С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах были реорганизованы. Управление Пенсионного фонда РФ в Медвежьегорском районе как самостоятельное юридическое лицо ликвидировано, однако его функции полностью перешли к клиентской службе Социального фонда России.

В данной статье мы подробно расскажем о режиме работы, контактных данных, структуре и способах связи с фондом в Медвежьегорске.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Медвежьегорском районе Республики Карелия предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные денежные выплаты, получить консультацию по социальным программам, а также решить вопросы, связанные с больничными листами и пособиями.

Контакты для обращений и адрес

Адрес местонахождения отделения:

• Адрес: Республика Карелия, Медвежьегорский район, г. Медвежьегорск, улица Дзержинского, д. 19/2

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, калькуляторы пенсий и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России:

• Сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации жители Медвежьегорска могут использовать федеральные и региональные телефонные линии:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00
• Телефон регионального отделения (по Республике Карелия): 7 (8142) -3-30-50

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или «Госуслуги». В случае необходимости отправки писем по электронной почте, адрес можно уточнить на официальном сайте регионального отделения Фонда по Республике Карелия.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом не обязательно посещать отделение. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт Госуслуг. В кабинете можно подавать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки и многое другое.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Дзержинского, 19/2.

График (режим) работы клиентской службы:

• Понедельник: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Вторник: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Среда: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В связи с реорганизацией и переходом на новые регламенты, часы работы могут незначительно изменяться. Рекомендуется предварительно звонить по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Медвежьегорске можно выделить следующие профильные направления (отделы/специалисты):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных социальных гарантий.
3. Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, индивидуальным лицевым счетом, выдача выписок.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: прием письменных заявлений, рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

В связи с ликвидацией ГУ ‒ УПФ РФ в Медвежьегорском районе (ИНН 1013005819) и переходом под управление Отделения СФР по Республике Карелия, местное подразделение возглавляет:

• Руководитель клиентской службы (управляющий) — осуществляет общее руководство деятельностью отделения, рассматривает сложные и конфликтные ситуации граждан.

ФИО действующего руководителя клиентской службы на текущий момент можно уточнить на официальном сайте СФР по Республике Карелия или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе отделения в Медвежьегорске носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают профессионализм и отзывчивость части сотрудников, готовность подробно объяснить сложные законодательные нюансы. В критических отзывах чаще всего упоминаются:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в предпраздничные дни или в начале месяца;
• Затрудненный дозвон по местным телефонам;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые, по мнению граждан, фонд мог бы запросить по межведомственным каналам.

Тем не менее, после объединения фондов процесс цифровизации услуг продолжается, что постепенно снижает нагрузку на очные приемы.