С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, аппарат фонда продолжает выполнять ключевые функции по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и поддержке граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, контакты, способы обращения и руководство аппарата пенсионного фонда (СФР) по состоянию на 2026 год.

Описание и функции

Аппарат Социального фонда России — это центральный орган, отвечающий за администрирование пенсионных накоплений, выплату пенсий, пособий, материнского капитала и других социальных гарантий. К основным функциям аппарата относятся:

• Организация пенсионного обеспечения и социального страхования граждан РФ.
• Определение перспективных и текущих задач Фонда.
• Утверждение бюджета, смет расходов (включая фонд оплаты труда) и отчетов об их исполнении.
• Утверждение структуры и штатов центрального аппарата и территориальных органов.
• Назначение и увольнение руководителей центрального аппарата.
• Проведение мероприятий по мобилизационной подготовке, гражданской обороне и защите работников Фонда.

Структура и отделы

Структура управления Фондом выстроена вертикально и включает в себя несколько ключевых уровней:

1. Наблюдательный совет — высший орган, отвечающий за бюджет, формирование резервов и предлагающий на утверждение Госдуме тарифы взносов на травматизм.
2. Председатель и Правление, координируют деятельность фонда. Правление (состоящее из председателя, его заместителей и топ-менеджеров) определяет стратегию работы.
3. Центральный аппарат (Исполнительная дирекция) — включает в себя профильные департаменты:
   • Департамент пенсионного обеспечения;
   • Департамент социального страхования;
   • Департамент финансового планирования;
   • Юридический департамент;
   • Департаменты по работе с персоналом, IT и другие.
4. Территориальные органы — отделения Фонда в субъектах РФ и местные управления.
5. Контрольно-ревизионная комиссия — осуществляет внутренний аудит и контроль за расходами на содержание аппарата.

Руководство

Ключевым лицом в структуре Фонда является Председатель. С 2008 года и на протяжении многих лет руководителем ПФР оставался Дроздов А. В. Именно председатель утверждает бюджет фонда и принимает ключевые решения по функционированию пенсионной системы. В состав правления также входят заместители председателя, каждый из которых курирует отдельные направления деятельности (пенсии, соцстрах, IT, финансы и т.д.).

Контакты для обращений

Для связи с аппаратом Социального фонда России предусмотрены различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная база размещены на едином портале: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работают бесплатные федеральные номера:

• 8 (800) -00-00-01 — горячая линия Социального фонда России (бесплатно по всей РФ).
• 8 (800) -00-02-22 — телефон для вопросов, связанных с материнским капиталом.

Для связи с центральным аппаратом в Москве также доступны городские номера приемной и справочной службы, которые можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Обращения граждан и организаций могут быть направлены на официальный email: info@sfr.gov.ru. Однако стоит учитывать, что для официальных жалоб и заявлений, требующих ответа по существу, предпочтительнее использовать электронную приемную на сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на сайте СФР интегрирован с системой ЕСИА. Через личный кабинет граждане могут:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подавать заявления на назначение пенсии или ее перерасчет.
• Оформлять сертификат на материнский капитал.
• Заказывать справки и выписки.
• Записываться на личный прием в территориальное отделение.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в территориальных органах СФР по месту жительства или пребывания. В центральном аппарате прием также ведется, однако в первую очередь он ориентирован на рассмотрение сложных, не решенных на региональном уровне вопросов.

Стандартный график приема граждан в территориальных отделениях:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В центральной приемной аппарата Фонда может действовать предварительная запись по телефону или через портал Госуслуг. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе аппарата пенсионного фонда (ныне СФР) носят полярный характер. С одной стороны, переход на цифровое обслуживание получил много положительной оценки: оформление пособий и материнского капитала проактивно (без заявлений), а сведения о стаже доступны онлайн. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по горячей линии, задержки в обработке документов при назначении пенсий и сложности дозвона до местных отделений. Объединение ПФР и ФСС также вызвало временные технические сбои в работе баз данных, что нашло отражение в негативных отзывах в период 2023-2024 годов, однако к 2026 году большинство систем было стабилизировано.

Аппарат Социального фонда России продолжает оставаться важнейшим институтом социальной защиты граждан, постоянно модернизируя подходы к обслуживанию и расширяя цифровые сервисы.