В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги гражданам теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). На Городецкой улице в Москве расположена клиентская служба Филиала №8 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области, обслуживающая район Новокосино. В статье собрана полная и актуальная информация о работе данного отделения.

Описание

Клиентская служба на ул. Городецкая — это единый офис клиентского обслуживания СФР (ранее — Управление ПФР №8). Отделение предоставляет полный спектр государственных услуг в области обязательного социального и пенсионного страхования. Здесь можно оформить материнский капитал, получить консультацию по пенсионным накоплениям, заказать справки, оформить социальные выплаты и пособия, а также решить вопросы, связанные с уплатой страховых взносов для индивидуальных предпринимателей и работодателей. Офис оснащен электронными терминалами для предварительной записи и выдачи талонов.

Контакты для обращений

• Юридическое наименование: Филиал 8 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области (ранее — ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПФР 8 ПО Г. МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ)
• ИНН: 7725216070
• Фактический адрес: 111672, г. Москва, Восточный административный округ (ВАО), район Новокосино, ул. Городецкая, д. 8, к. 1
• Как добраться: От станции метро «Новокосино» — пешком около 500 метров.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также большая часть услуг доступна через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Короткий номер: 115 (бесплатно по всей России с мобильных телефонов)
• Многоканальный телефон: 8 (800) -00-04-44 (бесплатно по РФ)

Номера телефонов

• Справочная служба клиентской службы Новокосино: уточняйте по единому номеру 115 или на сайте СФР (номера подразделений часто меняются для оптимизации нагрузки, звонки перенаправляются на единый контакт-центр).
• Запись на личный прием к руководству Главного управления: 8 (499) -61-07-96

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов юридическими лицами используется электронная почта Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Точный адрес почты клиентской службы Новокосино рекомендуется уточнять на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты», либо направлять обращения через специальную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офиса на Городецкой улице необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (используя подтвержденную учетную запись ЕСИА).
2. На официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Личный кабинет гражданина».

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать выписки и справки, а также отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди по талонам электронной записи, а также по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через терминал в холле отделения на ул. Городецкая, 8, к. 1.
• По телефону горячей линии 115.
• Через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах.

График приема

Режим работы клиентской службы в районе Новокосино:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30 (уточняется на месте)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы перед визитом.

Отделы

В здании на ул. Городецкая, д. 8, к. 1 функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей (прием заявлений, консультирование, выдача документов).
• Сектор назначения и перерасчета пенсий (решение вопросов по пенсионным выплатам).
• Сектор социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел по работе со страхователями (взаимодействие с работодателями и ИП по уплате взносов и сдаче отчетности).

Руководство

Руководство Филиала №8 Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляет оперативное управление подразделением. Запись на личный прием к заместителям начальника Главного управления осуществляется по телефону: 8 (499) -61-07-96. Информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на стендах в офисе и на официальном сайте Социального фонда.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на Городецкой улице носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Граждане отмечают удобное расположение офиса (близость к метро «Новокосино») и просторный зал ожидания. Среди основных претензий в отзывах встречаются:

• Длительное время ожидания в «живой» очереди, особенно в периоды подачи годовой отчетности страхователями или в конце месяца.
• Необходимость предварительной записи для решения сложных вопросов, так как талоны на текущий день могут заканчиваться уже к утру.

В то же время пользователи часто отмечают вежливость и профессионализм сотрудников, которые готовы детально разъяснить сложные нюансы пенсионного и социального законодательства.