С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, жители региона по-прежнему ищут контакты под привычным названием. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с горячей линией пенсионного фонда Пермского края, как войти в личный кабинет, записаться на личный прием и другую полезную информацию.
Описание
Отделение СФР по Пермскому краю (бывшее Отделение ПФР) — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное и социальное обеспечение граждан региона. В структуру фонда входят клиентские службы в городах и районах края. Основные задачи ведомства — назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выплата социальных пособий, а также работа со страхователями (работодателями) по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом по Пермскому краю можно использовать несколько способов:
- Адрес главного отделения: 614077, г. Пермь, бульвар Гагарина, 78
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/perm/
Горячая линия и номера телефонов
Для удобства граждан и страхователей работают несколько телефонных линий:
- ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России).
- 7 (342) -49-20-02, Контакт-центр для страхователей по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
- 7 (342) -64-32-04 — Телефон горячей линии ОПФР по Пермскому краю.
- 218-91-11 — Телефон горячей линии клиентской службы в Пермском муниципальном округе.
- 239-23-61 — Телефон горячей линии Управления ПФР в Пермском районе (Стахановская, 54).
- 2-059-059 — Телефон для прямых эфиров и тематических горячих линий (например, по вопросам пенсионного и социального обеспечения, время работы уточняйте на сайте).
Также действуют номера в районах края, например, в Уинском районе: телефон записи на прием 8(34259) —35-56, горячая линия — 8(34259) —31-80.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать специальные электронные сервисы на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту отделения (уточняется на странице контактов сайта sfr.gov.ru).
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде больше не нужно использовать отдельный кабинет ПФР. Теперь все данные объединены:
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ авторизации.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — доступ осуществляется через учетную запись Госуслуг. Здесь можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Пермского края. Записаться на прием можно двумя способами:
- Через официальный сайт Социального фонда (sfr.gov.ru).
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
- По телефонам клиентских служб вашего района.
График приема в главном офисе по адресу бульвар Гагарина, 78:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье, выходной.
Примечание: График работы районных отделений может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам горячих линий.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Пермскому краю выделены следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат
- Отдел организации персонифицированного учета
- Клиентская служба (на правах отдела)
- Отдел работы со страхователями
- Отдел информационных технологий и защиты информации
Руководство
Управление Отделением СФР по Пермскому краю осуществляет Управляющий. В подчинении управляющего находятся заместители, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и кадры). Точный состав руководства и распределение обязанностей доступны на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Пермском крае носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Жители отмечают удобство получения услуг через МФЦ и портал Госуслуг, а также оперативность работы единого контакт-центра по номеру ###-###-####. Много положительных откликов получает возможность удаленной записи на прием, что избавляет от очередей.
- Жалобы и проблемы: Чаще всего в отзывах встречаются претензии к длительному ожиданию ответа на региональных городских номерах в часы пик, а также сложности с дозвоном в районные клиентские службы. Некоторые пользователи сетуют на задержки при обработке документов, поданных в бумажном виде.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или пожаловаться на действия сотрудников можно через виртуальную приемную на сайте СФР или обратившись в МФЦ Пермского края (г. Пермь, ул. Ленина, 51, тел. 7(342) -70-11-20).