С января 2026 года в Ростовской области вступили в силу важные изменения, касающиеся поддержки семей с детьми. Размер единого пособия на ребенка был официально увеличен. Теперь суммы выплат варьируются от 8 600 рублей до 17 200 рублей в зависимости от категории нуждаемости и состава семьи. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с ответственными ведомствами, воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.

Описание нового пособия

Новое пособие представляет собой обновленную форму единого ежемесячного пособия, которое назначается семьям с низким уровнем дохода. Ключевые особенности выплаты в Ростовской области на 2026 год:

• Увеличенный размер: базовая ставка составляет 8 600 руб., а максимальная (на детей до 3 лет или в неполных семьях) достигает 17 200 руб.
• Оценка нуждаемости: право на пособие имеют семьи, где среднедушевой доход не превышает одного прожиточного минимума в регионе.
• Правило нулевого дохода: учитывается наличие доходов у трудоспособных членов семьи, либо уважительные причины его отсутствия.
• Комплексность: пособие объединяет ранее существовавшие выплаты (на первого и третьего ребенка, по уходу до 1,5 лет и др.).

Контакты для обращений

За назначением и выплатой нового пособия в Ростовской области отвечает Министерство труда и социального развития Ростовской области, а также подведомственные учреждения — ГКУ РО «Управление социальной защиты населения» (УСЗН) по районам и многофункциональные центры (МФЦ).

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и подачи заявлений является федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru. Региональная информация размещена на сайте Министерства труда и социального развития Ростовской области: minsoc.rostov-gov.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие горячие линии:

• Федеральная горячая линия Социального фонда России (СФР): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Региональная горячая линия Минтруда Ростовской области: 8 (863) -69-77-07.
• Единый номер МФЦ Ростовской области: 8 (863) -82-22-22.

Номера телефонов

Телефоны для справок по вопросам назначения пособий в районных УСЗН г. Ростова-на-Дону:

• Ворошиловский район: 8 (863) -34-50-10
• Кировский район: 8 (863) -34-61-44
• Ленинский район: 8 (863) -65-44-83
• Советский район: 8 (863) -51-15-88
• Железнодорожный район: 8 (863) -77-33-22

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используйте официальные почтовые ящики:

• Министерство труда РО: minsoc@donland.ru
• Общая справочная службы МФЦ: info@mfc61.ru

Личный кабинет

Подать заявление на новое пособие можно дистанционно через личный кабинет:

1. Личный кабинет гражданина на Госуслугах (gosuslugi.ru) — раздел «Пособия, пенсии и льготы» → «Единое пособие».
2. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет не только подать заявление, но и отслеживать статус его рассмотрения, а также проверять историю выплат.

Для входа в оба кабинета требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Если вам необходима консультация специалиста или помощь в заполнении документов, вы можете обратиться лично.

График приема

В районных УСЗН г. Ростова-на-Дону:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

В офисах МФЦ «Мои Документы»:

• Понедельник — Суббота: с 08:00 до 20:00
• Воскресенье: выходной

Рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии МФЦ или через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

Отделы

Рассмотрением заявлений на единое пособие занимаются следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и выплат детских пособий (в составе районных УСЗН) — проверяют документы, рассчитывают доход семьи и выносят решение.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Сектор информационных технологий и защиты данных — помогает в случае технических сбоев в личном кабинете или при подаче электронных заявлений.

Руководство

В случае несогласия с решением об отказе в выплате пособия или при возникновении конфликтных ситуаций, вы можете обратиться к руководству профильного ведомства:

• Министр труда и социального развития Ростовской области: Ермакова Елена Владимировна. Прием граждан ведется по предварительной записи в здании Министерства (г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 88).
• Заместитель министра, курирующий вопросы социальной поддержки семьи и детей: Филиппова Ирина Николаевна.
• Руководители районных УСЗН — ведут личный прием граждан каждую первую и третью среду месяца с 14:00 до 17:00.

Отзывы

С момента увеличения выплат в январе 2026 года, жители Ростовской области активно делятся отзывами:

• Положительные: Многие родители отмечают существенную помощь новых сумм (до 17 200 руб.), особенно для неполных семей. Также высоко оценивается удобство подачи заявления через портал Госуслуг — процесс занимает не более 10 минут.
• Нейтральные/Проблемные: В отзывах на региональных форумах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по горячей линии СФР в пиковые периоды (например, в марте, когда проходит массовое подтверждение права на выплату). Кроме того, у некоторых семей возникают сложности из-за «правила нулевого дохода», когда статус безработного не засчитывается без официального учета в Центре занятости.

Если вы столкнулись с трудностями при оформлении нового пособия, не стесняйтесь использовать контакты горячих линий и записываться на личный прием к специалистам УСЗН.