразделений может предоставляться непосредственно в ведомстве при личном обращении для отправки скан-копий документов․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения офисов необходимо воспользоваться Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслугами․
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es;sfr․gov․ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выплат, материнского капитала, заказывать справки и выписки из лицевого счета․
- Личный кабинет страхователя — раздел для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории города․ Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра․
Стандартный график работы клиентских служб СФР в г․ Архангельск:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Перерыв: с 12:30 до 13:15 (уточняйте в конкретном отделении)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: с 3 марта 2025 года график работы некоторых клиентских служб (например, на ул․ Розы Люксембург) может быть изменен․ Актуальное время работы уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Архангельской области и НАО функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
- Отдел организации персонифицированного учета․
- Отдел по работе с обращениями граждан․
- Отдел взаимодействия со страхователями (для работодателей)․
- Клиентские службы (по территориальным округам города)․
Руководство
Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет:
- Управляющий — руководитель регионального отделения, отвечает за общую деятельность фонда в области и округе․
- Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа)․
- Начальники управлений и отделов, руководители профильных подразделений в главном офисе на набережной Северной Двины, 28․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Архангельске носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечаются:
- Удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте и портал Госуслуг (возможность подать документы без очередей)․
- Компетентность специалистов горячей линии, готовых ответить на вопросы․
- Работа электронных очередей в крупных клиентских службах (например, на наб․ Северной Двины)․
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например, в начале года или при индексации пенсий)․
- Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонды должны запрашивать самостоятельно по межведомственному взаимодействию․
- Затруднениями при дозвоне на местные телефоны отделений из-за высокой загруженности линий․
Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы связи и записываться на прием заранее․