С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Поэтому под названием «Большой пенсионный фонд» в Санкт-Петербурге сегодня подразумевается именно Отделение Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а также действующие на территории города негосударственные пенсионные фонды (НПФ).

В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, адреса, режим работы и способы связи с главными пенсионными структурами Северной столицы.

Описание

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий, а также за учет страховых взносов. Фонд обслуживает миллионы пенсионеров и страхователей (юридических лиц) в регионе.

Помимо государственного фонда, в Санкт-Петербурге зарегистрирован Межрегиональный негосударственный пенсионный фонд АО «МНПФ БОЛЬШОЙ», который занимается негосударственным пенсионным обеспечением граждан.

Контакты для обращений

Отделение Социального фонда РФ (СФР) по СПб и ЛО

• Адрес: 192007, Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литер К
• Дополнительный адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А
• Адрес на пр. Энгельса: Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 73 (лит. А)

МНПФ «БОЛЬШОЙ» (Негосударственный пенсионный фонд)

• Адрес: 190031, г. Санкт-Петербург, м.о. Сенной округ вн.тер.г., пр-кт Московский, д. 7, литера А
• Ориентир: Коричневая деревянная дверь за стеклянной остановкой

Официальный сайт

Вся актуальная информация по государственным пенсиям и соцстрахованию размещается на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Информация о региональных отделениях также доступна на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов граждан и работодателей работают многоканальные телефоны:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр и телефон горячей линии СФР (бесплатно по всей России).
• ###-###-#### — Телефон горячей линии по вопросам пенсионного обеспечения.
• 8 (800) -00-44-44 — Справочный телефон пенсионного фонда Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
• 8 (812) -77-87-17, Справочная и контакт-центр для страхователей (юридических лиц и ИП).
• 8 (812) -92-86-77 — Дополнительный телефон отделения в СПб.
• 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07 — Федеральные справочные номера.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и организаций в региональное отделение, как правило, предоставляется непосредственно в личном кабинете или при заполнении формы обращений на официальном сайте СФР. Это гарантирует регистрацию обращения в системе электронного документооборота фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом пенсионного и социального страхования не обязательно посещать офисы. Зарегистрированные в системе ЕСИА (Госуслуги) граждане могут использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.
• Записаться на личный прием к специалисту.

Для работодателей функционирует Личный кабинет страхователя, позволяющий сдавать отчетность и сверять расчеты по взносам.

Личный прием и график приема

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется во всех клиентских службах районов Санкт-Петербурга (филиалах СФР).

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница и дни, предшествующие праздничным: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим приема граждан в конкретных районных отделениях может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы выбранного филиала по справочным телефонам или на сайте.

Отделы

Региональное отделение СФР по СПб и Ленинградской области включает в себя множество территориальных подразделений. Всего в городе функционирует более 28 филиалов Фондов пенсионного и социального страхования. Среди наиболее известных адресов клиентских служб:

• Центральный район: БЦ «Невский», Невский проспект, 25.
• Выборгский район: пр. Энгельса, д; 73а.
• Приморский район: БЦ «Черная речка», Белоостровская улица, 22.
• Красногвардейский район: Кондратьевский проспект, 12, лит. А.

Руководство

Управление региональным отделением осуществляется назначенными руководителями:

• Ларионова Мария Анатольевна — Управляющая ГУ — Отделением Пенсионного фонда (ныне СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• С 1 января 2023 года управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования назначен руководитель, ранее (с 2011 по 2022 год) занимавший пост управляющего Санкт-Петербургским региональным отделением Фонда социального страхования РФ, который успешно объединил структуры двух фондов в регионе.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионных структур в Санкт-Петербурге носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также клиенты отмечают вежливую работу горячей линии ###-###-####.

Однако в отзывах встречаются и жалобы. Чаще всего они связаны с:

• Длительным ожиданием перерасчета пенсий (иногда граждане отмечают, что без дополнительного обращения или «команды из Санкт-Петербурга» региональные ведомства не производят выплат).
• Очередями в районных клиентских службах в пиковые дни (в начале и конце месяца).
• Сложностями дозвона на местные городские номера в часы наибольшей нагрузки.

Для решения спорных ситуаций специалисты рекомендуют обращаться с письменными заявлениями через Личный кабинет или лично записываться на прием к специалистам.