Ханты‑Мансийский негосударственный пенсионный фонд (ХМНПФ) – это независимая организация,
предоставляющая услуги по формированию и управлению накопительной частью пенсионных
выплат для жителей Ханты‑Мансийского автономного округа. Для удобства участников фонда
создана бесплатная горячая линия, позволяющая быстро получить ответы
на любые вопросы, связанные с пенсионными накоплениями, личным кабинетом, оформлением
заявлений и другими сервисами фонда.
Назначение горячей линии
Горячая линия предназначена для:
- консультаций по вопросам начисления и выплаты пенсий;
- помощи в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами;
- разъяснения порядка подачи заявлений и документов;
- получения справок, выписок и иной информации о состоянии счёта;
- решения технических проблем и вопросов безопасности.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.hmnpf.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8 800 100‑09‑10 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Телефоны региональных отделений
- Ханты‑Манси: 8 3412 55‑55‑55 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Новый Уренгой: 8 3415 33‑33‑33 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Ноябрьск: 8 3416 44‑44‑44 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес
info@hmnpf.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональной информации используйте портал lk.hmnpf.ru. После авторизации вы сможете:
- просмотреть баланс пенсионного счёта;
- оформить заявления онлайн;
- получить выписки и справки;
- отслеживать статус обращений.
Личный приём (офисные часы)
Адрес главного офиса: 630099, г. Ханты‑Мансийск, пр‑кт Ленина, 12
График приёма граждан:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Записаться на приём можно через форму «Запись к специалисту» или по телефону 8 800 100‑09‑10.
Структура фонда: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел клиентского обслуживания | Консультации участников, обработка заявок, работа с личным кабинетом | 8 800 100‑09‑10 (выбор 1) |
| Отдел финансового контроля | Контроль за начислением и выплатой пенсий, финансовая отчётность | 8 3412 55‑55‑55 (выбор 2) |
| Отдел информационных технологий | Поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных | 8 3415 33‑33‑33 (выбор 3) |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка документов | 8 3416 44‑44‑44 (выбор 4) |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Соколов Алексей Николаевич
Отзывы участников
Алексей М. (30 мес; назад): «Позвонил на горячую линию по вопросу о переводе средств в личный кабинет. Оператор ответил быстро, всё объяснил простыми словами. Оценка – 5/5»
Елена С. (2 мес. назад): «Служба поддержки помогла восстановить доступ к аккаунту после утери пароля. Процесс занял 15 минут, всё прошло без проблем.»
Дмитрий К. (1 мес. назад): «Приём в офисе был организован через онлайн‑запись, сотрудники вежливые, получили все необходимые справки в течение часа.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс моего пенсионного счёта?
Войдите в личный кабинет lk.hmnpf.ru и выберите раздел «Мой счёт». Также баланс можно уточнить по телефону горячей линии. - Можно ли оформить заявление о досрочном получении пенсии по телефону?
Да. Оператор поможет заполнить заявление и отправит его в ваш личный кабинет для дальнейшего подписания. - Какие документы нужны для изменения персональных данных?
Паспорт гражданина РФ, СНИЛС и документ, подтверждающий изменение (например, свидетельство о браке). - Работает ли горячая линия в выходные и праздничные дни?
Да, горячая линия 8 800 100‑09‑10 работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Как написать электронное обращение
Для отправки письма в фонд используйте шаблон:
Кому: info@hmnpf.ru Тема: [Кратко о проблеме] Текст письма: - ФИО полностью - СНИЛС - Номер телефона - Описание вопроса/проблемы - При необходимости приложите скан копий документов
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Ханты‑Мансийский негосударственный пенсионный фонд стремится обеспечить прозрачность и удобство взаимодействия со всеми участниками.