С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все клиентские службы, которые ранее относились к ПФР, теперь функционируют под эгидой СФР. Если вы проживаете в Северном административном округе (САО) Москвы и ищете отделение по месту жительства, вам необходимо обращаться в Главное управление СФР №5 по г. Москве и Московской области.

Описание

Главное Управление Социального фонда России №5 по городу Москве и Московской области (ранее — ГУ ПФР №5) — это территориальный орган власти, осуществляющий пенсионное и социальное обеспечение жителей Северного административного округа (САО) города Москвы, а также городов Химки, Долгопрудный и Химкинского района Московской области. Здесь можно оформить пенсии, материнский капитал, социальные выплаты, получить консультации по вопросам обязательного пенсионного страхования и государственного социального страхования.

Контакты для обращений

Для жителей САО Москвы функционирует центральная клиентская служба, а также районные подразделения. Найти точное отделение по адресу вашей регистрации можно на официальном сайте Социального фонда.

Официальный сайт

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Справочный портал по Москве и МО (бывший pfr-mos.ru): информация теперь интегрирована в основной сайт СФР.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Москве и МО: +7 (495) -87-09-19.

Номера телефонов

Телефон справочной службы Главного управления №5 (САО): уточняйте на официальном сайте СФР или по единому номеру горячей линии, так как номера клиентских служб могут меняться.

Электронный адрес

Официальные обращения граждан принимаются преимущественно через электронные сервисы сайта СФР. Для юридических лиц и официальных запросов доступен email: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг больше не требуется личное посещение отделения САО. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА) — позволяет подавать заявления на назначение пенсий, выплат, материнского капитала, заказывать справки и выписки.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — дублирует большинство функций личного кабинета СФР.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах САО. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Москве:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота (последняя суббота месяца): с 09:00 до 15:45
• Воскресенье: выходной
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (уточняйте в конкретном отделении)

Отделы

В структуре Управления СФР по САО выделены следующие ключевые отделы:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием документов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет и оформление пенсионных выплат.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, других мер социальной поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы по стажу и баллам.
5. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление деятельностью Главного управления СФР №5 по г. Москве и Московской области (САО) осуществляет руководитель (управляющий). Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях представлена на официальном сайте Социального фонда в разделе «Руководство региональных отделений». Личный прием к руководству ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе отделений Социального фонда (ранее ПФР) в САО носят различный характер. Граждане часто отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет и Госуслуги), что позволяет избежать очередей. Среди негативных отзывов иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в пиковые периоды (например, в конце месяца перед выплатой пенсий) и сложности дозвона по телефонам справочной службы. В целом, после объединения фондов и оптимизации процессов, качество обслуживания постепенно улучшается.

Адреса клиентских служб в САО

Главное управление СФР №5 (САО г. Москвы, г. Химки, г. Долгопрудный):

• г. Москва, ул. Смольная, д. 24
• М.О., г. Химки, ул. Панфилова (обслуживает жителей подмосковных городов, относящихся к этому управлению)

Примечание: Для точного определения вашей клиентской службы по адресу регистрации (прописки) или фактического проживания в САО, воспользуйтесь сервисом «Найти клиентскую службу» на официальном сайте СФР.