Ленинградское областное государственное казенное учреждение «Центр социальной защиты населения» (ЛОГКУ «ЦСЗН») филиал в Гатчинском муниципальном округе — это ключевое учреждение, предоставляющее меры социальной поддержки жителям Гатчины и Гатчинского района. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, какие существуют номера телефонов, включая горячую линию, а также ознакомимся с графиком работы, руководством и отзывами граждан.

Описание учреждения

Гатчинский филиал Центра социальной защиты населения оказывает широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:

• Предоставление мер социальной поддержки для семей с детьми, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан.
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Реализация программы социального контракта.
• Оказание услуг социального такси (###-###-####).
• Программа «Сопровождение будущей мамы».

Контакты для обращений

Для связи с Гатчинским филиалом соцзащиты можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Подробная информация об услугах доступна на официальном портале Центра социальной защиты населения Ленинградской области: cszn.info

Номера телефонов и горячая линия

Вопрос консультации по телефону является одним из самых острых для жителей. Учреждение предоставляет несколько контактных номеронов:

• Единый бесплатный номер (горячая линия): ###-###-#### (консультирование граждан по вопросам социальной защиты).
• Телефон клиентской службы (Гатчина): 7 (81371) —07-40 (консультирование граждан).
• Запись на прием: 7 (81371) —27-50.
• Информационно-справочная служба ЛОГКУ «ЦСЗН»: 8 (812) -79-01-05, 8 (813-70) -8-833 (областная линия, куда можно обратиться при невозможности дозвониться в районный филиал).
• Социальное такси: ###-###-####.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте следующие email-адреса в зависимости от отдела:

• info@gtn.cszn.pro — общий ящик.
• yatsuk@gtn.cszn.pro — для обращений в отдел г. Коммунар.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, отслеживания статуса поданных заявлений и записи на прием функционирует электронный личный кабинет гражданина. Войти в систему можно через официальный портал по ссылке: cszn.info/personal/db.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведеться по предварительной записи. Личный прием руководителем осуществляется в специальные приемные дни.

График работы филиала (г. Гатчина, ул. Чехова, 14а, стр. 2)

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Выходные дни: суббота, воскресенье

График консультирования граждан клиентской службой

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 13:00

Личный прием директором

• Руководитель: Битель Екатерина Андреевна
• Приемный день: вторник
• Часы приема: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)

Дополнительный офис (г. Коммунар)

Адрес: 188321, Ленинградская область, г. Коммунар, Ленинградское шоссе, д. 10

• Режим работы: Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45).
• Консультирование граждан: Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:00, Пятница: с 09:00 до 13:00.

Отделы и руководство

Структура Гатчинского филиала включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих реализацию социальных программ:

1. Клиентская служба, первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений и документов.
2. Отдел по работе с семьями, имеющими детей — оформление пособий, материнского капитала, сопровождение будущих мам.
3. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — предоставление льгот, программ реабилитации, оформление субсидий на ЖКУ.
4. Отдел социального обслуживания — организация социального такси, социальные контракты.

Возглавляет филиал Битель Екатерина Андреевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Гатчинского филиала соцзащиты носят полярный характер, что типично для многих крупных социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Проблемы и негативные отклики

Основная масса жалоб связана с невозможностью дозвониться по местным телефонам. Граждане отмечают:

• Длительное время ожидания на линии с последующим сбросом звонка.
• Сложности с записью на личный прием по телефону 7 (81371) —27-50.
• Недовольство качеством консультаций в отдельных кабинетах (например, сложности с разъяснением программ реабилитации для детей-инвалидов, нежелание специалистов подробно объяснять порядок заполнения документов).

«Не дозвониться, не по одному номеру!!! Просто ужас, последние деньги на тел потратила!» — типичный отзыв недовольных граждан.

Позитивные отклики

В то же время, посетители, которым удалось лично обратиться в учреждение, часто отмечают высокое качество работы сотрудников:

• Вежливость и компетентность специалистов при оформлении социального контракта.
• Готовность решать вопросы дистанционно и идти навстречу заявителям.
• Слаженная работа коллектива, позволяющая оформить документы в кратчайшие сроки (менее месяца);

«Все прошло очень комфортно, сотрудник, который курировал процесс — Мария Викторовна, всегда была на связи, чтобы ответить на любой вопрос… Выражаю благодарность всем сотрудникам, на них держится это место!» — отмечают благодарные граждане.

Гатчинский филиал соцзащиты предоставляет важнейшие услуги для населения. При возникновении сложностей с дозвоном по районным номерам, рекомендуется использовать единый бесплатный номер ###-###-#### или обращаться в областную справочную службу 8 (812) -79-01-05. Также для минимизации временных затрат целесообразно использовать электронный личный кабинет на сайте cszn.info или предварительно записываться на прием по телефону.