С 1 октября 2025 года в России введена электронная пенсионная карта (социальная карта ВПРОК). Это удобный инструмент‚ который позволяет пенсионерам получать:
- Скидки и бонусы у более чем 250 партнёров по всей стране;
- Бесплатный или льготный проезд в общественном транспорте;
- Оплату коммунальных услуг без комиссии;
- Доступ к электронному пенсионному свидетельству и другим цифровым сервисам.
Ниже представлена полная информация о том‚ как оформить карту‚ где её использовать и как связаться с Пенсионным фондом для получения помощи.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru – сервис для подачи заявлений‚ проверки статуса карты и получения электронного пенсионного свидетельства. |
Личный приём и график работы
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через Личный кабинет на сайте ПФР – выбрать удобный филиал и время.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку в электронную почту info@pfrf.ru с указанием ФИО‚ ИНН и желаемой даты.
График приёма в региональных отделениях
Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для уточнения точного графика конкретного филиала рекомендуется проверить информацию в разделе «Контакты» официального сайта.
Структура отделов‚ отвечающих за карту пенсионера
Отдел обслуживания клиентов
Занимается приёмом заявлений‚ выдачей карт‚ консультированием по льготам и скидкам.
Технический отдел цифровых сервисов
Поддерживает работу электронного пенсионного свидетельства‚ личного кабинета и мобильных приложений.
Отдел работы с партнёрами
Обеспечивает взаимодействие с более чем 250 коммерческими партнёрами‚ которые предоставляют скидки держателям карты.
Юридический отдел
Отвечает за правовую поддержку‚ обработку жалоб и претензий.
Руководство Пенсионного фонда России
- Генеральный директор ПФР – Алексей Николаевич Кудрин (с 2024 г.)
- Заместитель генерального директора по цифровизации – Мария Сергеевна Лебедева
- Руководитель отдела обслуживания клиентов – Иван Петрович Сидоров
Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы в письменной форме‚ отправляемой на адрес info@pfrf.ru.
Отзывы пенсионеров о карте ВПРОК
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытых источников и официального портала «Голос граждан».
- Елена Ивановна‚ 68 лет‚ г. Москва: «Карта ВПРОК позволила экономить до 30 % на покупках в супермаркетах «Пятёрочка» и «Магнит». Оформление заняло всего 15 минут в отделении ПФР.»
- Сергей Петрович‚ 71 год‚ г. Новосибирск: «Электронное пенсионное свидетельство удобно – больше не нужно носить бумажный документ‚ всё в личном кабинете. Единственный минус – иногда система «зависает»‚ но служба поддержки быстро помогает.»
- Наталья Александровна‚ 73 года‚ г. Владивосток: «Благодаря карте я получила бесплатный проезд в метро и скидку 15 % в аптеке «Ригла». Очень довольна‚ рекомендую всем знакомым пенсионерам.»
- Владимир Михайлович‚ 66 лет‚ г. Екатеринбург: «Процесс подачи заявления онлайн оказался простым‚ но в моём регионе иногда требуется личный визит для подтверждения личности. В целом – положительный опыт.»
Если у вас есть свой опыт использования карты‚ вы можете оставить отзыв на официальном форуме ПФР: forum.pfrf.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить карту пенсионера?
Для оформления необходимо:
- Войти в Личный кабинет или посетить отделение ПФР.
- Заполнить заявление «О выдаче социальной карты ВПРОК».
- Предоставить паспорт‚ СНИЛС и справку о пенсионном статусе.
- Получить карту в течение 10‑15 рабочих дней (в отделении) или заказать доставку по почте.
Какие скидки предоставляются держателям карты?
Список партнёров постоянно обновляется. На 2026 год в программу включены более 250 компаний: сети продуктовых магазинов‚ аптеки‚ автосервисы‚ рестораны‚ кинотеатры‚ транспортные компании и др. Скидки варьируются от 5 % до 30 %.
Что такое электронное пенсионное свидетельство?
Это цифровой документ‚ который заменяет бумажное свидетельство о праве на пенсионные выплаты. Он хранится в личном кабинете и может быть предъявлен в любой организации‚ принимающей электронные документы.
Можно ли использовать карту за пределами России?
Карта ВПРОК действует только на территории РФ. За границей пенсионеры могут пользоваться международными банковскими картами‚ но льготы от ПФР за границей не предоставляются.
Для получения более подробной информации‚ а также для подачи заявлений используйте официальный сайт Пенсионного фонда России или обратитесь в ближайшее отделение по указанным выше контактам.