Вопрос о том, где выдает Пенсионный фонд необходимые справки, документы и сами пенсии, остается одним из самых актуальных для граждан России. Хотя с 2023 года ПФР объединен с Фондом социального страхования в единый Фонд пенсионного и социального страхования (Социальный фонд России ‒ СФР), привычное название «Пенсионный фонд» все еще активно используется. В этой статье мы подробно разберем, как найти нужное отделение, связаться со специалистами и воспользоваться электронными сервисами.

Описание структуры

Пенсионный фонд РФ был образован 22 декабря 1990 года. На сегодняшний день в обновленной структуре Фонда действуют:

• 7 Управлений в Федеральных округах Российской Федерации;
• 81 Отделение в субъектах РФ (а также ОПФР в г. Байконур, Казахстан);
• Свыше 2 500 территориальных управлений и клиентских служб во всех регионах страны.

Именно в территориальных клиентских службах по месту жительства или регистрации организации осуществляется выдача документов, справок и назначение выплат;

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов не обязательно посещать отделение лично. Существует несколько способов связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов, http://pfrf.ru (также доступен переход на новый портал Социального фонда). На сайте можно выбрать свой регион, после чего ресурс автоматически адаптирует контакты и адреса под вашу территорию.

Горячая линия и номера телефонов

По общероссийскому номеру телефона можно получить справочную информацию:

• Единый контакт-центр: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).

Для жителей Москвы и Московской области доступны прямые номера Отделения:

• Телефоны для предварительной записи на прием к руководству отделения: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50.

Электронный адрес

Для направления официальных извещений (в т.ч. о несчастных случаях на производстве, что теперь относится к компетенции объединенного фонда) используется электронная почта. Общий адрес для обращений можно найти на региональной странице сайта, выбрав меню «Контакты и адреса» ➔ «Отделение».

Личный кабинет

Самый быстрый способ получить информацию о своих пенсионных накоплениях, заказать справки и записаться на прием — использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР (или портал Госуслуг). Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В кабинете можно:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
• Заказать выписку и справку;
• Подать заявление на назначение пенсии или выбор способа ее доставки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на местах. Найти свою клиентскую службу очень просто: на сайте ПФР в разделе «Контакты и адреса» работает специальный сервис «Найти клиентскую службу». Также можно найти филиал по номеру налоговой инспекции (ИНН) или по адресу регистрации страхователя.

График приема Отделения по г. Москве и Московской области

График работы центрального аппарата и большинства клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Отделы и адреса (на примере Москвы и МО)

В Москве действует Главное Управление ПФР №1 по городу Москве и Московской области, а также множество районных отделений. Вот некоторые из ключевых адресов:

• Отделение ПФР по г. Москве и Московской области: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 1;
• Клиентская служба для государственных федеральных служащих: Москва, Мытная улица, д. 21;
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования: Москва, Марксистская улица, д. 34, к. 7;
• Отделение ПФР №1 по СЗАО: 123182, Москва, Щукинская ул., д. 12 (Телефон: 8 (499) -90-11-74, метро Щукинская).

Примечание: узнать точный адрес обслуживающего вас отдела можно по адресу вашей прописки или по регистрационному номеру организации-работодателя.

Руководство

Руководство Отделения ПФР по г. Москве и Московской области ведет личный прием граждан по предварительной записи. Записаться на встречу с руководством можно по телефонам: +7 (495) -86-25-58 и +7 (495) -86-25-50. Информация о текущем составе руководства регионального отделения регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «Отделение».

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда можно найти на популярных площадках, таких как Zoon.ru и 2ГИС. Например, в Москве зарегистрировано более 159 учреждений фонда с сотнями отзывов посетителей. Граждане чаще всего отмечают в отзывах:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет);
• Время ожидания в очередях в клиентских службах;
• Компетентность и вежливость специалистов при очном обращении.

Перед визитом в отделение рекомендуем изучить отзывы о конкретной клиентской службе на картах 2ГИС или Zoon, чтобы выбрать наиболее комфортное для посещения место.