С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все контакты, горячие линии и электронные сервисы, которые ранее принадлежали ПФР, теперь функционируют в рамках Социального фонда. Для жителей столицы актуален вопрос, какой сегодня единый номер пенсионного фонда Москвы и как связаться со специалистами. В этой статье мы подробно разберем все способы обращения в СФР;

Описание организации

Социальный фонд России (ранее ПФР) — это крупнейшая государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. В Москве действует обширная сеть клиентских служб и отделений Социального фонда, которые ежедневно консультируют и обслуживают миллионы жителей столицы.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по любым вопросам, связанным с пенсиями, пособиями и социальным страхованием, граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Единый номер телефона СФР (бывший ПФР): 8 (800) -0-000-01
• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Портал электронных услуг (бывший сайт ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Главный и самый надежный способ связаться со специалистами — это федеральная горячая линия Социального фонда.

• Единый номер ПФР / СФР: 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный).

По этому номеру можно не только получить ответы на вопросы, но и записаться на прием в нужное отделение. Московские отделения также имеют свои территориальные телефоны, однако единый федеральный номер остается наиболее удобным и быстрым способом связи, так как он работает круглосуточно.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальный канал электронной почты Социального фонда. Обращения направляются на адрес: info@sfr.gov.ru. Также можно отправлять запросы через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно лично посещать отделения. Доступен Личный кабинет гражданина СФР (ранее — личный кабинет ПФР). Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете доступны следующие сервисы:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа.
2. Использование пенсионного калькулятора для расчета будущей пенсии.
3. Подача заявлений на назначение пенсии и различных выплат (например, на новую ежегодную семейную выплату).
4. Заказ справок и выписок в электронном виде.
5. Запись на личный прием в отделение.

Важно: Прямая ссылка на вход в личный кабинет — es.pfrf.ru/login. Этот адрес продолжает действовать после реорганизации фонда.

Личный прием и график приема

Если решить вопрос онлайн не представляется возможным, граждане могут пройти на личный прием к специалистам фонда. Записатся на прием можно по единому номеру 8 (800) -0-000-01 или через Личный кабинет на сайте.

Стандартный график работы клиентских служб в Москве:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях Москвы могут быть увеличенные часы приема (например, по четвергам до 20:00) или открыты субботние окна. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения заранее.

Отделы

Структура Социального фонда в Москве включает в себя множество профильных отделов для решения узких задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, новые семейные выплаты, пособия на детей.
• Отдел персонифицированного учета, вопросы, связанные со страховыми взносами, СНИЛС и трудовым стажем.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и письменных запросов.
• Отдел социального страхования — больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет Сергей Чирков (Председатель Фонда пенсионного и социального страхования). Встречи и обсуждения итогов работы фонда регулярно проводятся с участием Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина.

В Москве действуют региональные отделения, которыми руководят управляющие, назначаемые на уровне центрального аппарата СФР. Актуальная информация о руководстве столичных отделений всегда представлена на стендах в клиентских службах и на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (ПФР) в Москве носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов. Личный кабинет позволяет получить большинство услуг без визита в офис, а запись по телефону 8 (800) -0-000-01 помогает избежать длинных очередей. Новые выплаты (например, ежегодная семейная выплата, прием заявлений на которую был открыт в июне 2026 года) перечисляются оперативно.
• Недостатки: Иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по единому номеру телефона в пиковые часы, а также на очереди в живую в некоторых районных отделениях Москвы.