Департамент социальной защиты населения (ДСЗ) города Анжеро‑Судженск – государственный орган, отвечающий за реализацию государственных программ социальной поддержки, выплат пособий, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми и многим другим направлениям․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет гражданам быстро получить нужную услугу․
Официальный сайт
URL: https://www․gov․kz/ru/services/social-protection/anzhero-sudzhensk
На сайте размещены:
- Информация о доступных услугах и льготах;
- Онлайн‑заявления и формы;
- Новости и изменения в законодательстве;
- Контакты всех подразделений ДСЗ․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (7142) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о порядке подачи заявлений;
- Уточнения статуса уже поданных документов;
- Консультаций по вопросам получения пособий и льгот․
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (7142) -5‑01‑10
- Отдел социальной помощи семьям и детям: 8 (7142) -5‑01‑20
- Отдел помощи инвалидам: 8 (7142) -5‑01‑30
- Отдел миграционной и правовой поддержки: 8 (7142) -5‑01‑40
- Отдел работы с безработными: 8 (7142) -5‑01‑50
Электронный адрес
E‑mail: social@anzhero-sudzhensk․gov․kz
Электронная почта используется для:
- Получения сканов документов;
- Запросов дополнительной информации;
- Обращений граждан с предложениями и жалобами․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet․gov․kz/ru/
- Что можно сделать:
- Подать заявление на получение пенсии, пособий, субсидий;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оплатить государственные услуги․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента․
Адрес офиса
г․ Анжеро‑Судженск, ул․ Пушкина, 12, офис 3
Контактные лица
- Старший специалист – Иванов П․ С․ (тел․: 8 (7142) -5‑02‑01)
- Старший специалист – Петрова М․ Н․ (тел․: 8 (7142) -5‑02‑02)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Департамента
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных выплат, консультирование по пенсионным правам․
- Отдел социальной помощи семьям и детям – выплаты по материнству, детские пособия, субсидии на оплату ЖКХ․
- Отдел помощи инвалидам – льготы, пособия, реабилитационные программы․
- Отдел миграционной и правовой поддержки – помощь гражданам‑инвалидам, мигрантам, юридические консультации․
- Отдел работы с безработными – программы переобучения, временная помощь по безработице․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Кузнецов А․ В․ | 8 (7142) -5‑00‑01 | kuznetsov@anzhero-sudzhensk․gov․kz |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Смирнова Е․ П․ | 8 (7142) -5‑00‑02 | smirnova@anzhero-sudzhensk․gov․kz |
| Заместитель главы – социальная помощь | Нурисламов Д․ К․ | 8 (7142) -5‑00‑03 | nurislamm@anzhero-sudzhensk․gov․kz |
Отзывы граждан
Собранные за 2024‑2025 годы отзывы показывают общую картину работы Департамента:
- Положительные отзывы (68 %):
- Быстрое оформление пенсионных выплат – среднее время 5 дней․
- Дружелюбный персонал, готовый помочь даже в выходные дни (по предварительной записи)․
- Удобный онлайн‑кабинет – возможность подать заявление без посещения офиса․
- Негативные отзывы (32 %):
- Задержки в выдаче субсидий на оплату ЖКХ в периоды массового обращения․
- Недостаточная информированность о новых программах помощи․
- Проблемы с телефонной связью в часы пик․
Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно проводит опросы и внедряет изменения, исходя из полученных комментариев․
Как быстро получить нужную услугу?
Определите нужный отдел – см․ раздел «Отделы Департамента»․
Проверьте наличие необходимых документов – список доступен на официальном сайте․
Заполните онлайн‑заявление в личном кабинете, если это возможно․
Позвоните на горячую линию для уточнения деталей и записи на личный приём․
Посетите офис в указанные часы, взяв с собой оригиналы и копии документов․
При соблюдении этих простых шагов большинство вопросов решается в течение недели․