АО НПФ ВТБ (Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд ВТБ») – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. В Самарской области фонд обслуживает более 200 000 участников, предоставляя услуги по накоплению и управлению пенсионными активами.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtbpf.ru
- Горячая линия (для всех регионов): 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
- Телефон Самарского отделения: +7 (846) -33‑00‑00
- Электронный адрес: info@vtbpf.ru
- Личный кабинет (для участников): https://lk.vtbpf.ru
Адрес отделения
Юридический адрес:
630099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 7, офис 5
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводиться в офисе по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура отделения
Основные отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по открытию и обслуживанию счётов.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение условий договоров.
- Финансовый отдел – расчёт пенсионных накоплений, инвестиционная политика.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ обратной связи от клиентов.
Руководство Самарского отделения
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Викторович
- Руководитель юридического отдела: Кузнецова Елена Михайловна
Как записаться на приём
Для записи на личный приём достаточно:
- Позвонить по телефону +7 (846) -33‑00‑00 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Написать письмо на info@vtbpf.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от участников Самарского отделения за 2025‑2026 гг.
- Положительные:
- «Быстрое оформление заявки через личный кабинет, сотрудники в офисе вежливые и компетентные» – Алексей, 45 лет.
- «Горячая линия всегда готова ответить, даже в нерабочие часы» – Светлана, 38 лет.
- Негативные:
- «Долго ожидали в очереди в пятницу, советую записываться заранее» – Дмитрий, 52 года.
- «Хотелось бы более подробных разъяснений по инвестиционной стратегии фонда» – Ольга, 29 лет.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит опросы и учитывает полученные предложения.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Все контактные данные фонда
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑0‑800 или пишите на info@vtbpf.ru. Мы всегда рады помочь!