Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации (ГУ ПФР) – центральный орган, отвечающий за реализацию государственной пенсионной политики, распределение пенсионных выплат и работу с региональными подразделениями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, юридических лиц и специалистов.
Адрес главного управления ПФР
Юридический адрес:
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Почтовый адрес:
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1‑12
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – основной портал ПФР, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус выплаты, воспользоваться Личным кабинетом и получить актуальные новости.
Горячая линия ПФР
Телефон единой справочной службы (24/7): 8‑800‑100‑12‑34
Доступна как для звонков с мобильных, так и с городских линий. Операторы отвечают на вопросы о начислениях, выплатах и порядке обращения в ПФР.
Телефонные контакты
- Главный телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные управления:
- Тверь, Калининский район – 8‑4822‑32‑96‑73
- Андреапольский район – 8‑48267‑3‑28‑86
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@pfrf.gov.ru
Для юридических лиц и партнёров: partner@pfrf.gov.ru
Личный кабинет на сайте ПФР
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет ПФР.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете:
- Просматривать историю начислений и выплат;
- Оформлять заявления онлайн;
- Записываться на приём к специалисту;
- Отправлять документы в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на приём к специалисту как через телефон, так и через Личный кабинет.
График приёма в главном управлении (Москва)
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону 8‑800‑100‑12‑34 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через онлайн‑запись в Личном кабинете.
- Отправив электронное письмо на info@pfrf.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты.
Структура управления – отделы
Главное управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел кадров и организационной работы – подбор персонала, обучение, кадровый учёт.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, единовременных выплат, проверка прав.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, Личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел взаимодействия с региональными управлениями – координация работы территориальных подразделений.
- Отдел общественных связей и работы с населением – публикация новостей, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство главного управления
На 2026 год в руководстве ГУ ПФР находятся следующие лица (по состоянию на 07 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор главного управления | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы: 10:00‑12:00) |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы и обращения граждан
ПФР активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервисы.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.pfrf.ru/feedback
- Электронный ящик для жалоб: complaint@pfrf.gov.ru
- Телефон доверия: 8‑800‑200‑30‑40 (работает круглосуточно)
- Публичный реестр отзывов: https://www.pfrf.ru/reviews
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме или по электронной почте.
Краткое резюме
Главное управление Пенсионного фонда РФ – это ваш надёжный партнёр в вопросах пенсионного обеспечения. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д; 12
- Сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑12‑34
- Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@pfrf.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.pfrf.ru/lk
- Запись на приём: 8‑800‑100‑12‑34 или онлайн‑запись в личном кабинете
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать в электронный ящик – специалисты ПФР ответят в кратчайшие сроки.