Горячая линия ПФР – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения‚ а также оформить запросы в личный кабинет. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе горячей линии‚ а также информация о личном приёме‚ отделах и руководстве фонда в Бурятии.

Официальный сайт

Официальный портал Пенсионного фонда России содержит разделы‚ посвящённые каждому региону. Для жителей Бурятии актуальна страница https://pfrf.gov.ru/Region/Buryatia. На сайте можно:

• Оформить и проверить статус заявления;
• Подать запрос на присвоение кодового слова;
• Получить доступ к личному кабинету (ЛКПФР);
• Скачать формы и инструкции.

Горячая линия (телефон)

С 26 марта 2022 года в отделении ПФР по Республике Бурятия работает новый бесплатный номер:

• 8‑800‑600‑03‑51 – бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Старый номер 8 (3012) -9‑14‑14 остаётся активным и продолжит обслуживать звонки.

Как работает горячая линия

1. При звонке вы попадаете к интеллектуальному голосовому помощнику‚ который отвечает на типовые вопросы о пенсиях‚ соцвыплатах‚ детских пособиях и т.п.
2. Если бот не может решить ваш вопрос‚ произнесите фразу «Переключите на оператора» – звонок будет передан живому специалисту Центра дистанционного обслуживания.
3. Для получения персональной консультации необходимо назвать:
   • Кодовое слово в ПФР;
   • Номер СНИЛС;
   • Данные паспорта.

Дополнительные телефонные номера

• Телефон приёма граждан в Улан-Удэ (отделение по адресу ул. Коммунистическая‚ 45а): 8 (800) -00‑00‑01
• Телефон приёма в Муйском районе (п. Таксимо‚ ул. Советская 10а): 8 (800) -00‑00‑01
• Телефон приёма в Закаменском районе (г. Закаменск‚ ул. Ленина 25): 8 (800) -00‑00‑01
• И другие региональные отделения (см. раздел «Отделы» ниже).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

pfr.buryatia@pfr.gov.ru

В письме укажите ФИО‚ СНИЛС и краткое описание вопроса. При необходимости приложите копию паспорта и кодовое слово.

Личный кабинет (ЛКПФР)

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru и выполните вход‚ используя СНИЛС и пароль. В ЛКПФР вы сможете:

• Отслеживать статус заявлений и выплат;
• Подать заявление на присвоение кодового слова;
• Получить выписку о начислениях;
• Оформить электронные документы.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к специалисту. Записаться можно:

• По телефону 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно);
• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• Непосредственно в отделении‚ обратившись к регистратуре.

График приёма граждан

Отделы Пенсионного фонда в Республике Бурятия

Фонд имеет сеть региональных отделений‚ где можно получить консультацию и подать документы лично.

• Улан-Удэ‚ ул. Коммунистическая‚ 45а‚ стр. 1 – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• Улан-Удэ‚ ул. Жердева‚ 2А – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• Улан-Удэ‚ ул; Борсоева‚ 35 – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• Муйский район‚ п. Таксимо‚ ул. Советская 10а – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• Закаменский район‚ г. Закаменск‚ ул. Ленина 25 – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• Кижингинский район‚ с. Кижинга‚ ул. Ленина 17 – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• Мухоршибирский район‚ с. Мухоршибирь‚ ул. Доржиева 43 – телефон 8 (800) -00‑00‑01
• …и другие отделения‚ перечисленные в официальных справочниках ПФР.

Руководство отделения ПФР по Республике Бурятия

• Климентий Вячеславович Шомоев – управляющий отделением (с 2020 г.)
• Иванова Мария Петровна – заместитель управляющего (ответственная за финансово‑хозяйственную деятельность)
• Смирнов Алексей Николаевич – начальник отдела клиентского обслуживания (координатор горячей линии)

Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в личном кабинете или через отдел «Пресс‑служба».

Отзывы и предложения

Пенсионный фонд активно собирает обратную связь от граждан. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте;
• Отправить письмо на электронный адрес pfr;buryatia@pfr.gov.ru с темой «Отзыв»;
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑600‑03‑51 и в конце разговора попросить передать ваш комментарий оператору;
• Оставить отзыв в личном кабинете после завершения обращения.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней‚ о результатах вам будет сообщено в том же канале‚ которым был отправлен запрос.

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.