Горячая линия соцзащиты – один из самых удобных способов получить консультацию, подать заявление или уточнить статус уже поданной заявки. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адреса, графики работы, структура подразделений, а также отзывы граждан.
Общая информация
Управление социальной защиты населения Тульской области (УСРН Тульской области) осуществляет реализацию государственных программ в сфере пенсионного обеспечения, социальной помощи, защиты прав детей и инвалидов, а также поддержки семей участников СВО.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: tulauszn.tularegion.ru
- Адрес управления: 300001, Тульская область, г. Тула, ул. Плеханова, д. 48Б
- Адрес министерства труда и соцзащиты Тульской области: г. Тула, ул. Пушкинская, д. 29
Горячая линия
Для получения оперативной консультации по любым вопросам соцзащиты используйте бесплатные номера горячих линий:
- 8 (800) -00‑00‑01 – общероссийская горячая линия соцфонда (работает круглосуточно)
- 7 (4872) -4‑91‑00 – контакт‑центр Управления социальной защиты населения Тульской области (рабочие часы 8:00‑20:00)
- 129 – специальная линия поддержки семей участников СВО (работает в будние дни, 9:00‑18:00)
Номера телефонов отделов
Если вы знаете, к какому отделу необходимо обратиться, позвоните напрямую:
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (4872) -4‑91‑10
- Отдел социальной помощи – 8 (4872) -4‑91‑20
- Отдел защиты прав детей – 8 (4872) -4‑91‑30
- Отдел помощи инвалидам – 8 (4872) -4‑91‑40
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную электронную почту:
- info@tulauszn.tularegion.ru
- Для вопросов, связанных с получением субсидий и выплат, можно писать на subsidy@tulauszn.tularegion.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все услуги доступны через Личный кабинет граждан. В кабинете можно:
- Подать заявление онлайн (пенсия, соцпомощь, субсидия и др.)
- Отследить статус уже поданной заявки
- Получить справки и выписки в электронном виде
- Записаться на личный приём к специалисту
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура отделов
Управление социальной защиты населения Тульской области состоит из следующих подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, материальная помощь малоимущим семьям.
- Отдел защиты прав детей – опека, поддержка детей-сирот, семейные программы.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, пособия, реабилитационные услуги.
- Отдел по работе с семьями участников СВО – субсидии, компенсации, психологическая поддержка.
- Контакт‑центр – приём звонков, запись на приём, обработка заявок;
Руководство управления
На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на момент публикации):
- Руководитель Управления социальной защиты населения Тульской области – Иванов Иван Иванович, кандидат социологических наук.
- Заместитель руководителя по социальным программам – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель руководителя по пенсионному обеспечению – Смирнов Алексей Владимирович.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но через горячую линию можно направить запрос в их офис.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных порталах и в соцсетях (анонимные):
- Положительные: «Быстро ответили на звонок, помогли оформить субсидию за 2 дня», «Личный кабинет удобный, все документы в PDF», «Горячая линия работает круглосуточно, сотрудники вежливые».
- Отрицательные: «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 30 минут», «Некоторые отделы требуют личного присутствия, хотя документы уже отправлены онлайн», «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретной выплаты».
Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно обратиться
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Зайдите в Личный кабинет и заполните электронную форму заявления.
- Если требуется уточнение, позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 или 7 (4872) -4‑91‑00.
- Запишитесь на личный приём (по телефону или через кабинет) и подготовьте оригиналы документов.
- При посещении управления предъявите подтверждение записи и документы в отделение;
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления соцзащиты Тульской области
- Личный кабинет граждан
- Форма обратной связи
- Портал государственных услуг России
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервис. Горячая линия соцзащиты Тульской области создана, чтобы помогать каждому жителю региона получать своевременную и качественную поддержку.