В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), в 2024-2025 годах произошли масштабные изменения в правилах регистрации страхователей. Одним из самых важных нововведений стал переход на единый регистрационный номер страхователя (ЕРНС). В этой статье мы подробно разберем, когда и зачем меняется номер, как его узнать, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для взаимодействия с фондом.

Описание процесса изменения регистрационного номера

Исторически страхователи имели два отдельных номера — в ПФР (12-значный) и в ФСС (10-значный). Однако в связи с реорганизацией ведомств, с 1 октября 2024 года для работодателей и индивидуальных предпринимателей введен новый единый регистрационный номер СФР, состоящий из 10 цифр.

Ключевые правила и этапы изменения номера:

• Смена юридического адреса: Если при смене адреса юридического лица территориальный орган СФР (бывш. ПФР) остается тем же, то регистрационный номер не меняется. Если же происходит смена подведомственности (переход в другое отделение), номер подлежит изменению.
• Переходный период: До 1 ноября 2024 года был объявлен переходный период, во время которого можно было сдавать отчетность как по старому номеру ПФР, так и по новому номеру СФР.
• Обязательное применение: С 1 ноября 2024 года работодатели обязаны указывать новый единый регистрационный номер СФР во всей отчетности, отправляемой в фонд.
• Структура номера: Новый номер уникален и состоит из 10 цифр (в отличие от старых 12-значных номеров ПФР, где последние 6 цифр представляли собой порядковый номер регистрации в территориальном отделении).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с изменением регистрационного номера, уточнением подведомственности или получением консультации по сдаче отчетности (в т.ч. по форме ЕФС-1), вы можете использовать следующие контакты Социального фонда России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения услуг и информации — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru).

Уточнить подведомственность по новому адресу можно на сайте в разделе «Контакты региона» через сервис «Найти клиентскую службу».

Горячая линия

Для оперативной связи со специалистами фонда работает единый многоканальный телефон:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная горячая линия СФР (действует по всей территории РФ).

Номера телефонов региональных отделений

Поскольку в небольших городах может быть одно отделение на весь город, а в крупных — множество, точные номера телефонов зависят от вашего региона. Найти телефон нужного отделения можно двумя способами:

1. На официальном сайте СФР в разделе «Контакты региона».
2. По единому телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 (оператор переведет звонок на нужное отделение).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов (если это предусмотрено регламентом) используется официальный электронный ящик СФР:

• inbox@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Большинство операций, включая уточнение своего регистрационного номера, можно провести удаленно через электронные сервисы:

• Личный кабинет страхователя на сайте СФР — основной сервис для юридических лиц и ИП.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — для получения выписок и справок о регистрации.
• Сервисы электронного документооборота (1С-Отчетность, Такском, Контур.Экстерн), в переходный период операторы ЭДО обеспечивают плавный переход на работу с ЕРНС и позволяют узнать новый номер для корректной отправки отчетов.

Личный прием

Если вам необходимо решить сложный вопрос лично или предоставить оригиналы документов, проводится личный прием граждан и представителей юридических лиц в клиентских службах территориальных отделений СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:30
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях введен дежурный прием по субботам с 10:00 до 13:00. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Вопросы, связанные с регистрационными номерами и отчетностью, решаются следующими подразделениями фонда:

• Отдел (группа) регистрации страхователей — отвечает за постановку на учет, снятие с учета, присвоение новых единых номеров при перерегистрации и смене адреса.
• Отдел (группа) организации персонифицированного учета — контролирует сдачу отчетности по форме ЕФС-1 и правильность указания регистрационных номеров страхователей.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан и организаций), первичная точка контакта для консультаций.

Руководство

В случае системных ошибок при присвоении нового единого номера СФР или несогласия с решением территориального органа, вопрос может быть поднят на уровень руководства фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководитель высшего звена, осуществляющий общее руководство фондом.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (учет, отчетность, финансовое обеспечение).
• Управляющие региональными отделениями СФР — решают вопросы на уровне конкретного субъекта РФ.

Записаться на личный прием к руководству можно через официальный сайт СФР или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Переход на новые регистрационные номера вызвал широкий резонанс среди бухгалтеров и предпринимателей. Анализ отзывов позволяет выделить следующие тенденции:

• Сложности переходного периода: Многие пользователи отмечали путаницу в октябре-ноябре 2024 года, когда старые номера ПФР уже не всегда принимались программами, а новые еще не были известны страхователям.
• Проблемы со сменой адреса: Бухгалтеры жалуются, что при переезде организации в другой район (даже в пределах одного города) смена подведомственности фонда приводит к изменению номера, что влечет за собой необходимость перенастройки бухгалтерских программ (например, 1С).
• Положительные отклики: Часть бизнеса оценила объединение номеров ПФР и ФСС в один единый 10-значный номер СФР как шаг, упрощающий будущую отчетность (теперь не нужно помнить два разных номера).
• Работа сервисов ЭДО: Пользователи таких сервисов, как 1С-Отчетность и Контур;Экстерн, в отзывах благодарят разработчиков за автоматический подхват новых номеров, что значительно облегчило сдачу отчетности с .

Если вы столкнулись с проблемами при изменении регистрационного номера, не затягивайте с их решением, используйте контакты, приведенные выше, или обратитесь в клиентскую службу вашего территориального отделения СФР для оперативного уточнения данных.