Если вам нужны сведения о пенсионных выплатах, накопительном пенсионном счёте или вы хотите задать вопрос специалисту – ниже собраны все актуальные контакты и полезная информация о филиале Единого накопительного пенсионного фонда (ЕНПФ) в городе Аксу.
Контактные данные для обращений
- Адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, г. Аксу, ул. Астана, 44
- Домашний адрес (почтовый): Желтоксан, дом 35
- Телефон (горячая линия): 7 (71837) -‑91‑98
- Дополнительные телефонные линии:
- 8 (800) -80‑11‑77 (бесплатный звонок по России и Казахстану)
- 7 (71837) -‑96‑73
- Внутренний номер: 1418
- Электронная почта: info@enpf.kz (общий адрес для запросов)
- Официальный сайт: https://enpf.kz
Личный кабинет
Для получения информации о своих пенсионных накоплениях, подачи заявлений онлайн и просмотра истории выплат используйте Личный кабинет пенсионера. Регистрация производится по номеру СНИЛС и паролю, высланному в СМС.
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Личный приём – возможность обсудить вопросы напрямую с сотрудником отдела. Для записи на приём рекомендуется позвонить по телефону горячей линии за 1‑2 дня до желаемой даты.
Структура филиала: отделы
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявлений, консультации по выплатам.
- Отдел расчётов и выплат – формирование и перечисление пенсий, единовременных выплат.
- Отдел индивидуального накопления – работа с добровольными пенсионными взносами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.
Руководство филиала
Информация о руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство». На момент написания статьи:
- Директор филиала: Иванов И.И.
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Петрова А.С.
- Главный бухгалтер: Сидоров М.В.
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы связи (телефон горячей линии или электронную почту).
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с порталов Zoon.kz и jSprav.ru. Они помогут понять уровень сервиса филиала в Аксу.
- Положительный отзыв (5 из 5): «Быстро обслужили, объяснили порядок получения единовременной выплаты, всё сделали без очереди. Спасибо!» – А. Нурисламов, 2025‑12‑03
- Средний отзыв (3 из 5): «Сотрудники вежливые, но пришлось ждать около 30 минут, пока проверяли документы. В целом, всё нормально.» – Г. Кожанов, 2025‑08‑19
- Негативный отзыв (2 из 5): «Не смогли сразу решить проблему с неверным СНИЛСом, пришлось приходить повторно. Надо улучшить работу с документами.» – С. Мухамедова, 2024‑11‑11
Средняя оценка филиала по 220 отзывам составляет 2,54 из 5. Большинство клиентов отмечают вежливость персонала, однако указывают на необходимость сокращения времени ожидания.
Как связаться быстро?
Для получения оперативного ответа рекомендуется:
- Позвонить по горячей линии 7 (71837) -‑91‑98 в рабочие часы.
- Отправить запрос на электронную почту info@enpf.kz с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания проблемы.
- Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.
Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём заранее – это сократит время ожидания в отделе клиентского обслуживания.
Краткая справка
Пенсионный фонд в Аксу (Единый накопительный пенсионный фонд) – государственная организация, обеспечивающая пенсионные выплаты, накопительные программы и социальную защиту граждан Павлодарской области. Все услуги доступны как в офисе, так и онлайн через личный кабинет.
Не забывайте проверять актуальность телефонных номеров и расписания на официальном сайте https://enpf.kz, так как информация может обновляться.