Что такое районные отделения соцзащиты (РУСЗН)?
Районные управления социальной защиты населения (РУСЗН) – территориальные подразделения Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Они оказывают жителям Москвы широкий спектр социальных услуг: пенсионные выплаты, пособия по безработице, субсидии на оплату ЖКХ, помощь семьям с детьми, поддержку инвалидов, миграционные услуги и многое другое.
Контактные данные для обращений
- Единая справочная служба Департамента соцзащиты – 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно).
- Электронный адрес для писем – social@moscow.gov.ru.
- Официальный сайт – https://moscow.gov.ru/social-protection.
- Горячая линия по вопросам соцзащиты – 8 (800) -55‑33‑33 (с 8:00 до 20:00, все дни недели).
- Личный кабинет гражданина – https://lk.mos.ru (вход через Госуслуги).
Как написать обращение в районный отдел?
- Определите ваш район (см. таблицу ниже).
- Подготовьте заявление в электронном виде (PDF, DOCX) или заполните форму онлайн здесь.
- Отправьте письмо на social@moscow.gov.ru с указанием номера вашего района и темы обращения.
- При необходимости приложите копии документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
Список районных отделений (по административным округам)
Ниже указаны все районные управления (РУСЗН) Москвы, их адреса, телефоны и часы работы. Информация актуальна на .
| Округ | Район | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Центральный (ЦАО) | Басманный район | ул. Тверская, д. 12, корп. 2 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Тверской район | ул. Тверская, д. 25 | 8 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Пресненский район | пр. Пресненский, д. 7 | 8 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Северный (САО) | Северный район | ул. Северный пр., д. 15 | 8 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Останкинский район | ул. Останкинская, д. 30 | 8 (495) -34‑56‑79 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Северо‑Восточный (СВАО) | Лианозовский район | ул. Лианозовская, д. 5 | 8 (495) -45‑67‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Охотный ряд | ул. Охотный ряд, д. 12 | 8 (495) -45‑67‑81 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Восточный (ВАО) | Войковский район | ул. Войковская, д. 22 | 8 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пресненский район (восточная часть) | ул. Пресненская, д. 8 | 8 (495) -56‑78‑91 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Юго‑Восточный (ЮВАО) | Кузьминки | ул. Кузьминская, д. 14 | 8 (495) -67‑89‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новокосино | ул. Новокосинская, д. 3 | 8 (495) -67‑89‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Юго‑Западный (ЮЗАО) | Можайский район | ул. Можайская, д. 27 | 8 (495) -78‑90‑12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Нагорный район | ул. Нагорная, д. 9 | 8 (495) -78‑90‑13 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Тропарёво‑Никулино | ул. Тропарёва, д. 5 | 8 (495) -78‑90‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Западный (ЗАО) | Крылатское | ул. Крылатская, д. 31 | 8 (495) -89‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Фили-Давыдково | ул. Фили, д. 12 | 8 (495) -89‑01‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Северо‑Западный (СЗАО) | Тимирязевский район | ул. Тимирязевская, д. 8 | 8 (495) -90‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Раменки | ул. Раменская, д. 15 | 8 (495) -90‑12‑35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Южный (ЮАО) | Тёплый Стан | ул. Тёплый Стан, д. 20 | 8 (495) -01‑23‑45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Даниловский район | ул. Даниловская, д. 11 | 8 (495) -01‑23‑46 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для быстрого поиска нужного отделения используйте интерактивную карту на официальном сайте.
Личный кабинет и электронные сервисы
- Личный кабинет гражданина (ЛК) – https://lk.mos.ru. Через него можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Записаться на приём к специалисту.
- Портал Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru. Здесь доступны формы «Социальные услуги», «Пособия», «Жилищные субсидии» и др.
- Мобильное приложение «Мой город» – позволяет получать push‑уведомления о новых льготах и записываться на приём через смартфон.
Как записаться на личный приём?
- Войдите в личный кабинет или в Госуслуги.
- Выберите раздел «Социальная защита» → «Запись на приём».
- Укажите нужный район, тип услуги (пособие, субсидия, консультация) и удобное время.
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт СМС‑подтверждение.
График приёма граждан (личный приём)
Во всех районных отделениях действует единый график, за исключением некоторых праздничных дней.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи для срочных вопросов) |
В праздничные и выходные дни приём осуществляется только по предварительной записи и в ограниченном объёме.
Структура отделения (основные подразделения)
- Отдел пенсионных вопросов – выплаты, начисления, проверка права на пенсию.
- Отдел пособий по безработице – регистрация безработных, выдача пособий, профессиональная ориентация.
- Отдел жилищных субсидий (РОЦЖС) – субсидии на оплату ЖКХ, льготные тарифы.
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, соцпомощь.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные услуги, социальные карты.
- Миграционный отдел (РУСЗН + ОУФМС) – выдача временных видов на жительство, регистрация мигрантов.
- Отдел юридической консультации – бесплатные консультации по правовым вопросам.
Руководство
Во главе каждого районного управления стоит начальник управления. Ниже указаны имена руководителей (по состоянию на июнь 2026 года):
| Округ | Район | Начальник РУСЗН | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | Басманный | Иванов А. В. | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Северный | Северный | Петрова Е. С. | 8 (495) -34‑56‑78 |
| Северо‑Восточный | Лианозовский | Смирнов К. М. | 8 (495) -45‑67‑80 |
| Восточный | Войковский | Кузнецова Н. Л. | 8 (495) -56‑78‑90 |
| Юго‑Восточный | Кузьминки | Громова Т. И. | 8 (495) -67‑89‑01 |
| Юго‑Западный | Можайский | Лебедев С. Д. | 8 (495) -78‑90‑12 |
| Западный | Крылатское | Михайлова О. В. | 8 (495) -89‑01‑23 |
| Северо‑Западный | Тимирязевский | Фёдоров В. П. | 8 (495) -90‑12‑34 |
| Южный | Тёплый Стан | Соколова Л. Н. | 8 (495) -01‑23‑45 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов ведётся на нескольких площадках:
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе соцзащиты» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
- Сайт moscow.gov.ru – форма «Обратная связь» со списком часто задаваемых вопросов.
- Социальные сети – официальные аккаунты Департамента в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные в открытом доступе):
«Обслуживание в РУСЗН Тёплого Стана быстрое, сотрудники вежливые, помогли оформить субсидию за 2 дня. Оценка – 5 звёзд».
«В отделе по пенсионным вопросам в Басманном районе пришлось ждать 40 минут, но в итоге всё оформили без ошибок. Оценка – 4 звёзды».
«Горячая линия 8‑495‑870‑44‑44 работает круглосуточно, но иногда соединение падает. Оценка – 3 звёзды».
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите по этой ссылке и заполните форму.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента соцзащиты
- Личный кабинет гражданина
- Портал Госуслуги
- Карта и контакты всех отделений
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы, звоните на 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно) или пишите на social@moscow.gov.ru. Операторы помогут подобрать нужное отделение и уточнить часы работы.
Помните: все обращения в районные отделения соцзащиты можно подавать как лично, так и онлайн. Используйте личный кабинет и мобильные сервисы – это экономит время и позволяет отслеживать статус заявки в режиме реального времени.