ЦНТИ Орел – это одно из филиальных подразделений Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в Орловской области. Здесь оказываются услуги по страхованию, начислению и выплате пенсий, а также по социальному обеспечению граждан.
Контактные данные
Адрес: Комсомольская улица, 108, г. Орёл, Орловская область, 302026
Телефон(ы) отдела:
- (4862) -3‑37‑25 – отдел взаимодействия со страхователями
- (4862) -3‑37‑26 – отдел персонифицированного учёта
- Клиентская служба: (4862) -3‑37‑25
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00
- Общий телефон регионального управления: +7 (486) -72‑92‑00
Электронная почта: pfr-orel@pfrf.gov.ru (для запросов через личный кабинет)
Официальный сайт ПФР: https://pfrf.gov.ru
Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
График работы и порядок приёма
- Пн, Вт, Чт: 08:00 – 20:00 (приём по предварительной записи)
- Ср, Пт, Сб, Вс: закрыто
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте, указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату.
Отделы и их функции
- Отдел взаимодействия со страхователями – консультирование, приём заявлений, разъяснение прав и обязанностей.
- Отдел персонифицированного учёта – ведение индивидуальных карточек, проверка стажа, корректировка данных.
- Отдел расчёта единого дохода (ЕДВ) и фиксированных социальных выплат (ФСД) – перерасчёт пособий, начисление дополнительных выплат.
- Отдел кадров и административный отдел – работа с персоналом, документооборот, обеспечение работы филиала.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель регионального отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (4862) -3‑37‑25 |
| Заместитель руководителя – отдел взаимодействия со страхователями | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4862) -3‑37‑26 |
Полный перечень руководителей и их контактные данные регулярно обновляются на официальном сайте ПФР.
Личный приём (консультация «один‑на‑один»)
Для получения разъяснений по индивидуальному пенсионному делу рекомендуется записаться на личный приём. Приём проводится в кабинете № 3, Щепная площадь, 1, г. Орёл (один из трёх филиалов ПФР в городе).
Как записатся
- Позвонить в клиентскую службу (4862 63‑37‑25) и назвать номер СНИЛС.
- Выбрать удобную дату и время (по возможности – в утренние часы, когда поток посетителей меньше).
- Получить подтверждение по СМС или электронной почте.
Отзывы граждан
«Отделение на Комсомольской улице работает быстро, сотрудники вежливые. Пришлось ждать записи, но в итоге всё оформилось без проблем» – отзыв на 2ГИС, 5 звёзд
«Сложно было найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня направили в нужный кабинет. Оценка – 4 звезды» – отзыв на Zoon, 2025 г.
«Не хватает онлайн‑сервиса для подачи заявлений, приходится приходить лично. Надеюсь, в ближайшее время улучшат цифровизацию» – анонимный комментарий на форуме «Все о социальной поддержке»
Полезные ссылки
- Региональный портал ПФР – Орёл
- Личный кабинет ПФР
- Карта и проезд до отделения
- Госуслуги – пенсионные услуги
Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем воспользоваться горячей линией ПФР или обратиться в личный кабинет – там можно отправить запрос в электронном виде и получить ответ в течение 24 часов.