В последние годы процедура подтверждения пенсионного статуса в России претерпела значительные изменения. На смену привычным бумажным книжечкам и справкам формата А4 пришел современный формат — электронное свидетельство пенсионера с QR-кодом. В этой статье мы подробно разберем, как выглядит новый документ, как его оформить, а также приведем все необходимые контакты Социального фонда России (СФР) для решения любых вопросов.

Как выглядит удостоверение нового образца?

С января 2021 года привычные удостоверения в виде книжечки перестали выдаваться. Им на смену пришло свидетельство пенсионера. На сегодняшний день актуальны два формата:

• Электронное свидетельство, цифровой документ, доступный в приложении и на портале Госуслуг. Он содержит QR-код, который можно предъявлять с экрана смартфона или в распечатанном виде.
• Бумажная справка из Социального фонда России (выдается по желанию пенсионера).

Важно: Старые пенсионные удостоверения (бумажные книжечки) и справки формата А4, выданные до 2021 года, не теряют своей юридической силы. Менять их на новый образец не обязательно — это делается исключительно по желанию самого пенсионера. Однако при утере старого удостоверения взамен вам выдадут уже свидетельство нового образца.

Что нужно для получения: пошаговая инструкция

Оформить электронное или бумажное свидетельство пенсионера можно несколькими способами. Для получения документа потребуется ваш паспорт. Если документы подает представитель, ему необходимо иметь при себе свой паспорт и доверенность.

Способ 1: Через портал Госуслуг (онлайн)

С 1 октября 2025 года электронное пенсионное свидетельство стало доступно всем жителям России. Это самый быстрый способ:

1. Зайдите на портал Госуслуг или в мобильное приложение со своего смартфона.
2. Найдите услугу «Получение электронного пенсионного свидетельства».
3. Отправьте заявку на формирование документа.
4. Готовый документ с QR-кодом появится в вашем личном кабинете. Этот код можно показывать с экрана телефона для получения льгот и скидок.

Способ 2: Лично в отделении СФР или МФЦ

Если вам необходима бумажная справка или вы не пользуетесь интернетом:

1. Обратитесь в любой территориальный орган Социального фонда России (СФР) или в офис МФЦ («Мои документы»). Записаться можно заранее или по живой очереди.
2. Предоставьте паспорт.
3. Заполните заявление на выдачу свидетельства.
4. Получите бумажную справку, подтверждающую статус пенсионера.

Восстановление при утере

Если вы потеряли старое удостоверение или новый документ, для его восстановления необходимо обратиться в любое отделение СФР или МФЦ с паспортом. Взамен утерянной книжечки старого образца (выданной до 2015 года) вам оформят свидетельство пенсионера нового формата.

Контакты для обращений: Социальный фонд России (СФР)

По всем вопросам, связанным с назначением пенсии и получением удостоверения, следует обращаться в Социальный фонд России (бывший Пенсионный фонд).

Официальный сайт

Актуальная информация, онлайн-сервисы и электронная запись: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральный call-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Единый номер Госуслуг (для технических вопросов по электронному свидетельству): 8 (800) -00-70-10.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используйте официальный email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями и получения электронных документов необходимо воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет СФР (ЕСИА): доступен на официальном сайте sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги).
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru — именно здесь формируется электронное пенсионное удостоверение с QR-кодом.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам оформления пенсионных свидетельств ведется в территориальных отделениях СФР и в центрах госуслуг (МФЦ).

Стандартный график приема в отделениях СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы МФЦ «Мои документы»:

• Понедельник — Суббота: с 08:00 до 20:00
• Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретного регионального отделения может отличаться. Рекомендуется уточнять время приема на официальном сайте СФР перед визитом.

Отделы СФР

Вопросами выдачи пенсионных удостоверений и свидетельств занимаются следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, назначение и подтверждение статуса пенсионера.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет непосредственный прием заявлений на выдачу бумажных справок и пластиковых карт (в регионах, где они сохранились).
• Отдел информационных технологий — помогает с проблемами при формировании электронного свидетельства на Госуслугах.

Руководство

Если ваш вопрос не удается решить на уровне клиентской службы, вы можете направить жалобу или обращение на имя руководства фонда:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Владимирович.
• Заместители председателя и руководители территориальных отделений по субъектам РФ (список доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).

Отзывы

Переход на электронный формат вызвал широкий резонанс среди пенсионеров. Вот основные тенденции отзывов:

• Положительные: Многие отмечают удобство QR-кода — его невозможно потерять, он всегда под рукой в смартфоне, а получить его можно за пару кликов, не выходя из дома. Отпала необходимость носить с собой бумажную справку для получения скидок в магазинах и аптеках.
• Отрицательные: Пожилые люди, не пользующиеся смартфонами, испытывают трудности с доступом к Госуслугам. Также часть пенсионеров отмечает, что некоторые организации (например, региональные транспортные компании или небольшие магазоны) пока не имеют сканеров для считывания QR-кода и требуют именно бумажную справку.

Резюме: Получение пенсионного удостоверения нового образца — процесс несложный и добровольный. Если вы активно пользуетесь смартфоном, оформите электронное свидетельство с QR-кодом на Госуслугах. Если техника для вас в диковинку — просто придите в любой ближайший офис СФР или МФЦ с паспортом, и вам бесплатно выдадут бумажную справку, подтверждающую ваш статус и право на льготы.